Lavande : Coach d’e-mails basé sur l’IA pour humaniser vos ventes et votre marketing par e-mail

Avec plus de 347 milliards d’emails envoyés chaque jour, il est clair que le courrier électronique est resté un incontournable de la communication d’entreprise. Le problème est que la plupart des e-mails sont inefficaces. Lorsque les marques envoient exactement le même message à des centaines de contacts, ce problème ne fait que s’amplifier. Il suffit de regarder les e-mails de vente à froid : un taux de réponse de 5 % rendrait la plupart des équipes ravies.

Pour se démarquer dans la boîte de réception d’un destinataire, les équipes de tous les services se sont de plus en plus concentrées sur la personnalisation. À mesure que le volume des e-mails sortants a augmenté, les attentes des destinataires des e-mails ont également augmenté.

Cela nous amène au plus grand défi auquel est confronté le directeur des ventes d’aujourd’hui : comment indiquer clairement que vous comprenez votre destinataire et ses besoins uniques, ce qui augmente la probabilité de générer l’action, la réponse ou le clic souhaité !

Grâce à l’essor de l’intelligence artificielle générative (IA), il existe d’innombrables outils permettant aux entreprises d’accélérer leur travail, y compris des solutions puissantes qui améliorent les taux de réponse aux e-mails commerciaux et marketing.

Présentation de la solution Lavender AI Sales Email Coach

Lavande est un coach de messagerie basé sur l’IA qui aide les équipes commerciales à rédiger plus rapidement des e-mails plus efficaces. En combinant la communication et la psychologie comportementale avec un apprentissage en profondeur sur les données de messagerie, Lavender identifie et met en œuvre des moyens d’améliorer les taux de réponse aux e-mails. La lavande s’intègre nativement avec Sensibilisation, grenier, HubSpot, Gmailet Perspectivesavec des intégrations pour LinkedIn, Google Docset plus encore via Lavender Anywhere.

Pour guider les utilisateurs, Lavender propose un coach de rédaction d’e-mails dans la boîte de réception, des outils de recherche et de personnalisation, ainsi qu’un tableau de bord de coaching pour aider les commerciaux à conclure davantage de transactions et à établir des relations significatives avec leurs prospects. Plus précisément, l’outil offre la possibilité de :

• Perspectives de recherche : Lavande affiche des informations sur les canaux de médias sociaux, les sites d’emploi de l’entreprise, les technologies utilisées par leur entreprise et même des données de personnalité sur un prospect afin que les représentants puissent les engager efficacement. Par exemple, Lavender pourrait identifier un destinataire comme plus orienté vers l’action (un déménageur à la lavande). Dans ce cas, Lavender fournira des recommandations spécifiques à la personnalité pour accompagner un vendeur tout au long de la transaction.
• Personnalisez le contenu des e-mails : L’outil de recherche de Lavender se double d’un outil de personnalisation. Lavande prend les données de l’entreprise et suggère à un représentant de personnaliser l’e-mail. Par exemple, Lavender affichera des communiqués de presse récents ou des articles de presse de l’entreprise du destinataire et aidera l’expéditeur à utiliser ces informations pour démarrer une conversation de manière naturelle et engageante.
• Activer le coaching d’équipe basé sur les données : Le coach de messagerie de Lavender attribue à chaque e-mail un score de 0 à 100 (les équipes doivent viser un score de 90+) dans la boîte de réception, au fur et à mesure qu’ils l’écrivent. Lavender se renseigne sur chaque utilisateur et son équipe pour ensuite ajuster sa notation, ses recommandations et ses cartes de coaching en fonction de ce qui fonctionne pour chaque individu. Le tableau de bord de coaching fournit aux individus et aux chefs d’équipe des réponses sur les raisons pour lesquelles les e-mails génèrent des réponses et des points de données uniques comme le temps que les gens passent à écrire des e-mails. C’est très bien si vous essayez de détecter les représentants qui sont « à risque » et qui peuvent avoir besoin d’un encadrement supplémentaire.
• Démarrer un e-mail : Lavande Démarrer mon e-mail La fonctionnalité utilise l’IA générative pour rédiger un e-mail à l’aide de quelques puces ou points de recherche fournis par l’utilisateur. Démarrer mon e-mail peut également analyser un fil de discussion pour créer une réponse proposée. Cet outil d’écriture d’e-mails peut être extrêmement utile pour surmonter le blocage de l’écrivain ou augmenter la productivité. Pourtant, l’équipe de Lavender recommande qu’un humain soit toujours impliqué dans l’examen des e-mails avant qu’ils ne soient envoyés, car cela vise à améliorer la communication et non à remplacer un représentant commercial.

