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mars 6, 2023

L’IA générative sera une priorité clé pour les responsables informatiques seniors : rapport Salesforce

L’IA générative sera une priorité clé pour les responsables informatiques seniors : rapport Salesforce



Bien que 33 % des répondants à l’enquête Salesforce pensent que la technologie est déjà « trop ​​médiatisée », 57 % ont déclaré qu’ils pensaient que l’IA générative « changeait la donne ». Selon le rapport, mieux servir les clients, aider à tirer parti des données et permettre aux organisations de fonctionner plus efficacement ont été cités comme les principaux avantages de la technologie par 87 %, 80 % et 79 % des répondants respectivement.

De plus, 79 % des responsables informatiques seniors ont déclaré que l’IA générative contribuerait à réduire la charge de travail de l’équipe et donc à réduire l’épuisement professionnel, et 77 % pensent que la technologie aidera leur organisation à servir leurs clients plus rapidement. Soixante-quinze pour cent des personnes interrogées ont déclaré que l’IA générative aide leur organisation à vendre efficacement.

Les responsables informatiques expriment leurs inquiétudes au sujet de l’IA

Cependant, comme l’ont montré des événements récents (le chatbot Bing de Microsoft a récemment a professé son amour à un journaliste du New York Times et lui a dit de divorcer), l’IA générative n’est pas sans poser de problèmes, une préoccupation reflétée par un pourcentage important des principaux responsables informatiques interrogés par Salesforce. Soixante-dix-neuf pour cent des personnes interrogées pensent que la technologie présente un risque potentiel pour la sécurité, tandis que 73 % craignent qu’elle ne soit biaisée, et 59 % des personnes interrogées pensent que les résultats de l’IA générative sont inexacts.

De plus, 66 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs employés n’avaient pas les compétences nécessaires pour tirer parti avec succès de l’IA générative, tandis que 60 % pensent que la technologie ne s’intégrera pas dans leur pile technologique actuelle et 59 % n’ont pas de stratégie de données unifiée à mettre en œuvre. l’IA générative avec succès.

Par conséquent, 99 % des responsables informatiques seniors interrogés estiment que leur entreprise doit prendre des mesures pour mieux s’équiper afin de tirer parti de la technologie avec succès.

L’importance de reconnaître les préoccupations techniques et éthiques concernant la mise en œuvre de l’IA a été soulignée par le fait que 83 % des répondants à l’enquête pensent que les entreprises doivent travailler ensemble pour s’assurer que l’IA générative est utilisée de manière éthique.




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