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juin 27, 2018

Le bavardage en milieu de travail concerne vraiment les personnes qui veulent être entendues

Workplace Chatter Is Really About People Trying to Be Heard


Les données montrent que ce que les travailleurs veulent vraiment, c'est exprimer leur individualité, leur style de travail et plus de leur identité authentique.


5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Pings, dings, carillons, vibrations, bannières, badges, lumières clignotantes. Nous nous sentons forcés d'être toujours sur toujours disponibles. Et nous attendons des autres qu'ils fassent de même.

La liberté de nos bureaux de travail était censée améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais pour beaucoup, il semble que nous ayons échangé sur la culture du travail en créant d'autres dépendances. Pour trouver des réponses, nous avons mené un sondage auprès de 1 264 utilisateurs de clavardage afin de mieux comprendre le comportement, l'utilisation et les attitudes à l'égard de la messagerie instantanée au travail. Les résultats furent surprenants et révélateurs.

Au-delà du chat-pocalypse: une connectivité plus profonde

La ​​première chose que nous avons découverte: alors que le bruyant, toujours actif des outils de communication sur le lieu de travail c'était apprécié. Pour les travailleurs à distance en particulier, le "bruit" a été interprété comme un remplacement bienvenu pour l'agitation manquant des lieux de travail. En d'autres termes, l'activité leur donne un sentiment d'appartenance.

Et ce sentiment, cette connivence, est ce que tout le monde recherche. La connectivité est ce que la plupart des personnes interrogées ont déclaré vouloir, quelle que soit leur situation individuelle

C'était un moment Eureka! parce que nous avons réalisé ce que les gens veulent vraiment dans la communication en milieu de travail. l'individualité, leurs styles de travail, et plus de leur soi authentique. Cela crée une base pour une connectivité plus profonde, qui à son tour crée de meilleures relations de travail et un meilleur travail.

Connexe: Comment construire des relations significatives sur le lieu de travail

que les utilisateurs dont les collègues connaissent leurs préférences de travail se sentent plus connectés à leurs collègues, ainsi que plus productifs et très engagés au travail. Un autre groupe de 39% a indiqué que son travail était plus efficace au cours d'une journée type et que 20% d'entre eux ressentaient moins de stress et d'anxiété à l'idée de manquer un message

. mon statut dit disponible, ping moi à tout moment "ou" Je serai en mode focus pendant deux heures chaque matin cette semaine. " Mais cela signifie aussi que les travailleurs veulent plus d'expressivité dans leurs outils.

Une enquête dit …

Les utilisateurs dont les collègues connaissent leur style de conversation se sentent plus connectés à leurs collègues (54%), plus productifs (51%) et très engagés au travail (41%). la communication sur notre façon de travailler, surtout quand elle est respectée, ajoute au sentiment de connectivité, ce qui conduit naturellement à s'ouvrir davantage à notre vrai soi. Ce qui est exactement ce que de plus en plus de gens veulent de leurs interactions en milieu de travail. Plus d'un tiers (35%) des répondants ont déclaré qu'ils voulaient que leurs collègues partagent davantage sur leur véritable identité au travail. Nous avons rapidement découvert que résoudre le problème de tout ce bruit de communication était quelque chose de plus profond que ce dont on parle habituellement.

Envoi de signaux et établissement de limites

Notre enquête a également clarifié la nécessité de fixer des limites efficaces. Les normes des fenêtres et des temps de réponse changent de façon à ce que les travailleurs doivent garder leur temps personnel plus sagement.

Parmi les personnes interrogées, 42% ont déclaré consulter constamment leur outil pour trouver de nouveaux messages. Environ 55 pour cent ont déclaré ressentir une certaine pression pour être toujours disponibles pour leurs collègues et clients en discussion, et 23 pour cent ont dit qu'ils se sentaient significatifs, voire extrêmes.

Dans le même temps, 40 pour cent ont déclaré que leur utilisation du chat augmenté les attentes de leurs collègues qu'ils sont disponibles. Et quand il s'agit de messages reçus après les heures, six personnes sur dix ont dit qu'ils y répondraient.

Utilisateur: Les ténèbres des médias sociaux: apprendre à établir des frontières [19659005] L'attente de l'instantanéité signifie que les utilisateurs doivent établir des limites autour de la disponibilité au travail, et après le travail, parce que la définition des heures normales de travail a changé. Répondre après les heures pourrait être exactement quand c'est pratique pour certains.

L'idée est de travailler comme vous voulez et avez besoin de travailler. Un oiseau de nuit Millennial peut préférer signer en milieu de matinée, car elle créait des dessins à son heure de concentration préférée: minuit. Un papa GenXer qui sert aussi de chauffeur de navette après l'école peut heureusement se reconnecter une fois que ses enfants font leurs devoirs tranquillement ou finalement au lit à 20h30. Ce genre de flexibilité peut garder les travailleurs plus heureux et plus productifs.

Mais peut-être encore plus important est de réaliser qu'il n'y a pas de manière parfaite. Les individus et les équipes sont uniques et travaillent différemment. C'est pourquoi les outils doivent être expressifs et donner aux gens les moyens, les moyens et le soutien pour s'exprimer.

Construisez votre propre culture

Les entreprises devraient envisager d'offrir des lignes directrices pour aider à jeter les bases de leurs propres cultures de communication. Nous avons découvert que, tout comme l'apprentissage des styles de travail individuels permet aux utilisateurs de se sentir plus à l'aise et connectés, des directives spécifiques peuvent supprimer d'autres incertitudes. La plupart des utilisateurs de chat (81%) sont au moins quelque peu intéressés à recevoir des directives claires de leur entreprise sur comment, quand et pourquoi utiliser leurs outils de communication en milieu de travail.

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Rappelez-vous que la mise en œuvre de nouvelles pratiques exige, bien, de la pratique. Adoptez un état d'esprit de croissance, expérimentez et essayez de nouvelles choses. Engager avec vos coéquipiers et avoir des conversations ouvertes sur les styles de travail et de communication. Avec le bon outil, utilisé avec des pratiques cohérentes et fiables, les équipes colocalisées et distribuées peuvent faire l'expérience de la communication d'aujourd'hui sur le lieu de travail.



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