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septembre 15, 2022

Pourquoi l’authentification des utilisateurs est une bonne chose pour votre entreprise


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Je ressens toujours de la nostalgie en pensant aux premières années de la collection de baskets. À cette époque, les gens se rassemblaient en files d’attente pour obtenir une chaussure à libération limitée ou rencontraient un autre collectionneur au centre commercial pour faire un commerce équitable pour leur collection convoitée.

Bien sûr, ce n’était pas aussi pratique que de cliquer sur « envoyer au panier », mais l’expérience était enracinée dans une véritable connexion humaine – un élément devenu aussi rare que recherché à l’ère actuelle de commerce en ligne.

Et bien qu’il n’y ait pas de retour en arrière commerce électroniqueil existe un moyen d’humaniser l’expérience numérique d’achat et d’échange de biens en ligne : authentifier tous les utilisateurs.

Connaître la technologie de votre client, ou Technologie KYCest déjà monnaie courante dans le industrie. Les entreprises d’investissement exigent généralement que leurs clients vérifient leur identité et soumettent des informations détaillées sur la lutte contre le blanchiment d’argent avant d’utiliser leurs services en ligne. L’objectif est clair : prévenir la fraude et augmenter confiance et la responsabilisation des utilisateurs.

La même technologie est maintenant utilisée pour authentifier les utilisateurs sur où nous achetons et échangeons des actifs coûteux. Bien que cela crée une couche de friction dans l’intégration de nouveaux utilisateurs, il sert finalement aux entreprises et aux utilisateurs de franchir une étape supplémentaire. Voici pourquoi.

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La confiance dans les places de marché incite les utilisateurs à revenir

Les marchés peer-to-peer sont devenus une industrie de cent milliards de dollars avec le seul segment des prêts évalué à plus de 115,61 milliards de dollars l’année dernière. Alors que ce dernier a largement adopté le KYC, la majorité des places de marché peer-to-peer ont été plus lentes à l’adopter car il crée une barrière à l’entrée qui se traduit par un nombre inférieur d’utilisateurs du net.

Bien que la croissance des utilisateurs soit importante, elle ne doit pas se faire au détriment de l’exposition de vos vrais clients à la fraude ou au harcèlement de la part de mauvais acteurs. Lorsque l’identité de la personne à qui vous achetez ou avec qui vous négociez n’est pas vérifiée, non seulement cela présente un niveau de risque plus élevé, mais cela diminue confiance entre utilisateurs les empêchant de développer des relations authentiques entre eux. Des études montrent le manque de confiance est la principale raison pour laquelle les acheteurs n’achètent pas de produits ou de services en ligne.

Les entreprises qui adoptent une approche communautaire axés sur l’instauration de la confiance et la conservation des relations entre les utilisateurs, resteront compétitifs, en particulier en tant que génération Z et les jeunes générations augmenter son pouvoir d’achat et exigez des expériences e-comm plus personnalisées ancré dans la transparence.

Numérique améliore en fin de compte l’intégrité des marchés en ligne et contribue à promouvoir la confiance et la communauté.

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Les premiers utilisateurs ne seront pas aveuglés par la réglementation

En plus de créer la confiance et la responsabilité des utilisateurs, il y a une autre raison pour laquelle les identifiants numériques sont bons pour les entreprises qui exploitent des marchés en ligne : ils les maintiennent conformes. Le gouvernement sévit désormais contre les entreprises qui n’authentifient pas les utilisateurs à des fins fiscales.

Dans mon industrie des baskets, le marché de la revente a explosé pendant la pandémie, les arnaqueurs secondaires gagnant deux à 10 fois le prix de détail des baskets sur des marchés secondaires comme StockX. Le marché de la revente de baskets a été estimé à lui seul 6 milliards de dollars en 2019, avec des prévisions à hauteur de 30 milliards de dollars d’ici 2030. Sans vérification des utilisateurs, le gouvernement n’est pas en mesure de taxer les bénéfices réalisés par les revendeurs en gros. Pensez-y. Si des sites comme StockX ont fait un milliard de valeur brute de marchandises – c’est des centaines de millions en personnel que le gouvernement n’obtient pas — et ce n’est qu’une industrie.

En décembre 2021, eBay a annoncé il obligerait tous les vendeurs qui gagnent plus de 600 $ par an sur leur site à fournir un numéro de sécurité sociale ou un numéro d’identification fiscale individuel à partir de 2022 pour tenir compte des nouvelles réglementations énoncées dans le Loi sur le plan de sauvetage américain de 2021. Les entreprises qui ne commencent pas à planifier l’authentification numérique maintenant peuvent être prises au dépourvu et hors budget lorsque les nouvelles réglementations seront appliquées. La vérification des vendeurs à des fins fiscales dissuade également les mauvais acteurs de commettre des actes frauduleux sur leurs sites.

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Les communautés en ligne favorisent de meilleurs rendements

Les places de marché en ligne ont été stimulées par valeur brute des marchandises durant la dernière décennie. Bien que les entreprises aient tiré profit de ce modèle, il devient rapidement obsolète. Nous entrons dans une nouvelle ère du commerce — une ère dirigée par la communauté. Ainsi, les clients veulent boutique où ils socialisent et ressentez un sentiment de communauté, qui se déplace de plus en plus en ligne.

Nous passons maintenant plus de temps sur notre téléphones qu’à la télévision et nous ne recherchons plus seulement du divertissement – nous cherchons à établir des liens significatifs avec des personnes qui influencent par inadvertance nos décisions d’achat. C’est pourquoi le commerce social devrait attirer 1,2 billion de dollars d’ici 2025. Mais nous ne pouvons pas nous connecter si nous ne faisons pas confiance à la personne de l’autre côté de l’avatar.

C’est pourquoi les marchés en ligne qui offrent une protection grâce à l’authentification des utilisateurs prospéreront dans cette nouvelle ère du commerce électronique. Comme le lien entre communauté et commerce renforce, il est impératif que les places de marché en ligne trouvent le juste équilibre entre expérience utilisateur et protection.

Les authentificateurs numériques créent un environnement plus sûr pour que les communautés en ligne prospèrent, ce qui conduit finalement à une croissance des utilisateurs et à des transactions de qualité. Cela se résume à ceci : ce qui est bon pour les communautés est ce qui est bon pour les affaires – un principe qui sonne vrai dans tout marché durable.




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