Les utilisateurs de Lavender peuvent créer des e-mails personnalisés en 3 à 5 minutes, ce qui prend généralement 15 minutes ou plus. Parmi leurs plus de 20 000 utilisateurs actifs, ils enregistrent en moyenne 20,5 % de taux de réponsesoit plus de 4 fois la moyenne du secteur.

Nous nous engageons à créer la meilleure expérience de messagerie pour les vendeurs et à les aider à engager les prospects avec des messages accessibles et personnalisés. Nous pensons que Lavender, c’est comme fournir un coach dédié à chaque vendeur de l’équipe, les aider à se mettre à niveau plus rapidement et les rendre plus efficaces et confiants dans leur travail.

William Ballance, PDG et cofondateur de Lavender

Bien qu’elle ait été initialement créée pour améliorer le processus de vente, Lavender a le pouvoir de s’étendre au-delà des fonctions de l’équipe de vente. Par exemple, lorsque les licenciements liés à la pandémie étaient profonds, Lavender a lancé sa solution en l’offrant gratuitement aux demandeurs d’emploi, ce que l’entreprise fait encore aujourd’hui. Après tout, quel demandeur d’emploi ne veut pas se démarquer dans une mer de CV et avoir des nouvelles de recruteurs potentiels ?

Meilleures pratiques pour les e-mails commerciaux

L’optimisation de la stratégie d’e-mails commerciaux d’une équipe est un processus en constante évolution, qui oblige les commerciaux à répondre directement aux besoins de leurs clients potentiels tout au long du parcours de l’acheteur.

Au-delà de la personnalisation nécessaire, il existe plusieurs moyens éprouvés d’améliorer le succès de vos e-mails commerciaux :

• Écrivez pour être compris : Les vendeurs essaient souvent de paraître intelligents dans leurs e-mails, ce qui nuit à leurs taux de réponse. Plus de 70 % des e-mails sont écrits à un niveau de lecture de 10e année ou plus, mais si vous écrivez entre un niveau de lecture de 3e à 5e année, vous verrez 67 % de réponses en plus. Pour ce faire, rédigez des paragraphes plus petits avec des structures de phrases simples et des mots courts et courants.
• Formalités de fossé : De nombreux destinataires d’e-mails parcourront l’aperçu de l’e-mail avant de décider s’ils souhaitent lire l’intégralité du message. Vous ne voulez pas que l’aperçu soit pris par des phrases comme « J’espère que cet e-mail vous trouvera bien ». Commencez par la pertinence immédiate de la raison pour laquelle vous tendez la main et encadrez cela d’une manière qui soit précieuse pour votre destinataire.
• Soyez direct : Une analyse récente de Lavender de 28,3 millions d’e-mails de vente pour un Article de blog LinkedIn ont constaté que les e-mails fonctionnent mieux lorsqu’ils contiennent 25 à 50 mots au total. Gardez votre message court et direct
• Tout tester : La meilleure façon d’améliorer le succès de vos e-mails de vente est de prêter attention aux KPI de vos e-mails : comment vos éléments d’e-mail individuels, tels que la ligne d’objet, l’introduction et les images, peuvent-ils avoir un impact sur les actions du destinataire ? Testez les messages A/B et adaptez rapidement votre stratégie en fonction de ce que vos données suggèrent le mieux pour engager vos prospects.

Courriel de sensibilisation des ventes : avant et après l’optimisation de Lavendar

Voici un exemple visuel de l’assistant de messagerie de Lavendar avec une optimisation avant et après.

Étude de cas sur les e-mails de vente – Lavande

Lavender compte plus de 20 000 utilisateurs actifs qui envoient des millions d’e-mails chaque semaine. Les clients comprennent Twilio, Brex, Clarté, Lucidworks, Expédition, Cours de maîtreet UserGems.

Twilio fournit une plateforme d’engagement client utilisée par plus de dix millions de développeurs dans le monde. Avant d’utiliser Lavender, Twilio était en train de transformer sa stratégie de vente pour se concentrer davantage sur la personnalisation et l’amélioration de la qualité de sa portée. Son équipe avait fait d’importants investissements dans l’encadrement et la promotion de meilleures habitudes d’écriture. La lavande s’est parfaitement alignée sur ces objectifs et a renforcé les comportements que Twilio espérait mettre en valeur et former dans son organisation.

Avec Lavender, les représentants de Twilio ont atteint un 60% d’augmentation des réunions réservé au cours des six premiers mois, malgré 11 % de commerciaux en moins.

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