5 facteurs clés pour influencer la refonte de votre site Web de soins de santé

Lors de la refonte de votre site Web public, que vous soyez un fournisseur de soins de santé ou un payeur, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs clés pour vous assurer que vous offrez aux consommateurs-patients-membres une expérience numérique optimale. Comme il ne faut que environ 0,05 secondes [1] aux utilisateurs pour se faire une opinion sur votre site Web qui détermine si vous aimez ou non votre site, si vous voulez rester ou partir, première impression.

Non seulement les premières impressions sont importantes, mais si l'expérience globale ne répond pas aux besoins des utilisateurs, 88% [2] des consommateurs en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site Web après une mauvaise expérience. Il est impératif d’offrir une expérience numérique satisfaisante ou même délicieuse la première fois.

Pour que votre reconception soit aussi réussie que possible, il est important de commencer par comprendre ce que veut votre public. Heureusement, vous pouvez glaner ces informations sur différentes méthodes. Avant de commencer votre refonte, vous devez comprendre quels sont les défis rencontrés par votre ou vos principaux publics sur votre site Web actuel.

Vous pouvez utiliser les éléments ci-dessous pour identifier les problèmes actuels à résoudre lors de la refonte du site. 19659007] Interrogations de sites Web

Effectuer des entrevues ou des groupes de discussion avec les personnes de votre auditoire cible

Examiner les données d'analyse de votre site Web

Si vous effectuez des sondages sur le site Web, des entretiens ou des groupes de discussion, il est utile de poser des questions de suivi pour résoudre le problème.

Une fois que vous avez identifié les éléments à ajouter au avec vos équipes UX, les équipes de conception et de développement pour discuter de vos besoins. Une fois que vous avez développé certains concepts initiaux, lancez des tests A / B initiaux pour émettre des hypothèses sur certains cas de test et voir comment les consommateurs-patients-membres réagissent avant de commencer le développement pour la reconception.

plutôt que de lancer un site Web repensé dont les performances ne sont pas connues après la mise en service.

Offrir des expériences numériques positives pour les fonctionnalités couramment utilisées par votre public cible ainsi que le design et l'esthétique est l'endroit où vous devriez principalement concentrer vos efforts. On sait que 38% [3] de personnes cesseront de consulter un site Web si le contenu ou la présentation n’est pas attrayant. De plus, 75% [4] des consommateurs admettent avoir émis des jugements sur la crédibilité d'une entreprise en se basant sur la conception Web de la société.

Voici quelques considérations clés à prendre en compte lors de la refonte de votre site Web:

1. votre proposition de valeur et vos produits et services clés de manière attrayante et concise, au lieu de longues parties de texte. Tirez parti d'un design simple et propre pour soulever la copie afin qu'elle soit magnifiquement présentée sur la page.
2. Déterminez les fonctionnalités communes essentielles dont votre site a besoin et faites-les de manière exceptionnelle. Assurez-vous que l'expérience utilisateur est intuitive et la conception sans encombrement, de sorte qu'il est facile pour le public cible d'effectuer des actions spécifiques. Certaines de ces fonctionnalités clés peuvent inclure:
   1. Trouver un médecin
   2. Chercheur de positions
   3. Boutique d'assurance
   4. Coordonnées
   5. Calendrier de rendez-vous en ligne
   6. Ressources pour les patients et les visiteurs
   7. Annuaire du personnel
3. Vos membres consommateurs-patients veulent avoir des actions à mener – après tout, ils sont venus sur votre site Web avec un besoin spécifique. Il est important de proposer un appel à l'action (CTA) sur chaque page Web de votre site afin de savoir quelles sont les prochaines étapes.
4. Assurez-vous que votre site Web dispose d'un flux logique pour naviguer dans votre site.
5. une présentation cohérente dans divers domaines du site Web afin que les consommateurs-patients-membres puissent rapidement se familiariser avec votre site et ne pas avoir à réapprendre où trouver les informations clés.

la refonte de votre site web. Il est important de continuer à tester les utilisateurs tout au long du processus de développement et des tests d’utilisabilité pour vous assurer que vous avez des commentaires sur l’approche que vous avez adoptée et que les opportunités sont identifiées pour être améliorées avant le lancement.

redessiner les efforts! J'aimerais entendre vos commentaires sur les endroits où vous avez connu le plus de succès dans vos efforts de refonte de site.

Sources:

[1] https: //www.tandfonline .com / doi / abs / 10.1080 / 01449290500330448

[2] https://www.invisionapp.com/blog/statistics-on-user-experience/

[3] https://blog.hubspot.com/marketing/compelling-stats-website-design-optimization-list

[4] Recherche sur la crédibilité du Web par Stanford http://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html