Pourquoi continuons-nous à préconiser le travail « intelligent » tout en demandant aux employés de travailler plus dur ?

Lorsque la pandémie mondiale de 2020 a frappé, elle a tout changé. Les modèles commerciaux établis il y a des décennies se sont effondrés. Les nouveaux segments de demande sont nés du jour au lendemain. La transition vers un monde du travail hybride et numérique s'est accélérée à un rythme sans précédent. Tout comme le besoin d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Le manque d'équilibre travail-vie n'est pas un problème nouveau pour les organisations ; nous nous battons avec cela depuis des décennies. Nous avons installé des salles de yoga dans les bureaux. Nous sommes au top des avantages en matière de santé des employés. Nous avons même remboursé aux membres de l'équipe des chaises ergonomiques pour leurs bureaux à domicile. Mais cela a-t-il suffi ?

Malgré tout ce que vous avez pu faire en tant que leader, je suis presque certain qu'une grande partie de votre organisation est toujours aux prises avec l'anxiété induite par le travail et mène une vie bien équilibrée. Peut-être que vous luttez avec vous-même. Je sais ce que vous pensez probablement. En tant que cadre supérieur ou entrepreneur, vous êtes responsable à la fois : des dividendes de vos actionnaires et du bien-être de vos équipes. Cette dualité est assez incongrue et pas facile à résoudre. Je comprends parce que j'ai été à ta place. Pour aggraver les choses, compte tenu des récentes turbulences économiques, vous devez sortir vos chiffres du rouge tout en aidant vos employés à prospérer. Vous avez essayé d'organiser des réunions Zoom tôt le matin pour motiver vos équipes. Vous avez demandé que les feuilles de temps soient remplies après les heures de bureau afin que le travail ne soit pas interrompu. Mais rien de tout cela n'aide vraiment.

Pourquoi sommes-nous incapables d'aider nos collègues avec un meilleur équilibre travail-vie personnelle et de meilleurs modes de vie ? Pourquoi continuons-nous à préconiser un travail « intelligent » et continuons-nous à nous attendre à ce qu'ils travaillent plus dur ? Où allons-nous mal? Avec une innovation aussi extraordinaire possible grâce à la technologie, devons-nous entièrement réinventer le monde du travail pour la nouvelle ère numérique ?

Notre parcours chez Fluid a commencé avec de telles questions. Il a commencé par essayer de se concentrer sur le problème et par une plongée profonde dans le paysage actuel du travail numérique et de la gestion de projet.

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Le problème : de nombreux outils, de nombreuses lacunes 

J'ai toujours été conscient de faire tout mon possible pour aider mes collègues à travailler intelligemment. Je me suis assuré d'être au top des meilleurs outils de gestion de projet, de productivité et de communication disponibles et je n'ai pas manqué d'applications fantastiques. Nous avions Microsoft Projects pour écrire nos plans. Nous avions Excel pour construire et suivre les projections de revenus. Nous avions Asana pour créer des jalons et déléguer le travail. Et Trello pour faire divers tableaux de projet. Nous avons utilisé Zoom et Loom pour communiquer. Et bien sûr, il y avait PowerPoint pour toutes ces présentations et mises à jour des investisseurs.

Le problème ? Tous nos outils de création, de délégation et de gestion de projets entre équipes étaient disparates et cloisonnés. Il y avait des fichiers éparpillés sur des ordinateurs portables, différents programmes utilisés à des fins différentes par différentes équipes, et nos managers essayaient de rester au top tout en trouvant des moyens de justifier où allait tout le temps de leur équipe. Il était décourageant de voir que le plus souvent, l'entreprise se concentrait sur la gestion des éléments de travail plutôt que sur le travail réel qui nous ferait avancer.

J'ai compris le problème : malgré l'abondance de programmes des acteurs les plus puissants de l'industrie, les solutions ne pouvaient pas se parler et le travail n'était toujours pas devenu plus facile, plus rapide ou meilleur. Jusqu'à ce que cela se produise, jusqu'à ce que le travail devienne vraiment plus intelligent, un meilleur équilibre travail-vie ne pourra pas être atteint. Nous savions maintenant exactement ce que Fluid ferait.

Si vous êtes un entrepreneur, il est possible que vous pensiez avoir identifié un problème pour lequel vous pouvez concevoir une solution. Ou si vous êtes un décideur dans une grande organisation, il est probable que votre équipe vous rencontre tous les jours avec des problèmes de gestion ou de productivité. Dans les deux cas, d'après mon expérience, un outil ou une application autonome de plus n'est jamais la réponse. Au mieux, c'est une solution à court terme. Vous voulez creuser et aller au fond du problème. Vous voulez penser de manière holistique. Pourquoi les gens luttent-ils ? Y a-t-il un problème ou plusieurs problèmes interdépendants ? Y a-t-il une faille systémique ? Avant de pouvoir concevoir ou investir dans une solution, vous devez d'abord vous assurer que vous avez vraiment compris le nœud de votre problème.

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La solution : un écosystème de travail global et transparent 

En construisant Fluid, nous avons été très clairs sur la valeur nous voulions offrir. Nous voulions tirer parti de la technologie pour créer une plate-forme sur laquelle toute une organisation pourrait se connecter et ne jamais avoir à la quitter. Nous leur donnerions tout ce dont ils auraient besoin au même endroit. Fluid fournit aux utilisateurs un espace pour travailler sur des projets, collaborer et communiquer avec des collègues et assister à des réunions. Il dote les chefs de projet d'une vue descendante. Fini les rapports PowerPoint manuels pour les réunions. Plus besoin de courir pour trouver l'ordre du jour. Plus besoin d'écrire des minutes. Tout est automatisé. Tout est sans couture. Tout le monde peut se concentrer sur son travail plutôt que sur ses tâches administratives.

L'une des leçons les plus importantes que j'ai tirées de mon parcours est que pour tout entrepreneur ou innovateur, il est crucial de maintenir une concentration obsessionnelle sur la création de valeur. Cela vous empêche de penser en termes de dépenses, de modèles de revenus, de concurrents et d'investisseurs, et de vous concentrer sur les vraies réponses au vrai problème. Cela vous encourage à réitérer jusqu'à ce que vous ayez quelque chose de vraiment innovant. Cela vous empêche de trouver des solutions séparées de l'écart réel du marché. Maintenez toujours la valeur pour vos clients en tant qu'étoile du nord, et vous ne serez pas perdu. la responsabilité première du leader est de prendre soin de son peuple. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais la meilleure est de promouvoir la transparence. Impliquez tous les membres de votre équipe dans les mises à jour au niveau de l'entreprise. Faites-leur savoir qu'ils font partie d'une vision plus large. Parlez-leur de leurs rêves et des émotions qui les accompagnent. Demandez des commentaires et écoutez vraiment. Peu importe à quel point l'écart sur le marché est flagrant et à quel point votre solution est innovante, donner la priorité aux gens (et les encourager à faire passer les clients en premier) vous mènera à des sommets bien plus élevés que ne le fera jamais votre produit. Pensez aux vagues que vous pourriez aider à créer en donnant la priorité à vos employés, en travaillant une journée meilleure et en menant une vie meilleure.