Fermer

mars 14, 2023

Meilleures pratiques de marketing par SMS et conseils clés

Meilleures pratiques de marketing par SMS et conseils clés


Commercialisation par SMS est un moyen puissant d’atteindre votre marché cible. Lorsqu’il est fait correctement, le marketing par SMS peut produire des résultats étonnants pour votre entreprise. Cependant, vous devez garder à l’esprit certains éléments clés lors de la création de votre stratégie de marketing par SMS. Dans cet article de blog, nous discuterons des meilleures pratiques de marketing par SMS et des conseils clés pour vous aider à créer une campagne de marketing par SMS réussie.

Qu’est-ce que le SMS Marketing ?

Le marketing par SMS est un moyen efficace d’atteindre les clients par SMS. « SMS » signifie Short Message Service et est communément appelé message texte. Ce type de marketing vous permet d’envoyer des messages directement sur le téléphone mobile d’un client, en lui fournissant des offres ciblées, des informations sur les produits et d’autres contenus promotionnels directement entre ses mains. Avec le marketing par SMS, les entreprises peuvent personnaliser leurs campagnes pour cibler des clients spécifiques avec un contenu pertinent.

En tant qu’outil puissant pour les entreprises, le marketing par SMS vous permet d’envoyer des messages opportuns et pertinents directement à vos clients de manière très rentable. De plus, il est facile de suivre les résultats de la campagne afin que vous puissiez mesurer le succès de vos efforts. Le marketing par SMS offre également d’autres avantages tels que des taux d’ouverture plus élevés que les e-mails, la possibilité de cibler des groupes ou des clients spécifiques et une augmentation l’engagement des clients.

Avec tous ces avantages, il n’est pas étonnant que de nombreuses entreprises se tournent vers les SMS comme l’un de leurs principaux canaux de communication. S’il est utilisé correctement, Commercialisation par SMS peut aider à stimuler plus d’affaires et à générer plus de revenus pour votre entreprise.

7 meilleures pratiques de marketing par SMS

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise ou spécialiste du marketing, vous avez probablement entendu parler du marketing par SMS et des avantages qu’il peut offrir en tant que stratégie de communication. Le marketing par SMS est devenu extrêmement populaire en raison de ses taux d’ouverture inégalés et de ses promotions avec des taux de réussite élevés, car les clients les reçoivent sur l’appareil, qu’ils emportent avec eux 24h/24 et 7j/7. Lors de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing par SMS, suivez ces bonnes pratiques recommandées :

1. N’envoyez des messages qu’à quelqu’un qui vous a autorisé à le faire

Assurez-vous de n’envoyer des messages qu’aux personnes qui ont explicitement choisi de les recevoir. Vous pouvez le faire en fournissant un mot-clé de message texte que les clients peuvent utiliser pour rejoindre votre liste, ou en les invitant à s’inscrire sur votre site Web. Il est important d’obtenir l’autorisation, car cela aide à établir la confiance et à renforcer la relation avec vos clients. Il existe également des lois et réglementations concernant le marketing par SMS que vous devez suivre afin de rester en conformité.

2. Associez des mots clés appropriés à vos objectifs commerciaux

Lors de la configuration de vos campagnes de marketing par SMS, utilisez des mots-clés associés au produit ou au service dont vous faites la promotion. Ce faisant, les clients peuvent facilement reconnaître et se souvenir du type de messages qu’ils recevront de votre entreprise. Par exemple, si vous possédez un magasin de vêtements, vous pouvez choisir d’utiliser « Mode » comme mot-clé pour que les clients envoient un SMS afin de recevoir plus d’informations sur vos produits.

3. Utilisez un numéro de téléphone unique et mémorable

Choisissez un numéro de téléphone unique et mémorable, facile à reconnaître. Cela augmente les chances que les clients s’en souviennent et peut aider à la reconnaissance de la marque. Les codes courts adaptés à la marque sont faciles à retenir et optimisés pour le marketing. Par exemple, le code court de Pizza Hut est « Pizza ».

