Qu'est-ce qu'un Chief Digital Officer ? Stratège numérique et évangéliste en chef

Un Chief Digital Officer (CDO) est un leader qui combine sens des affaires et expertise numérique pour aider les organisations à conduire la transformation numérique via une vision et une stratégie numériques adaptées à l'entreprise.

Dans de nombreuses entreprises, le directeur numérique est un rôle en contact direct avec les clients qui signale un engagement envers un avenir numérique. Dans d'autres, la principale responsabilité du directeur numérique est de transformer stratégiquement l'activité de l'entreprise. McKinsey & Co. ontsurnommé le CDOle « transformateur en chef ».

Le rôle de Chief Digital Officer

Les directeurs du numérique supervisent l'adoption des technologies numériques dans une organisation, transformant la stratégie commerciale à l'aide de la technologie et des données, et expliquant comment les personnes, les processus et la technologie peuvent permettre cette vision numérique.

Les meilleurs directeurs du numérique peuvent imaginer l'avenir numérique d'une entreprise et rallier d'autres cadres et utilisateurs à cette vision. "L'évangélisation relève de plus en plus du rôle numérique", déclare Justin Cerilli, qui dirige la technologie des services financiers et les pratiques de données et d'analyse chez le cabinet de conseil Russell Reynolds Associates. « Il s'agit toujours de personnes, de processus et de technologie et de la façon dont le numérique permet cela. Les personnes qui occupent ces postes doivent se concentrer sur le processus, sur la stratégie commerciale et sur la façon de raconter une histoire pour y arriver. »

Responsabilités du directeur numérique

Deloitte soutient queles leaders numériques ont 10 responsabilités clés:

• Détecter les opportunités des technologies numériques émergentes et des modèles commerciaux basés sur le numérique
• Établir et maintenir des relations externes avec les fournisseurs, les startups, les analystes et les universités et faire partie des écosystèmes pertinents
• Agir en tant que leader d'opinion qui articule l'avenir numérique de l'entreprise
• Éduquer le conseil d'administration sur le numérique, en développant la maîtrise de la technologie de haut en bas
• Veiller à ce que la stratégie commerciale soit une stratégie numérique
• Diriger le développement des capacités numériques nécessaires à la transformation numérique dans toute l'entreprise
• Conduire la transition vers une organisation axée sur les connaissances qui tire parti de la puissance des données
• Développer les talents numériques dans l'organisation en combinant le développement du personnel actuel et l'attraction de nouveaux talents
• Défendre le processus d'identification, d'essai, d'évaluation et de mise à l'échelle ou d'échec des nouvelles technologies numériques tout en s'assurant qu'elles sont pertinentes pour l'entreprise
• Superviser l'exécution des initiatives numériques

Salaire du directeur du numérique

Selon l'analyse de la rémunération dePorte en verrele salaire médian du directeur numérique est de 212 811 $ par an, avec un salaire total, y compris les primes et la part des bénéfices, allant de 96 000 $ à 491 000 $ par an.

Chief digital officer vs CIO vs CTO

leLe poste de CDO date d'au moins 2011 , lorsque Russell Reynolds Associates a commencé à recevoir des appels à la recherche de candidats. Depuis lors, la ligne qui sépare le CDO du CIO du CTO est au mieux floue.

Selon Gartner, le CIO supervise les personnes, les processus et les technologies au sein de l'informatique pour s'assurer que la fonction informatique fournit des résultats qui soutiennent les objectifs de l'entreprise. Le CTO est responsable de la gestion de l'infrastructure technologique physique et du personnel et de la gestion des relations avec les clients pour s'assurer que les attentes des objectifs de service sont développées et satisfaites. L'un ou l'autre rôle pourrait assumer la responsabilité de la transformation numérique au sein de l'entreprise, en particulier si les personnes qui les remplissent maîtrisent parfaitement l'entreprise ainsi que leurs responsabilités technologiques.

« Mon point de vue est que tout fusionne », déclare Mike Giresi, directeur numérique de Molex, un fabricant de systèmes de connectivité électroniques, électriques et à fibre optique. Giresi a également été directeur du numérique et de la technologie d'Aramark, directeur informatique de Royal Caribbean Cruises, directeur informatique de Tory Burch, etc.

Giresi, qui est le premier CDO de Molex, dit qu'il a travaillé dur pour créer une vision au sein de l'entreprise d'un CDO distinct du CIO. « Avant, le rôle du CIO chez Molex était SAP ; c'était vraiment autour du traitement des transactions », explique Giresi.

Lorsque Giresi a parlé à la direction de Molex de la création du rôle de CDO, il a clairement indiqué qu'il ne voulait pas être le CIO. Il voulait diriger la transformation numérique de l'entreprise en se concentrant sur le modèle opérationnel, tout ce qui a à voir avec l'innovation, l'introduction de nouveaux produits (NPI) et l'exécution.

La place du Chief Digital Officer dans la C-suite

Certains Chief Digital Officers rendent compte au CIO ou au CMO. Mais lorsque les directeurs du numérique remplissent une fonction plus visionnaire, ils doivent rendre compte au PDG ou peut-être au COO, disent les experts. En fait, Ragu Gurumurthy, directeur du numérique et directeur de l'innovation chez Deloitte, affirme que dans ces situations, d'autres dirigeants de la technologie devraient rendre compte au directeur du numérique.

"En ce qui concerne les décisions techniques pour les produits, le directeur numérique doit travailler avec le CTO, et lorsqu'il s'agit de processus internes, il doit travailler avec le CIO." Le directeur numérique devrait également travailler avec le directeur des talents lorsqu'il s'agit de recruter les compétences nécessaires à la transformation numérique, dit-il. "Le Chief Digital Officer devient un orchestrateur qui définit la vision et les objectifs."

Ou du moins, le directeur du numérique doit être sur un pied d'égalité avec ces autres rôles, dit-il. "Vous devez avoir une place à la table pour influencer le CIO, le CTO et le directeur des talents, pour être un véritable pair. Sinon, vous ne réussirez pas.

Que rechercher chez un Chief Digital Officer

Adriaan Bouten, PDG et fondateur de Digital Prism Advisors, déclare qu'il y acinq choses à rechercher dans un CDO.

Tout d'abord, dit-il, les CDO doivent être de grands conteurs. De nombreux CDO viennent pour cette raison d'une formation en relations publiques, en marketing ou en communication. Bouten pense que les CDO devraient être des étrangers à la technologie qui savent où l'innovation technologique convient le mieux et peuvent raconter cette histoire.

Ensuite, les CDO doivent être des innovateurs. Ils doivent chevaucher la ligne entre la technologie et les affaires. Ils doivent comprendre à la fois l'innovation de produit et l'innovation de procédé.

Les CDO doivent également comprendre les nouvelles tendances et les nouveaux produits technologiques. Ils doivent être à jour sur les nouvelles tendances et produits numériques et pousser leurs entreprises et leurs collègues dirigeants à rester au courant de ce qui se passe et de ce qui se profile à l'horizon.

Les CDO doivent être en mesure d'exécuter leurs stratégies numériques. Ils prendront potentiellement la responsabilité de transformer l'ensemble de votre modèle d'entreprise. Quiconque voudrait prendre les clés du royaume de cette manière doit avoir des connaissances techniques approfondies, d'excellentes compétences en gestion de produits et des côtelettes de gestion du changement qui les aident à surmonter la résistance au changement.

Les CDO doivent être influents. Ils doivent amener les autres à adhérer à leur vision : les autres cadres, le conseil d'administration, le personnel, les fournisseurs, même la concurrence et d'autres leaders de l'industrie.