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juin 22, 2022

La valeur d’avoir des conversations difficiles sur le lieu de travail


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

As-tu déjà pas d’accord avec un collègue? Je ne parle pas d’un désaccord sur la façon d’aborder un projet de travail, mais plutôt d’un désaccord avec leurs points de vue sur la diversité, l’inclusion ou d’autres positions plus politiques. Les avez-vous engagés dans une conversation sur les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas d’accord, ou avez-vous simplement choisi de ne pas vous engager ?

Dans le passé, j’avais tendance à opter pour ce dernier point — décidant que ce n’était pas à moi d’avoir des conversations avec les membres de mon sur leurs convictions ou sur les valeurs qu’ils défendent au travail. Jusqu’à ce que je rencontre des membres de mon équipe dont les visions du monde semblaient en contradiction directe avec les valeurs que nous défendons en tant qu’entreprise.

Les individus deviennent des leaders, parce que les gens leur font confiance et croient en eux. Ils tiennent parole, respectent les limites, traitent tout le monde équitablement et tenir les autres responsables lorsqu’ils franchissent une ligne. Au cours des deux dernières années, j’ai dû me tenir moi-même et les membres de mon équipe responsables de notre engagement à « des gens heureux, heureux et . » J’ai dû avoir des conversations avec des membres de mon équipe qui avaient des opinions divergentes, dans le but d’essayer de comprendre nos différences et de déterminer si notre entreprise était vraiment le meilleur endroit pour eux.

Tenir les gens responsables – en particulier les membres de la famille, les amis et même nos coéquipiers – est plus facile à dire qu’à faire. Nous sommes souvent tentés d’éviter conversations inconfortablesmais c’est précisément le malaise que nous ressentons qui devrait être un signal pour en parler et le résoudre.

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C’est normal d’être en désaccord

Il peut être difficile d’aborder des conversations controversées sans connaître le résultat ou toutes les bonnes choses à dire. Il est important de se rappeler qu’une partie du processus consiste à se tromper, à dire la mauvaise chose, à s’excuser et à apprendre à faire mieux. Dans un monde polarisé où les personnes ayant un point de vue politique ou un autre ne consomment que des informations provenant de sources qui valident leurs opinions, les dirigeants responsables peuvent ouvrir de nouveaux espaces pour une conversation plus authentique.

L’un des objectifs de notre entreprise chez Quantum Metric est une culture saine et diversifiée, car nous reconnaissons que la création d’un lieu de travail équitable ne se fera pas seule. Soutenu par un main-d’œuvre diversifiée quel que soit le sexe, l’origine ethnique et même les capacités cognitives, les dirigeants peuvent prendre de meilleures décisions plus efficacement, diriger des entreprises qui gagnent plus d’argent et aider les employés à se sentir plus représentés et entendus. La création d’un environnement qui inclut et soutient des équipes diverses implique d’encourager et d’arbitrer autour de très chargé .

Les dirigeants qui promeuvent la diversité ont la responsabilité de créer un espace inclusif et sûr pour protéger et affiner ces valeurs au sein d’une équipe. Le but n’est pas seulement d’embaucher ou de travailler avec des personnes qui pensent exactement comme vous. Ce qu’il faut, ce sont des limites qui garantissent que chaque membre de votre équipe se sente entendu, en sécurité et inclus. Avoir ces conversations difficiles vous donne la possibilité d’être en désaccord et de comprendre de quel côté de cette frontière quelqu’un pourrait tomber. Cette culture s’accompagne d’une multitude d’opinions — celles avec lesquelles nous, en tant que dirigeants, sommes d’accord et celles avec lesquelles nous ne sommes pas d’accord.

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Faire des trous peut être une bonne chose

Mon fils a 12 ans maintenant, mais dès son plus jeune âge, il a appris à repousser les limites que sa mère et moi lui avions fixées. L’apprentissage des limites est un partie importante du développement de l’enfantmais il était tout aussi important pour lui de questionner et de discuter avec nous de certaines règles, même s’il n’a finalement pas réussi.

De la même manière, un leader éthique doit établir des limites pour que son équipe se sente en sécurité et grandisse, mais aussi permettre aux gens de remettre en question ces limites de manière saine. Lorsque les employés remettent en question les politiques d’une entreprise, les dirigeants peuvent signaler des domaines qui peuvent être inutiles, obsolètes ou nécessitant des ajustements.

Si quelqu’un sort de la ligne avec le les politiques de diversité de l’entreprise, tout d’abord, donnez-leur l’occasion d’ouvrir leur esprit avec une conversation. Laissez-les faire des trous, mais intervenez avec des faits lorsque leurs critiques s’envolent. S’ils refusent d’examiner leur état d’esprit fixe et que leur présence fait que les autres ne se sentent pas en sécurité ou sous-estimés, un leader doit réaliser quand quelqu’un ne représentera jamais qui il est en tant qu’entreprise.

Il est difficile de respecter vos valeurs, mais il y a des moments où les dirigeants doivent tracer cette ligne, peu importe qui enfreint les règles, même lorsqu’ils le font eux-mêmes.

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Les conversations difficiles sont faites pour apprendre, pas pour gagner

UN vrai chef sait que les bonnes conversations consistent à apprendre, pas à gagner, surtout quand quelqu’un n’est pas d’accord. Être ouvert à entendre les expériences des autres est une opportunité de mieux comprendre leur opinion et comment cela pourrait affecter leur travail ou l’équipe. Cette ouverture va dans les deux sens – les employés ayant plus d’expérience dans les questions sociales pourraient penser que l’approche d’une entreprise en matière de diversité pourrait être meilleure, tandis que d’autres employés pourraient être en conflit direct avec elle. Les dirigeants démontrent une volonté d’écouter des points de vue disparates, non pas pour laisser gagner quelqu’un d’autre, mais pour déterminer si le désaccord de cette personne peut être considéré comme aligné avec leur organisation.

Au cours des dernières années, a facilité des conversations plus difficiles que jamais. C’est ainsi que nous continuons à nous améliorer et que nous commençons à réparer les torts de la société. Pour moi, avoir des conversations difficiles avec mon équipe m’incite à apprendre et à comprendre des problèmes auxquels je n’aurais peut-être pas pensé autrement. Ainsi, lorsque ma fille vient me poser des questions sur les difficultés des adolescents transgenres, par exemple, je peux avoir cette conversation avec elle de manière plus éclairée.

Le pouvoir de accélérer le changement social est entre nos mains chaque fois que nous choisissons d’avoir des conversations difficiles. Nous passons la plupart de nos heures d’éveil au travail, et les perturbations mondiales, les vagues de changement et les pressions politiques ne se produisent pas seulement après 5h00. Il y a une opportunité de faire plus que réussir en affaires, et cela commence par des discussions ouvertes, honnêtes et oui, parfois difficiles les uns avec les autres.




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