Médias de vente au détail et révolution des influenceurs / Blogs / Perficient

Le changement est la norme

Les leaders du commerce de détail ont toujours su comprendre et s’adapter aux marchés en évolution rapide. Par exemple, la création d’Amazon et la pandémie mondiale ont eu un impact considérable sur la manière dont les organisations de vente au détail fonctionnaient. De plus, les leaders du commerce de détail sont doués dans l’art du pivotement, capables de recueillir l’adhésion interne à de nouvelles initiatives qui auraient été impensables il y a seulement cinq ou dix ans. En fin de compte, le changement est la norme dans le commerce de détail, et une innovation incroyablement récente et un moteur de changement sont l’invention des réseaux de médias de vente au détail.

Réseaux de médias de détail

Selon eMarketer, un réseau de médias de vente au détail est une « entreprise publicitaire gérée par un détaillant qui permet aux spécialistes du marketing d’acheter de l’espace publicitaire sur les propriétés numériques détenues et exploitées par le détaillant, ainsi que dans les magasins physiques ».

Ce type de réseau représente un changement radical dans la façon de penser du secteur de la vente au détail. Pour la plupart des acteurs du secteur, les réseaux de médias de vente au détail représentent une augmentation de 15 % des taux de conversion et 66 % des marques transfèrent leur budget d’autres canaux vers les médias de vente au détail (Google, Amazon, BCG). En fin de compte, cette évolution de « l’espace vendu en rayon » vers le monde numérique est l’un des moteurs de revenus les plus importants pour les détaillants modernes. Alors que les clients ont adopté les expériences numériques avant tout, les détaillants ont positionné les applications de fidélisation comme une « étagère numérique », offrant un espace d’écran aux produits de grande consommation prêts à payer ou à proposer une offre à un client ciblé partagé.

En plus des avantages financiers évidents, les leaders du commerce de détail n’ont plus besoin d’opérer de manière isolée pour générer de l’intérêt, de la fidélité et une part du portefeuille. Au lieu de cela, ils peuvent s’associer avec des fabricants, des détaillants complémentaires et les bons partenaires médias pour générer des achats auprès des bons consommateurs au bon moment.

Qu’est-ce que cela a à voir avec les influenceurs ?

L’essor des médias sociaux a brouillé les frontières entre l’engagement passif et actif de la marque, et cela n’est nulle part plus pertinent que dans le marketing d’influence. Le suivi d’un influenceur ou d’une célébrité sur les réseaux sociaux représente un public ciblé et organisé, prêt à susciter l’intérêt. De plus, l’accès du public à l’influenceur via les réseaux sociaux crée souvent le type de relation que les marques les plus efficaces souhaitent générer. L’approbation sans réserve d’un produit par un influenceur est souvent une preuve sociale plus que suffisante pour générer une augmentation significative des achats en ligne.

La grande nouveauté qui n’a pas encore été pleinement découverte par les détaillants est la suivante : Les réseaux de médias de vente au détail, lorsqu’ils sont correctement intégrés, sont le principal moyen de transmettre des messages d’influence. Considérez ces exemples :

1. Une reprise de votre application d’épicerie préférée le mercredi avant Halloween par Wednesday Addams (de la renommée « Mercredi » de Netflix) faisant la promotion d’une offre spéciale sur les citrouilles.
3. Une tenue promue par le commerce électronique avec une légende spéciale « Le point de vue de Kim » qui met en évidence l’opinion d’un Kardashian sur l’ensemble, ainsi que le bon produit groupé (également disponible sur le site ou à moitié prix en magasin).
4. Un site Web avec une batte de baseball promue par Aaron Judge qui comprend des vidéos intégrées de lui frappant des circuits dès le départ ainsi que de l’un des principaux concurrents (c’est-à-dire une comparaison)

Cette proposition de valeur unique, autrefois accessible uniquement aux agences média les plus riches et disposant des budgets les plus importants, est désormais un énorme moteur de valeur créative potentiel. Avec la bonne stratégie, cela peut différencier les détaillants qui ont peut-être du mal à trouver des moyens efficaces d’atteindre de nouveaux acheteurs.

Quel est le rapport avec l’IA ?

Plus que toute autre initiative de vente au détail qui l’a précédée, l’adoption des médias de vente au détail signifie qu’un océan supplémentaire de données est sur le point d’affluer dans les organisations de vente au détail. La capacité de prédire la bonne célébrité ou l’influenceur avec lequel s’associer et qui correspond à la marque de vente au détail n’est pas triviale. De plus, prévoir les résultats d’une campagne médiatique de vente au détail donnée est difficile mais nécessaire à quantifier. L’expérimentation, l’optimisation basée sur les données et les analyses basées sur l’IA sont essentielles, car parier gros sur une campagne médiatique de vente au détail particulière devrait (et peut) être fait avec tous les indicateurs prédictifs alignés sur cet effort.

