Le commerce social est-il une tendance majeure en matière de paiement ? 5 façons d’adapter votre stratégie

Grâce à la popularité croissante des smartphones et des plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok, commerce social est rapidement devenu partie intégrante de notre quotidien.

Le commerce social est un sous-ensemble de commerce électronique qui intègre les médias sociaux et les interactions sociales en ligne dans l’achat et la vente. Contrairement au commerce électronique traditionnel, qui se déroule généralement dans des boutiques en ligne dédiées et se concentre sur les listes de produits et le paiement, le commerce social exploite les plateformes sociales, le contenu généré par les utilisateurs (CGU) et des recommandations de pairs pour créer une expérience d’achat plus interactive.

Le commerce social ouvre la voie à une expérience d’achat illimitée. Alors que les clients troquent les magasins physiques contre des achats croisés sur les réseaux sociaux et via des applications, les marques doivent s’adapter pour améliorer leurs taux de conversion en ligne.

En 2023, les ventes du commerce social représentaient environ 18,5 % du total des ventes en ligne, et ce chiffre devrait continuer à augmenter.

Statistique

Dans cet esprit, explorons cinq façons d’adapter votre stratégie de commerce social et de commencer à vendre davantage de vos produits ou services à des audiences très engagées sur les réseaux sociaux.

5 façons d’adapter votre stratégie de commerce social

Le commerce social est un leader tendance des paiements qui permet aux consommateurs d’aujourd’hui d’acheter des produits ou des services de leurs marques préférées sans quitter la plateforme de médias sociaux de leur choix.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez systématiquement adapter vos stratégies de commerce social spécifiques à votre plateforme pour stimuler les ventes de commerce électronique.

Voici cinq façons d’adapter et d’améliorer votre stratégie de commerce social en 2024 et au-delà :

1. Concentrez-vous sur les canaux où se trouvent vos clients

Avec le nombre toujours croissant de plateformes de médias sociaux, vous devez choisir celles qui conviennent le mieux à votre entreprise en identifiant où votre public cible passe le plus de temps. Cela augmentera vos chances de les atteindre.

Vous pouvez rechercher les activités de vos concurrents et les endroits où ils sont les plus actifs, ou vous pouvez consulter des données pour voir quelles données démographiques sont attirées par quelles plateformes.

Par exemple, si votre public cible est constitué d’hommes entre 25 et 34 ans, Facebook est votre meilleure plateforme. Cependant, pour toucher les jeunes femmes entre 18 et 24 ans, vous souhaitez vous concentrer sur votre stratégie Instagram.

De plus, si vos produits ou services s’adressent à plusieurs publics cibles, vous pouvez adapter votre stratégie de commerce social au public spécifique de chaque plateforme de médias sociaux.

2. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Dans le cadre de votre stratégie de commerce social, vous devez encourager vos clients à donner leur avis sur vos produits ou services via du contenu généré par les utilisateurs (CGU).

Les UGC sont les images, vidéos, audio, témoignages et légendes publiés par les utilisateurs (dans ce cas, vos clients) sur les réseaux sociaux.

Permettre à des clients réels de promouvoir vos produits ou services est un excellent moyen d’établir la fiabilité de votre marque et de persuader les clients d’acheter.

3. Collaborez avec des influenceurs

Collaborer avec des influenceurs ayant un public fidèle peut vous aider à atteindre de nouveaux publics. Vous pouvez tirer parti de leur crédibilité pour stimuler les ventes et la notoriété de la marque.

Demandez-leur soit d’utiliser vos produits ou services et de publier leur expérience sur les réseaux sociaux en faisant honneur à votre marque, soit de travailler à leurs côtés pour créer du contenu que les deux parties peuvent publier.

Il est essentiel de vous assurer que vous ne collaborez qu’avec des influenceurs pertinents pour la niche de votre marque et vos produits ou services.

4. Présentez les achats en direct

D’ici 2026, les achats en direct représenteront plus de 5 % des ventes totales du commerce électronique aux États-Unis.

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Les achats en direct impliquent des marques qui font la promotion et la vente de produits via des diffusions en direct sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram et TikTok. Cela encourage les acheteurs à acheter sur place, aidant ainsi les entreprises à réussir sur un marché concurrentiel.

En outre, les achats en direct répondent au problème courant du commerce électronique de chariots abandonnés—le taux moyen est maintenant plus de 70% – par créant un processus de paiement simplifié et instantané.

5. Rendez votre contenu achetable

Encouragez vos abonnés à acheter maintenant en créant du contenu achetable sur les réseaux sociaux. Cela inclut l’ajout étiquettes de produits à vos publications sur Facebook, Instagram et TikTok. Les clients peuvent en savoir plus sur votre produit et son prix en un seul clic, améliorant ainsi leur expérience d’achat.

Instagram Shop permet aux propriétaires d’entreprise de créer un catalogue de produits avec des prix, des images, des descriptions et d’autres détails. Considérant que 44% des utilisateurs d’Instagram utilisez l’application pour faire vos achats chaque semaine, les tags sont un excellent moyen d’attirer les acheteurs.

Suivre la tendance

Les médias sociaux sont devenus l’un des supports de marketing et de communication les plus importants au monde. Le commerce social est donc une tendance de paiement que les marques ne peuvent pas ignorer en 2024 et au-delà.

Dans un paysage de commerce électronique concurrentiel, le commerce social permet aux propriétaires de boutiques en ligne d’attirer des acheteurs très engagés lorsqu’ils parcourent les histoires Instagram ou font défiler les vidéos TikTok. Cela améliore l’expérience d’achat, ce qui, à son tour, augmente les ventes et réduit les abandons de panier.