Pour la grande majorité des hôpitaux, une refonte est déclenchée par trois événements:
- Un changement de nom ou un changement de nom à l'échelle de l'organisation
- Acquisition ou fusion avec une autre entité
- Captures du cycle de financement annuel – par ex. "Ça fait trop longtemps" ou "nous avons demandé deux budgets il y a"
Cependant, cette décision de financement n'est que le point de départ. Votre site Web est la première – et parfois la seule – expérience que la plupart des gens ont avec votre système. Si votre «porte d'entrée numérique» n'a pas été mise à jour depuis un certain temps, ce manque d'attention apparaît dans les analyses comme une réduction des taux de conversion ou d'autres mesures importantes.
En conséquence, les objectifs d'une refonte devraient toujours être dérivés de Expériences utilisateur réelles et mesurées .
Voici quelques exemples d'objectifs concrets de refonte:
-
Une meilleure expérience Web mobile pour stimuler l'engagement des smartphones
-
Utilisation accrue des fonctionnalités de prise de rendez-vous et de médecin
-
Augmentation des conversions de site à téléphone grâce aux campagnes actuelles
-
Croissance organique du trafic, indiquant que davantage de contenu est correctement indexé
-
Augmentation du temps passé sur place en tant que proxy pour l'engagement des utilisateurs
Ces objectifs du site se traduisent en indicateurs de performance clés (KPI), devenant finalement des repères stratégiques pour le projet et des objectifs mesurables après le lancement. Il est important d'avoir plus de clarté sur les KPI que dans un effort de changement de marque, par exemple, car un projet de refonte du site Web d'un hôpital touche autant de personnes très visibles au sein de votre organisation. Et ces personnes très intelligentes ont des opinions très tranchées sur vos objectifs.
Un ensemble d'objectifs concrets, clairs et mesurables appuyés par des indicateurs de performance clés pouvant être produits pour répondre à toute question sur l'intention du projet vous évitera beaucoup de parties prenantes improductives. heure de la réunion.
Envisagez-vous une refonte de votre site Web de soins de santé?
Contactez-nous pour découvrir comment un atelier sur les indicateurs clés de performance peut aider votre équipe à trouver rapidement l'alignement.
Et explorez d'autres questions vitales à prendre en compte lors de la refonte de vos soins de santé site en téléchargeant notre guide, 9 questions essentielles à poser avant de refondre votre site de soins de santé .
Source link