Quelle est la bonne technologie pour votre entreprise en croissance?

Vous voulez la bonne technologie pour vous aider à développer votre entreprise? Alors ne pensez plus trop au logiciel. Ou le matériel. Concentrez-vous plutôt sur les données. C’est parce que les logiciels et le matériel n’ont plus vraiment plus d’importance.

Bien sûr, vous devez disposer de bons périphériques rapides. Oui, vous avez besoin d'applications bien supportées, fonctionnant partout et permettant à vos employés d'être aussi productifs que possible. Mais ces technologies ne représentent en réalité qu’une tâche essentielle: faire le nécessaire pour que votre entreprise dispose de données complètes et exactes lui permettant de réussir.

Les dirigeants et les gestionnaires avec lesquels je travaille connaissent bien la situation. Ils savent que nous vivons dans un monde Big Data . Ils se rendent compte que les données de leur entreprise ont autant de valeur que tout autre actif de leur bilan. Ils comprennent que sans la bonne information, il est très difficile de servir les clients, d'identifier les opportunités, de gérer leurs employés, de contrôler les coûts, de surveiller les activités, de rester au courant des problèmes et de surveiller de près la rentabilité de leur entreprise, jusqu'au dernier travail livré. à l'extérieur. La bonne information est essentielle pour prendre les meilleures décisions et les bons investissements pour guider leurs organisations.

Quelle est donc la qualité de vos données actuellement? Disposez-vous des contrôles appropriés pour vous assurer que les données stockées dans votre système sont exactes et complètes? Avez-vous les bonnes personnes en place pour veiller à ce que les données soient mises à jour, gérées et analysées de la manière la plus efficace? Disposez-vous de la technologie appropriée pour rendre vos données utiles et accessibles tout en les maintenant sécurisées? Si vous envisagez de passer d'un tableur à un système d'entreprise, d'une start-up à une entreprise établie, d'un petit problème à une grande entreprise, vous devriez vous poser les questions suivantes.

Les trois principales applications logicielles devraient être prises en compte par les entreprises.

Vos données s'appuieront sur le logiciel que vous choisirez et le logiciel de votre entreprise (ainsi que le matériel utilisé pour entrer et récupérer des informations) servira de portail critique pour ses données. Alors, quel logiciel chaque dirigeant d’une petite entreprise devrait-il mettre en place s’ils s’attendent à devenir un jour une entreprise plus grande? Dans mon monde, je vois trois types d’applications qui stimulent les organisations en croissance.

1. Comptabilité financière: ERP

Le premier est axé sur les finances. Il s'agit de la comptabilité, de la planification des ressources d'entreprise des achats, de la gestion des stocks et du traitement des entrées de commande. Ils sont destinés au contrôle des entrepôts, à l'organisation des ateliers, à la détermination du coût des travaux et à la gestion de projets. Ces applications permettent de gérer vos transactions quotidiennes et garantissent que votre entreprise reçoit les factures, envoie les paiements à ses fournisseurs et réduit les chèques de paie des employés. Mais plus important encore, ces applications orientent les processus financiers internes de l’organisation qui régissent son argent: forçant les approbations, autorisations, workflows et analyses nécessaires qui permettent à la direction de l’organisation de gérer l’entreprise de manière durable et indépendante, même sans les directeurs présents. Une application financière solide constitue la colonne vertébrale de toute entreprise en croissance.

2. Améliorez l'expérience client: CRM

Le second est axé sur le client. Cela signifie gestion de la relation client (CRM). Ces applications garantissent que tous les membres de l'équipe partagent et collaborent avec les informations essentielles pour fournir le meilleur service possible à leurs clients et que rien ne manque. Les entreprises en croissance utilisent le CRM pour intégrer leurs applications de calendrier, de messagerie, de service et de vente, afin de rechercher des prospects, de surveiller les clients et de toucher régulièrement tous les membres de leur communauté pour assurer une relation solide et étroite. Il fut un temps où une entreprise pouvait fonctionner efficacement sans application de gestion de la relation client. Ces temps sont partis. Les grandes entreprises en croissance le savent. Les clients s'attendent à être traités comme des membres de leur famille, et seuls ces types d'applications permettent cela.

3. Optimiser les fonctions des ressources humaines: gestion du capital humain

La troisième est axée sur les employés. Les plateformes RH ont explosé en popularité ces dernières années, ce qui n’est pas surprenant compte tenu de leur valeur. Ces applications permettent aux employés de suivre leur rémunération, de demander des vacances et des congés de maladie, de mettre à jour leurs informations personnelles et de se tenir au courant de leurs avantages. Mais plus important encore, bon nombre des principales plateformes de gestion du capital humain (HCM) fournissent une analyse de la performance de pointe et des outils de motivation permettant aux employés et à leurs supérieurs de collaborer les uns avec les autres et de fournir un retour permanent pour les aider à mieux faire leur travail. Les employés d'aujourd'hui exigent ce type de relation et les meilleures personnes seront attirées par les entreprises qui tirent parti de ce type de technologie pour les aider à devenir leur meilleur.

Mais sans données, les logiciels ont moins de valeur

Que font toutes ces critiques? les applications partagent en commun? C’est vrai: les données.

Ces trois applications reposent sur des données. Ils sont presque toujours basés sur le cloud ou, à tout le moins, accessibles via le cloud. Les meilleures applications s’intègrent parfaitement entre elles, ce qui permet aux entreprises d’éviter les coûts de saisie en double. Ces mêmes applications utilisent l’analyse et l’intelligence artificielle non seulement pour analyser des données, mais aussi pour effectuer automatiquement des tâches banales. Ils aident les dirigeants à mieux interpréter ce qui se passe, tant à l'interne qu'à l'externe, à partir du moment où une perspective est identifiée jusqu'au moment où cette perspective devient un client et que de l'argent est reçu.

Alors, pour développer votre entreprise, demandez à votre partenaire technologique de vous informer sur les données. Investissez dans les personnes, le matériel et les logiciels appropriés pour vous assurer de collecter ces données rapidement, avec précision et de manière exhaustive. Assurez-vous que vos principaux responsables et vous-même pouvez accéder rapidement à ces données, qui peuvent être présentées de manière à pouvoir être analysées et évaluées. Les dirigeants avisés ont appris que, même si les logiciels et le matériel sont importants, la technologie d’une entreprise repose essentiellement sur ses informations.

Pour en savoir plus sur les possibilités d’extraire davantage de vos données, nous vous invitons à lire « Comment devenir une entreprise basée sur les connaissances: Guide pour les entreprises moyennes », un document publié par Forrester Consulting et intitulé Leadership Leadership, commandé par SAP.