L’intelligence artificielle est la meilleure réponse dont nous disposons pour maximiser le retour sur investissement des médias de vente au détail, car le nombre de variables en constante évolution et la nature dynamique des médias de vente au détail peuvent créer une tempête parfaite de variables inconnues ou cachées. En d’autres termes, il est impératif d’injecter une rigueur basée sur les données dans les efforts des médias de vente au détail et de créer des modèles prédictifs pour optimiser les résultats afin de sélectionner les meilleurs influenceurs avec lesquels s’associer, ainsi que les offres et incitations appropriées pour générer un retour sur investissement maximal.

Il y aura toujours des variables inconnues dans cet espace en constante évolution, mais tirer parti des bons modèles d’IA peut aider les détaillants :

1. Identifiez les influenceurs les plus adaptés à leur marque et à leur public cible
2. Prédire l’impact potentiel des partenariats d’influenceurs sur les ventes et la notoriété de la marque
3. Optimisez le contenu et la messagerie pour un engagement maximal
4. Analysez les données en temps réel pour ajuster les campagnes à la volée
5. Mesurer et rendre compte du retour sur investissement des initiatives de marketing d’influence

En conclusion, la convergence des médias de vente au détail, du marketing d’influence et de l’IA offre aux détaillants une opportunité sans précédent de révolutionner leurs stratégies marketing. En adoptant ces technologies et approches, les détaillants peuvent créer des campagnes plus personnalisées, plus engageantes et plus efficaces qui trouvent un écho auprès de leur public cible et génèrent des résultats commerciaux tangibles. À mesure que nous avançons dans cette nouvelle ère du marketing de détail, ceux qui peuvent exploiter efficacement la puissance de l’IA pour optimiser leurs partenariats avec les médias de vente au détail et les influenceurs deviendront probablement des leaders du secteur.

L’avenir des médias de vente au détail et du marketing d’influence

À l’avenir, plusieurs tendances sont susceptibles de façonner l’avenir des médias de vente au détail et du marketing d’influence :

1. Hyper-personnalisation : l’IA permettra aux détaillants de créer des expériences hautement personnalisées pour chaque client, en adaptant les partenariats d’influenceurs et les recommandations de produits en fonction des préférences et des comportements individuels.
2. Micro et nano-influenceurs : même si le soutien des célébrités restera précieux, l’accent sera de plus en plus mis sur les partenariats avec des micro et nano-influenceurs qui ont un public plus restreint mais très engagé dans des niches spécifiques.
3. Intégration de la réalité augmentée (AR) : les influenceurs utiliseront de plus en plus la technologie AR pour présenter les produits de manière immersive, permettant aux clients d’essayer virtuellement des vêtements ou de visualiser des meubles dans leur maison.
4. Optimisation des campagnes en temps réel : les outils basés sur l’IA permettront aux détaillants d’ajuster leurs campagnes d’influence en temps réel en fonction des données de performances, maximisant ainsi le retour sur investissement et l’engagement.
5. Intégration multicanal : les réseaux de médias de vente au détail deviendront plus sophistiqués dans l’intégration du contenu des influenceurs sur plusieurs canaux, créant ainsi des expériences client fluides, des médias sociaux aux affichages en magasin.

Défis et considérations

Même si le potentiel des médias de vente au détail et du marketing d’influence basés sur l’IA est énorme, les détaillants doivent également être conscients des défis potentiels :

1. 1. Problèmes de confidentialité des données : à mesure que les détaillants collectent davantage de données pour alimenter leurs modèles d’IA, ils doivent garantir le respect des réglementations en matière de protection des données et maintenir la confiance des clients.
   2. Authenticité et transparence : à mesure que le marketing d’influence devient de plus en plus répandu, le maintien de l’authenticité et la divulgation claire du contenu sponsorisé seront essentiels pour préserver la confiance des consommateurs.
   3. Biais de l’IA : les détaillants doivent être vigilants dans la surveillance et la lutte contre les biais potentiels dans leurs modèles d’IA afin de garantir des pratiques marketing équitables et inclusives.
   4. Suivre le rythme des progrès technologiques : L’évolution rapide de l’IA et des technologies de marketing nécessitera des investissements continus dans la formation et les infrastructures.

Conclusion

La révolution des influenceurs dans le commerce de détail, alimentée par l’IA et les réseaux de médias de vente au détail, représente un changement de paradigme dans la manière dont les marques se connectent aux consommateurs. En tirant parti de ces technologies, les détaillants peuvent créer des campagnes marketing plus engageantes, personnalisées et efficaces qui génèrent de réels résultats commerciaux.

À mesure que l’industrie progresse, les détaillants les plus performants seront ceux qui sauront combiner efficacement l’art des partenariats d’influence avec la science de l’optimisation basée sur l’IA. Ils créeront des expériences omnicanales transparentes qui trouveront un écho auprès des consommateurs à un niveau personnel, tout en s’adaptant en permanence au paysage du commerce de détail en constante évolution.

L’ère de l’IA dans les médias de vente au détail et le marketing d’influence ne fait que commencer, et les possibilités sont illimitées pour ceux qui souhaitent franchir cette nouvelle frontière. Alors que les leaders du commerce de détail continuent d’innover et de repousser les limites, nous pouvons nous attendre à voir des développements encore plus passionnants dans les années à venir, changeant à jamais la façon dont les marques et les consommateurs interagissent dans l’espace de vente au détail.