Pourquoi les propriétaires d’entreprise devraient combiner stratégie et implication pratique

La sagesse conventionnelle dit qu’il faut travailler sur l’entreprise, pas dans l’entreprise. Cela semble être un bon conseil, mais y a-t-il autre chose ? Le livre de Michael Gerber « Le mythe électronique revisité : pourquoi la plupart des petites entreprises ne fonctionnent pas et que faire à ce sujet » explique comment les propriétaires d’entreprise commettre cette erreur courante et comment l’éviter.

Pour ceux qui ont besoin d’un petit rappel, travailler en entreprise, c’est accomplir des tâches. Cela inclut les choses qu’un propriétaire d’entreprise peut faire au quotidien, comme embaucher, fabriquer un produit ou fournir un service.

Les propriétaires de petites entreprises portent souvent de nombreux chapeaux, ils peuvent donc faire toutes ces choses et bien plus encore. Travailler sur l’entreprise signifie être stratégique, avoir une vision d’ensemble, mettre en œuvre des systèmes ou mise à l’échelle et développer l’entreprise. Il ne fait aucun doute qu’il s’agit d’un travail important pour la durabilité à long terme de l’opération.

Il est très courant que les propriétaires d’entreprise travaillent des heures folles. Beaucoup vous diront que c’est nécessaire, mais ils apprécient aussi ce travail.

Galop trouvé que 39 % des propriétaires d’entreprise travaillaient plus de 60 heures par semaine. UN étude d’OnDeck a constaté que « seulement 57 % des propriétaires de petites entreprises prennent des vacances ». Au vu de ces statistiques, on comprend aisément pourquoi tant d’articles proposent d’aider les entrepreneurs à rompre avec leurs mauvaises habitudes, à se libérer de la pénibilité du travail et à déléguer davantage aux salariés.

Bref, travaillez sur l’entreprise. Je dirais qu’il est facile de dire aux propriétaires d’entreprise qu’ils doivent changer leur façon de fonctionner, et certains les propriétaires d’entreprise deviennent très amoureux de l’idée qu’ils n’ont pas besoin et ne devraient pas faire certains types de travail. Après tout, pourquoi un propriétaire devrait-il travailler à la création d’une proposition commerciale ? Ou faire face à une urgence client ? N’y a-t-il pas des « gens » pour faire ça ?

Probablement, mais existe-t-il un équilibre entre travailler dans et dans l’entreprise ? Cet équilibre variera en fonction de l’exploitation, mais je crois que les propriétaires et les dirigeants d’entreprise devraient intentionnellement revenir dans l’entreprise de temps en temps. Travailler dans l’entreprise peut présenter d’énormes avantages.

Considérez la populaire émission de téléréalité Patron infiltré, qui a fait ses débuts en 2010 sur CBS. Des sociétés telles que 7-Eleven, Waste Management et d’autres ont été présentées, et les opinions sur l’émission variaient considérablement. Certains disent que c’était « trop beau pour être vrai ». D’autres ont trouvé cela réconfortant et réel. Une chose que cela a montré, et je l’ai vu de mes propres yeux, ce sont les problèmes qui surgissent lorsque vous passez trop de temps dans la « salle de conférence » et non dans l’entreprise.

Voici trois avantages importants à revenir dans l’entreprise.

1. Communication améliorée

La communication peut être l’une des tâches les plus importantes d’un leader. Une entreprise fonctionne mieux lorsque les propriétaires communiquer régulièrement, de manière claire et concise. Mais il est tout aussi important de prendre le temps d’écouter. Pensez à des conversations plus fraîches et à des interactions plus approfondies. Lorsque les propriétaires d’entreprise ne sont pas disponibles et accessibles, il est facile de rater les signaux d’alarme. Il est facile de supposer que le travail est accompli, que les produits et services sont fabriqués pour répondre aux besoins ou que les clients sont satisfaits.

Dans les premières années de mon activité, j’ai connu une période où je voyageais beaucoup et je reconnaissais que je ne passais pas autant de temps à communiquer avec le personnel. En conséquence, je n’avais pas réalisé qu’un employé intimidait réellement d’autres employés pendant mon absence. Ce n’est que lors d’un incident avec un entrepreneur que j’en ai eu connaissance. J’ai licencié l’employé, mais cela m’a appris une grande leçon sur l’importance d’être accessible et de prendre le temps de se connecter et de communiquer. Lorsque vous passez du temps dans l’opération, vous pouvez voir comment les gens interagissent. Posez des questions et établissez des relations avec des personnes à tous les niveaux de l’opération. Les gens doivent entendre les dirigeants et avoir la possibilité de se faire entendre. Être présent maintient la communication fluide, renforce la confiance et aide à éviter les problèmes de communication.

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2. Une plus grande visibilité

Il est facile de se consacrer à son travail et de passer des heures dans son bureau à réfléchir et à planifier. Je crois que les propriétaires doivent sortir et être visibles – « marcher sur le sol ». Quand tu te présenteras, tu donnes l’exemple et montrant l’importance de leur travail. Assistez à une réunion et dites simplement bonjour. Mettez un EPI et visitez l’usine. Il est étonnant de constater à quel point la sécurité devient plus importante lorsque le propriétaire est visible. Cette visibilité accrue est bonne pour le moral et l’engagement des employés. Et c’est bon pour les affaires, car cela montre que vous demandez des comptes aux gens.

Revenir dans le métier, c’est aussi avoir plus de visibilité auprès des clients. Dans mon cas, je prends le temps d’aller sur les tournages vidéos et de renouer avec les clients. Bien sûr, j’ai des gens dont le travail consiste à faire ce travail, mais cela me donne une chance de me reconnecter. À une époque où beaucoup d’interactions sont virtuelles, cela fait une énorme impression lorsque l’on fait l’effort d’être en face-à-face. Ce que vous apprenez est vraiment précieux lorsque vous vous asseyez pour travailler sur l’entreprise.

3. Apprentissage pratique

Les affaires sont en constante évolution et ce qui a fonctionné dans le passé n’est peut-être pas ce qui fait avancer l’entreprise. C’est pourquoi tant de personnes ont adopté l’idée de apprentissage tout au long de la vie. J’irai plus loin et je dirai qu’il n’y a pas de meilleure façon d’apprendre que de revenir dans l’entreprise, de se salir les mains et de faire réellement le travail. Apprenez un nouveau logiciel. Ou créez un produit. Bien sûr, cela n’est pas toujours possible, mais vous pouvez travailler aux côtés des employés pour comprendre leurs défis et les ressources dont ils ont besoin. Lorsqu’un propriétaire d’entreprise prend le temps d’apprendre de nouvelles choses sur le terrain, cela encourage tout le monde à apprendre et à grandir. Le résultat est une entreprise capable de rivaliser avec les meilleurs.

En rapport: Pourquoi l’apprentissage tout au long de la vie est la clé du succès entrepreneurial

En fin de compte, pour les propriétaires d’entreprise, s’éloigner trop des affaires est problématique. Ne pas consacrer suffisamment de temps à la stratégie est dangereux. L’équilibre est la meilleure approche.