4. N’abusez pas du privilège qui vous est accordé

Lorsque les clients acceptent de recevoir des SMS de votre entreprise, ils vous accordent un privilège précieux. Assurez-vous de ne pas abuser de ce privilège en envoyant trop de messages ou de contenu non pertinent. L’envoi d’un trop grand nombre de messages promotionnels peut entraîner la fatigue des clients et les désabonner, alors assurez-vous de le limiter au minimum.

5. Soyez courtois avec tous les abonnés

Soyez courtois envers tous les abonnés en envoyant des messages aux moments appropriés et en évitant les spams par SMS. Il n’y a rien de pire que de recevoir un message promotionnel au milieu de la nuit ou lorsque vous êtes occupé par autre chose. Assurez-vous d’envoyer des messages pendant les heures appropriées et fournissez une option de désinscription si les clients ne souhaitent plus recevoir de messages de votre part.

6. Détailler et suivre les objectifs de la campagne

Lors de l’exécution d’une campagne, il est important de suivre leurs performances afin de savoir ce qu’il faut conserver et ce qui pourrait nécessiter des ajustements. Par conséquent, lors de la mise en place d’une campagne de marketing par SMS, il est important de définir et de détailler des objectifs mesurables. Cela vous permettra de suivre vos progrès et de faire des ajustements si nécessaire. Le suivi aide également à déterminer quels messages fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre de clients qui ont ouvert ou cliqué sur votre message, combien se sont désabonnés et combien de revenus ont été générés par la campagne.

7. Implémentez un répondeur automatique

Un répondeur automatique est un excellent moyen d’ajouter de l’efficacité et de la personnalisation à vos campagnes SMS. Un répondeur automatique envoie automatiquement un message personnalisé lorsque quelqu’un s’inscrit ou effectue une action, comme cliquer sur un lien dans votre message. Les répondeurs automatiques peuvent aider à gagner du temps en éliminant le besoin de réponses manuelles, tout en offrant un service client personnalisé. Afin de garder les abonnés satisfaits, assurez-vous d’avoir configuré un répondeur automatique pour toutes les questions que vous pourriez recevoir.

Construire une liste de contacts marketing SMS fiable

Une liste de contacts SMS fiable est essentielle pour toute campagne de marketing SMS réussie. Assurez-vous que votre liste de contacts est régulièrement mise à jour et nettoyée des contacts inactifs. Gardez également un œil sur les clients qui ont choisi de ne pas recevoir de messages de votre part. La suppression de ces contacts de votre liste vous aidera à vous assurer que seuls les clients intéressés reçoivent vos messages. De plus, il peut être utile de segmentez votre audience dans différentes catégories lors du développement de campagnes afin que vous puissiez cibler des groupes spécifiques avec un contenu personnalisé.

Quelques conseils pour développer votre liste de contacts SMS incluent l’offre d’incitations aux clients qui s’inscrivent et la promotion de votre liste SMS sur d’autres canaux tels que les e-mails et les réseaux sociaux. Bien sûr, vous devez également toujours vous assurer que vous respectez toutes les lois et réglementations applicables en matière de marketing par SMS. Aux États-Unis, le marketing par SMS est réglementé par la Federal Communications Commission en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) de 1991 et la Loi sur le contrôle de l’agression de la pornographie et du marketing non sollicités (CAN-SPAM) de 2003.

Dernières pensées

Le marketing par SMS peut être un outil très puissant pour entrer en contact avec vos clients. En suivant les stratégies décrites ci-dessus, vous pouvez vous assurer que vos campagnes SMS sont réussies et efficaces. Avec la bonne approche, SMS vous aidera à rester en contact avec vos clients et à générer plus de ventes pour votre entreprise.

Gardez à l’esprit que les bons outils peuvent faire toute la différence. C’est pourquoi Zeta Global propose un marketing omnicanal plate-forme qui alimente la croissance de la clientèle. En adoptant Zeta Global, vous accédez à de puissantes données de première partie et à une IA axée sur les résultats qui peuvent faire passer vos campagnes au niveau supérieur. Demander une démo gratuite aujourd’hui pour en savoir plus.




Source link