Pourquoi les tâches manuelles étouffent la croissance professionnelle et personnelle

Effectuer des tâches manuelles telles que la saisie de données dans des bases de données ou des feuilles de calcul ou l’inventaire et la commande de fournitures de bureau peuvent nécessiter peu de temps de manière ponctuelle. Cependant, lorsque de telles tâches vous éloignent constamment, vous et vos employés, de vos priorités stratégiques, le temps total requis pour gérer ces tâches auxiliaires s’additionne. C’est pourquoi mettre en œuvre des technologies que libérer les gens pour qu’ils se concentrent sur leurs principales responsabilités est fondamental pour tout stratégie de croissance de l’entreprise.

Permettre à vous et à vos employés de vous concentrer sur des activités d’ordre supérieur, plus créatives et relationnelles, comme le développement de stratégies ou l’établissement et le maintien de relations clients, est la clé du succès de l’entreprise. Cela augmente également les niveaux de productivité et motive les gens à élargir la portée de leur travail, car ils peuvent aller au-delà du travail par cœur.

Walmart est une entreprise axée sur les personnes et axée sur la technologie. Nous croyons technologie devrait servir les gens, et non l’inverse. C’est pourquoi nous avons investi dans des moyens de libérer nos propres associés pour qu’ils puissent se concentrer sur les priorités stratégiques et créer des opportunités.

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Un exemple de la façon dont nous donnons vie à cela est notre outil interne basé sur l’IA générative, My Assistant. Nous avons créé My Assistant pour aider nos collaborateurs à consacrer plus de temps aux choses qui comptent. Nos associés américains utilisent déjà l’outil pour rédiger plus rapidement les premières ébauches, résumer des documents volumineux en quelques secondes et stimuler la créativité avec des pistes de réflexion sur divers sujets. Plus important encore, cela leur libère du temps et leur permet de se concentrer sur des tâches typiquement humaines, comme générer de nouvelles idées, élaborer des stratégies et établir des relations.

Nous avons également intégré technologie d’automatisation dans notre réseau de chaîne d’approvisionnement aux États-Unis pour créer des résultats positifs et axés sur les personnes, tels que la création de nouveaux emplois et de parcours de carrière que nos associés nous disent être plus agréables et plus satisfaisants.

Par exemple, Chance Bayless, associé de notre centre de distribution régional de haute technologie en Palestine, au Texas, a participé à un programme de formation interne pour devenir opérateur d’équipement d’automatisation dans son établissement, laissant derrière lui un rôle qu’il a décrit comme étant à environ 85 % manuel. . Dans son nouveau rôle technologique, les bras robotiques font le gros du travail afin qu’il puisse consacrer la majeure partie de son temps à la résolution de problèmes. Il a déclaré que le travail manuel ne représente qu’environ 15 % de son travail et qu’il trouve son travail plus intéressant et plus satisfaisant.

En donnant à nos associés, comme Chance, la possibilité de transformer leurs flux de travail et leurs responsabilités quotidiennes, nous permettons également à nos centres de distribution régionaux d’expédier près du double du nombre de caisses par rapport à un établissement traditionnel, renforçant ainsi l’expérience d’achat dans les magasins de l’établissement. supports et notre activité dans son ensemble.

Nous avons mis en œuvre des solutions technologiques après avoir soigneusement évalué les tâches et les flux de travail susceptibles d’être utilisés. automatisation. Quelle que soit la taille de votre entreprise, je vous recommande de mener cette recherche dans tous vos domaines d’activité. Examinez quelques mesures différentes et posez des questions telles que :

• Combien de temps un employé ou une équipe doit-il consacrer à un processus ou une tâche manuel chaque jour, semaine ou mois ?
• Combien d’employés une tâche nécessite-t-elle pour accomplir ?
• Quels sont les coûts quantifiables de votre approche actuelle, les avantages potentiels de l’automatisation du processus ou de la tâche, ainsi que le niveau d’effort et d’investissement requis pour entreprendre l’automatisation ?

Déterminer les réponses facilitera une priorisation plus objective basée sur une analyse coûts-avantages. De plus, il est utile de sélectionner quelques gains rapides (tâches plus faciles à automatiser et présentant des avantages positifs pour beaucoup) avant de passer aux processus à plus forte valeur ajoutée et nécessitant plus d’efforts.

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Communiquer et collaborer

Une fois que vous avez identifié les tâches manuelles susceptibles d’être automatisées, vous pouvez évaluer vos options de solutions technologiques. Gardez à l’esprit que certains employés peuvent trouver un peu intimidante la perspective d’apprendre à utiliser les nouvelles technologies. Ainsi, avant de déployer une nouvelle technologie, assurez-vous de communiquer les raisons pour lesquelles vous le faites à vos employés et aidez-les à comprendre comment elle modifiera leurs tâches quotidiennes et quelles nouvelles opportunités elle peut créer.

Je pense que la chose la plus importante qu’un chef d’entreprise puisse faire est de décrire la manière dont il utilisera le nouvel outil et comment il améliorera le travail de ses employés. Mettre en avant les avantages tangibles, comme le gain de temps ou l’augmentation des ventes, rendra la transition plus attrayante pour tous.

Encourager les employés et gestion tous doivent constamment rechercher des moyens d’améliorer l’efficacité, la productivité et la satisfaction. Pensez à participer à des sessions de formation et à utiliser vous-même les nouveaux outils. Vous montrerez à votre équipe comment vous relevez de front les défis liés à l’utilisation des nouvelles technologies. Organisez régulièrement des séances de feedback qui offrent des forums permettant aux employés de partager leurs idées, de suggérer des améliorations et de mettre en évidence les domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin d’un soutien supplémentaire.

Qu’il s’agisse d’un manque de compréhension des nouveaux outils ou processus ou de la nécessité d’une formation plus avancée pour des rôles spécifiques, le fait de répondre rapidement à leurs commentaires améliorera considérablement l’efficacité globale de la mise en œuvre et aidera les employés à se sentir compétents et confiants dans l’adoption de nouvelles technologies.

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Mesurer les progrès

Il est essentiel de mesurer les avantages directs et indirects. Les avantages directs incluent une réduction du temps nécessaire pour accomplir une tâche ou un processus, du nombre de personnes impliquées ou du nombre d’erreurs. Les avantages indirects comprennent des effets positifs sur les processus en amont ou en aval, des améliorations dans contrat d’employé et un chiffre d’affaires réduit.

En fin de compte, vos objectifs sont de vous libérer, vous et votre équipe, pour vous concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et la précision dans l’ensemble de l’entreprise. En sélectionnant et en mettant en œuvre soigneusement les bons outils, vous pouvez réaliser des gains de productivité, réduire les coûts et favoriser une main-d’œuvre plus engagée et motivée.