L'ère de l'intelligence numérique et le rôle des données dans la personnalisation

Bienvenue en 2019, où les choses prennent un tournant intéressant ou se matérialisent comme prévu depuis si longtemps. Dans un environnement axé sur les données, il n’est pas surprenant que cette année, les responsables de l’information (CIO, CDO, CTO, CAO) se concentrent sur les sujets suivants en fonction de IDG, Gartner, CIO et Forrester:

• Essayer de trouver des moyens de augmentation Budget informatique à dépenser pour des produits et une conception innovants
• Intelligence artificielle, en particulier apprentissage automatique, interactions en langage naturel, chatbots et, dans certains cas, de robots
• Infrastructure de données
• Expérience client (flux de travail du processus d’affaires, cartes de parcours, création et fidélisation de clients)
• Investissement dans de nouvelles entreprises technologiques offrant une offre de niche dans le cadre de leur suite de solutions (Productivité, efficacité, réduction) Coût de la construction sur mesure)
• Infrastructures de la nouvelle génération (portables, WiFi, IoT, robots, sécurité)

L'importance des données et de la personnalisation

Des perturbations de l'industrie se produisent constamment – personne ne le nie ct ou même le disputer. Nous voyons des CXO – issus de la vente au détail et de la finance – être embauchés dans des espaces de soins de santé et chargés de la perturbation numérique dans les organisations de soins de santé et au-delà. En conséquence, la transformation numérique et les données sont les deux facteurs Yin-Yang qui ont été au cœur des préoccupations des dirigeants à partir de 2019, ce qui est compréhensible, les données étant en passe de devenir la nouvelle monnaie. Pour plus d'informations sur l'analyse des données et les applications, veuillez visiter notre page de blog Data & Analytics .

"Les données sont le 1 er ^e clé pour atteindre la personnalisation."

Guruji Gaur Gopal Das mentionne l'importance de la personnalisation en déclarant qu '«nous personnalisons notre téléphone, notre maison, nos vêtements et même notre pizza, mais nous vivons notre vie en« mode par défaut ». Laissez-nous personnaliser la vie de notre client en faisant “ INFORMED ” choix afin de transformer leur expérience. Rappelez-vous que les données sont le premier ingrédient clé pour atteindre la personnalisation.

De quel type de compétences les organisations ont-elles besoin pour exceller i n l'ère de l'intelligence numérique?

] Il y a longtemps, nous avons déterminé où nous en sommes dans l'univers

Ensuite, nous avons déterminé où nous en sommes dans la chaîne de l'évolution

Après cela, nous avons déterminé où nous en sommes dans la biologie et la technologie

Nous sommes maintenant savoir où nous en sommes dans l'intelligence

Recrutement organisationnel: 4 éléments nécessaires pour que les organisations intelligentes atteignent et atteignent leurs objectifs

• Personnes intelligentes (intelligence sociale, perception sociale)
• Intelligence collective et connectée – Les individus doivent bien travailler ensemble (compétences interpersonnelles, participer à la formation de groupe)
• Utopie ou dystopie – ni l'une ni l'autre. Gagnants agiles, progressifs, petits / rapides
• Apprenez et comprenez le système éducatif pour engager le bon ensemble de compétences

Data

• Compétence relative aux données d'entreprise
• Capacités de la plateforme de données
• Centre for Enablement touches)
• Solutions et produits activés par l’IA

Tout compte fait, l’avenir de l’intelligence numérique et de la personnalisation soulève de nombreuses questions sur l’architecture et le développement humanitaires. Comme nous le savons tous, l'art de rendre la technologie et les données plus humaines joue un rôle primordial dans notre vie personnelle et professionnelle, de l'expérience Amazon Echo à la conversation avec Call Center Chatbots. Pour en savoir plus sur les bases de l'architecture humanitaire, consultez la vidéo .