Pourquoi chaque entreprise devrait emprunter cette stratégie clé aux services d’abonnement

Émissions de télévision, préparation de repas, club de vin, produits de nettoyage – ces jours-ci, quoi ne le faites pas Vous avez un abonnement pour? Dans un monde de plus en plus complexe, les consommateurs apprécient la commodité, la personnalisation et la prévisibilité dans tous les secteurs de leur vie.

Il n’est pas étonnant qu’ils recherchent le Même niveau de faille Dans d’autres aspects de leur vie, des voyages aux services financiers aux soins de santé, un système qui, pendant trop longtemps, a confondu et stressé les patients avec de longues attentes, des soins fragmentés et des coûts surprise.

Entreprises qui adopter des modèles d’abonnementCependant, récoltez les avantages d’une fidélité accrue des clients, d’un engagement plus élevé et d’une stabilité à long terme des revenus. Ce changement reflète une demande plus large des consommateurs d’expériences proactives plutôt que réactives.

Plutôt que d’attendre un besoin de surgir et de brouiller une solution, les modèles qui anticipent les besoins des consommateurs et fournissent un accès immédiat aux solutions sont celles qui leur résonnent réellement. Cette proactivité est particulièrement précieuse dans les industries comme la mienne, où l’urgence, la commodité et la confiance jouent un rôle essentiel.

En tant que PDG de Sollis Health, une adhésion médicale 24/7 fondée en 2016, j’ai vu de première main comment les modèles d’abonnement comme le nôtre peuvent transformer une industrie et toutes ses lacunes à tous les niveaux du parcours client.

En rapport: Comment démarrer une entreprise d’abonnement

L’accès illimité et à la demande renforce les relations avec les clients et améliore les résultats

Une limitation des modèles commerciaux traditionnels est l’accès retardé aux produits ou aux services, conduisant à la frustration et au désengagement des clients. Dans les soins de santé, par exemple, l’attente moyenne pour un rendez-vous avec un médecin pour de nouveaux patients est de 26 jours, selon un Enquête 2022poussant les patients vers des solutions plus immédiates comme les soins urgents et les visites aux urgences. Malheureusement, la charge accrue des services d’urgence entraîne des coûts plus élevés et une mauvaise qualité des soins, sans parler des attentes longues et bondées que nous avons appris à attendre aux urgences.

Les modèles d’abonnement résolvent ce problème en priorisant l’accessibilité. Les entreprises qui offrent un accès illimité ou à la demande Gardez les clients engagés et créer la fidélité à long terme de la marque avec un service pratique et à faible effort. Par exemple, dans mon industrie, des entreprises comme Sollis Health ont commencé à fournir aux membres un accès 24/7 aux soins médicaux, réduisant les temps d’attente tout en améliorant les résultats pour la santé. Dans d’autres secteurs comme les voyages, le fitness et les conseils financiers, les services de conciergerie basés sur l’abonnement garantissent que les clients reçoivent un support personnalisé en temps opportun sans retards inutiles.

En rapport: Pourquoi les modèles d’abonnement seront la nouvelle norme pour les médias sociaux

Les prix transparents renforcent la confiance des consommateurs

Un autre point de douleur pour les consommateurs dans les industries est les coûts inattendus. Des soins de santé aux services à domicile, les structures de tarification peu claires peuvent entraîner une hésitation et une méfiance. Les modèles d’abonnement abordent ce problème en offrant des prix prévisibles et tout compris, ce qui permet aux consommateurs de budgétiser et de réduire plus facilement leur anxiété concernant les frais cachés.

Par exemple, dans le secteur financier, les sociétés de gestion de patrimoine passent des structures basées sur la commission aux modèles d’abonnement qui fournissent des conseils financiers en cours pour un prix forfaitaire. De même, dans le bien-être et le fitness, les studios de boutique et les plateformes numériques proposent prix basés sur l’adhésion Cela offre un accès illimité aux cours et au coaching plutôt qu’à la charge par session, ce qui rend les consommateurs plus confiants sur la valeur à long terme de leur achat.

Quelle que soit l’industrie, les voyages de membres prévisibles et fiables ne réduisent pas seulement le stress et ne favorisent pas de meilleurs résultats – ils contribuent également à la transparence des coûts et à la tranquillité d’esprit. Cela favorise la confiance des consommateurs, améliore la rétention des clients et fournit un modèle de revenus plus stable pour les entreprises du monde entier.

La personnalisation et les services basés sur les relations font toute la différence

Les relations avec les clients à long terme sont le fondement des entreprises prospères, mais de nombreuses industries dépendent toujours des interactions transactionnelles plutôt que de favoriser l’engagement continu.

Les modèles d’abonnement aident à déplacer les entreprises vers des approches axées sur les relations, garantissant que les clients se sentent valorisés, compris et disposés à investir dans le service au fil du temps.

Dans les soins de santé, les programmes de médecine de conciergerie mettent l’accent sur les soins personnalisés et les stratégies de bien-être proactives pour prévenir les problèmes de santé avant de dégénérer, devenant plus coûteux et plus difficiles à traiter. De même, les marques hôtelières haut de gamme offrent désormais des services basés sur les membres qui offrent des avantages exclusifs, des expériences sur mesure et un accès prioritaire.

Que ce soit dans les services de voyage, de vente au détail ou professionnels, les entreprises qui investissent dans modèles basés sur les relations Voir un engagement plus élevé et une satisfaction des clients à tous les niveaux.

En rapport: Comment les services d’abonnement modifient les habitudes de marque et de consommation

Facteurs de réussite clés pour les entreprises explorant les modèles d’abonnement

Alors que les industries continuent d’évoluer, les entreprises devraient considérer les éléments clés qui permettent aux modèles d’abonnement de réussir:

• Accessibilité: Assurez-vous que les clients peuvent facilement accéder aux services sans retards ou frottements inutiles
• Prévisibilité: Intégrer les structures de tarification transparentes qui établissent la confiance et les relations à long terme
• Personnalisation: Les services d’aide à l’individu ont besoin de favoriser la loyauté et l’engagement

En appliquant ces principes, les entreprises peuvent non seulement créer des expériences client plus transparentes, mais également établir des relations plus fortes et plus durables. La montée en puissance des services d’abonnement n’est pas seulement une tendance – c’est un changement fondamental dans la façon dont les entreprises peuvent fournir de la valeur, améliorer la confiance et stimuler le succès à long terme.