Pourquoi votre entreprise doit repenser son objectif d’acquérir des clients fidèles et de générer plus de ventes.

Devenir un entrepreneur et créer une entreprise qui crée changement positif est un rêve qui anime les gens ambitieux depuis le début de l’économie moderne.

Mais par où commencer ? Comment allez-vous créer un produit ou un service significatif qui se démarque dans le bruit du marché hautement compétitif et marché saturé? La voie traditionnelle consistant à trouver une niche et à rivaliser sur la qualité ou le prix ne suffit plus.

Aujourd’hui, si vous voulez une vie véritablement durable et évangélique fidélité du consommateur, vous devez fournir un produit ou un service authentique qui résonne émotionnellement auprès des clients. Il est important de les connecter à d’autres personnes, en leur donnant sincèrement le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes. Bref, il faut lancer un mouvement.

Pour des centaines d’années, mouvements sociaux ont été des catalyseurs de changements transformateurs, marquants et historiques.

Tout au long de l’histoire, ils ont servi de catalyseurs de changements profonds et transformateurs. Dr Martin Luther King marché sur Washington avec des dizaines de milliers de partisans dans le cadre du mouvement des droits civiques. Celui de Nelson Mandela poing levé après avoir été libéré de prison après 27 ans, il est devenu un symbole puissant du mouvement qui a écrasé l’apartheid en Afrique du Sud. Le mouvement pour le droit de vote des femmes s’est battu pendant un siècle pour obtenir droit de vote pour les femmes en Amérique. Chacun de ces mouvements historiques qui ont changé le monde était ancré dans une force unificatrice et globale : le but.

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Vous pensez peut-être que ces mouvements historiques étaient importants, mais qu’est-ce que cela a à voir avec la réussite des entreprises? Qu’est-ce que le but a à voir avec les affaires ? Étude après étude montre qu’on ne peut même pas envisager de démarrer une entreprise dans l’économie actuelle à moins qu’elle ne soit motivée par un objectif clairement défini, tangible et unique. Ce faisant, vous et les membres de votre équipe serez beaucoup plus heureux dans le processus, grâce au soutien de revue de Harvard business et d’autres rapports.

Le but est l’équivalent du « pourquoi » ? Le « pourquoi » englobe les contributions et l’impact d’une entreprise sur le monde. C’est la raison d’être de l’entreprise et la raison pour laquelle elle est en affaires en premier lieu. La raison d’être est un catalyseur, un canal et un véhicule qui alimente l’innovation de l’économie mondiale. Le PDG de Blackrock, Larry Fink, dit » Sans un but précis, aucune entreprise, qu’elle soit publique ou privée, ne peut réaliser son plein potentiel. « 

Certaines des entreprises les plus performantes ont adopté cette philosophie et sont pleinement ancrées dans leur objectif. Quand on regarde Tesla, on peut penser que son objectif est de vendre des voitures, ce qui en fait partie. Mais c’est déclaré Le véritable objectif « est d’accélérer la transition mondiale vers une énergie durable ». C’est cet objectif qui a motivé la révolution des voitures électriques – un mouvement mondial qui alimenté Les ventes de voitures électriques sont passées de 0,4 % du marché des véhicules légers en 2004 à 15,8 % en 2023. Et même si cela a déclenché le mouvement des véhicules électriques, Tesla continue d’en être le leader. En 2023, elle détenait 19,9 % du marché mondial des véhicules électriques et est le le plus précieux constructeur automobile dans le monde.

Le très rentable L’entreprise de vêtements Patagonia est un autre exemple d’entreprise qui a lancé un mouvement basé sur son objectif. En 2022, l’entreprise, connue de longue date pour son activisme environnemental, a redoublé son objectif, qui s’actualise désormais « En affaires pour sauver la planète ».

Mais c’était plus qu’une simple déclaration. Avec un objectif bien défini, le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard a annoncé le transfert de la propriété de l’entreprise (3 milliards de dollars d’actifs mondiaux et 100 millions de dollars de bénéfices annuels) à un fonds en fiducie, dont les dividendes seront reversés à des organisations de défense de l’environnement. Avec ce soutien audacieux à son propre mouvement, Chouinard déclaré« La Terre est notre seul actionnaire. »

Dans le jour d’aujourd’hui économie axée sur un but, identifier cet objectif unificateur de votre entreprise – votre étoile polaire – est l’aspect le plus critique du démarrage de toute entreprise ou entreprise sociale. Des entreprises motivées par un objectif gagner plus d’argentavoir plus des employés engagés et des clients plus fidèles et sont encore meilleurs dans innovation et changement transformationnel.

Les consommateurs soutiennent de plus en plus les entreprises qui défendent leurs principes. Selon Accenture, 62 % des consommateurs souhaitent que les entreprises prennent position sur des questions sociétales importantes telles que la durabilité, la transparence et les pratiques d’emploi équitables. La demande d’entreprises authentiques et motivées par un objectif précis est plus forte parmi les jeunes générations. Selon Deloitte, « les millennials sont à l’origine de cette tendance sociétale, avec 40 % des personnes interrogées estimant que l’objectif des entreprises devrait être « d’améliorer la société ». (ceux âgés de 28 à 43 ans) représentent 15 000 milliards de dollars en pouvoir d’achat mondial.

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En tant que société financière de premier plan, Deloitte n’est probablement pas la première entreprise qui vient à l’esprit lorsqu’on pense à une entreprise motivée par une mission. Pourtant, il est un fervent partisan de la conviction que les organisations exceptionnelles sont dirigées par un objectif. Pour amplifier et faire progresser l’objectif de Deloitte, l’entreprise a nommé son tout premier directeur des projets et a établi un Bureau d’objectif. Ses objectifs sont d’intégrer systématiquement un objectif dans la stratégie de l’organisation et d’approfondir l’impact et les changements positifs qu’elle apporte aux clients, aux personnes et aux communautés.

La confiance dans une entreprise présente des avantages à long terme en créant une fidélité à la marque et en transformant les clients en défenseurs de votre produit. Selon Edelman, « la confiance est le moteur de la croissance. Lorsque les consommateurs font confiance à une marque, ils sont plus susceptibles d’acheter ses produits (59 %) et de rester fidèles à la marque et de la défendre (67 %) ».

L’objectif d’une entreprise doit commencer au sommet. Qu’il s’agisse d’une petite entreprise dirigée par un propriétaire unique ou d’une grande entreprise dirigée par un PDG, le leader donne le ton et doit donner l’exemple. Les employés doivent voir l’engagement envers un objectif reflété dans les actions de direction; sinon, l’objectif déclaré ne devient rien de plus qu’un slogan accrocheur qui ne parvient pas à trouver un écho auprès des consommateurs.

Donner un sens à votre nouvelle entreprise n’est pas simplement une tendance mais une nécessité pour être compétitif et prospérer dans l’économie moderne. Pour se démarquer, favoriser la confiance et créer des liens durables avec les consommateurs – en d’autres termes, pour construire un mouvement – ​​les entreprises et les organisations d’aujourd’hui doivent trouver leur raison d’être et l’adopter pleinement jusqu’à ce qu’elle imprègne chaque partie de leur activité.

En définissant et en articulant votre objectif, vous posez les bases du démarrage d’une entreprise et, peut-être même d’un mouvement. Si vous le faites correctement, les deux peuvent créer de la valeur et contribuer à changer le monde.