L’Outil Surpuissant pour Exploser ton Chiffre d'Affaires en 2025 !
Microsoft et Salesforce rivalisent pour les ventes et les agents Service AI
Un mois après que Salesforce a annoncé son Technologie des agents IA et son PDG Marc Benioff a critiqué les efforts de Microsoft en matière d’IAMicrosoft annoncé 10 nouveaux agents IA capables de prendre en charge des tâches telles que les ventes, les finances et le service client.
Agents IA sont différents des chatbots sur un point clé : ils peuvent agir au nom d’une organisation au lieu de simplement réciter des informations. Ils peuvent ainsi aider à traiter les commandes, par exemple.
En rapport: Quelqu’un peut-il battre Microsoft en matière d’IA ? Le PDG de Salesforce pense que son entreprise le peut.
La technologie est présente avant-première privée depuis mai et les agents seront disponibles en avant-première publique le mois prochain, selon un communiqué de presse.
Microsoft a noté que McKinsey & Company était en train de créer un agent IA pour aider à l’intégration des clients, avec un pilote montrant que l’agent a réduit le travail administratif de 30 %.
La décision de Microsoft de prévisualiser publiquement ses agents IA fait suite au PDG de Salesforce, Marc Benioff, qui a qualifié le Copilot AI de Microsoft de « décevant ». Il a comparé sa résistance à celle de Clippy, un tristement célèbre assistant de bureau. Microsoft a pris fin en 2007.
Copilot est l’assistant IA de Microsoft qui s’intègre aux produits Microsoft populaires, tels que Word et Excel.
« Je ne pense pas que Copilot sera là, je ne pense pas que les clients l’utiliseront », Benioff dit plus tôt ce mois-ci.
Microsoft, quant à lui, affirme que deux sociétés Fortune 100 sur cinq ont utilisé Copilot, ce qui signifie que « des dizaines de milliers de personnes » ont interagi avec lui. Microsoft compte McDonald’s et société de biotechnologie Amgen comme certains de ses clients IA.
Source link