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septembre 8, 2022

La prochaine génération de consommateurs numériques5 minutes de lecture



Rock n roll vs big band, grunge vs pop – ces styles musicaux ont divisé les générations. Peut-être qu’un fossé générationnel encore plus grand s’est creusé autour de la technologie. La technologie a été appelée The Great Equalizer, mais bien que la technologie soit accessible à tous, elle montre clairement le fossé entre les générations.

Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964), la génération X (nés entre 1965 et 1980) et la plupart des milléniaux (nés entre 1980 et 1996) se souviennent de la vie sans ordinateurs personnels ni téléphones portables. Ils ont dû apprendre et s’adapter au fur et à mesure que la technologie devenait disponible, puis faisait partie de notre vie quotidienne. Bien que toutes les générations vivantes aient désormais accès à la même technologie, elles ne l’utilisent pas de la même manière et, en fait, ont des attentes différentes quant à leurs expériences avec la technologie.

Les prochaines générations ont interagi avec la technologie toute leur vie et elles constituent la nouvelle génération de clients. Comment comptez-vous les servir ? Plongeons dans leur relation avec la technologie.

Génération Z (né en 1997 – 2010)

  • Ils ont grandi pendant des médias sociaux se formait vraiment.
    • YouTube (2005), Twitter (2006), Pinterest (2010) etc.
  • Elles sont pragmatique et astucieux
  • Ils priorisent objectif plus de salaire.
  • Ils s’attendent à être contactés dans un façon personnelle et pertinente.
  • Ils espèrent authenticité et
  • Ils préfèrent visuel

Au cours des vingt dernières années, nous avons vu les médias sociaux prendre racine et commencer à changer la façon dont le monde fonctionne – impactant la vie quotidienne, la politique, le divertissement et bien plus encore. La génération Z a grandi avec les réseaux sociaux au moment de sa formation. Ils ont observé le monde autour d’eux changer même s’ils ne le comprenaient pas. Désormais, ils recherchent un sens plus profond dans leurs interactions, des réseaux sociaux aux achats en ligne.

Par exemple, alors que la génération X peut se sentir plus encline à réfléchir à ce qu’elle obtient de la technologie, la génération Z s’intéresse davantage à sa signification et à son objectif, ainsi qu’aux entreprises dont elle provient. La génération Z utilise le sens pour guider ses décisions. Ils veulent que les interactions soient personnelles et pertinentes, et attendent de l’authenticité et un but.

Ils préfèrent les communications visuelles, après tout, ils appartenaient à la génération des selfies, prenant et publiant des photos d’eux-mêmes et de la nourriture qu’ils mangent. Les générations plus âgées ont vu cette tendance et ont dit : « prendre des photos de votre nourriture, qui s’en soucie ? » La génération Z a grandi dans un monde plus déconnecté où ces photos étaient un moyen de tendre la main et de communiquer, créant finalement une communication plus personnelle et significative en partageant leur monde et en se présentant à leur environnement à travers des selfies.

Génération Alpha (né en 2011 – 2025)

  • Considéré comme le premier, entièrement numérique
  • Ils sont habitués à avoir accès immédiat à l’information et aux médias
    • Les cours magistraux et les anciens modèles d’apprentissage seront obsolètes.
    • Aucun sentiment de « posséder » des supports tels que des cassettes, des CD, des DVD, etc.
      Pas même des « collections » numériques comme un iPod ou une collection Spotify.
    • Tout le contenu est à la demande.
  • 65% des Alphas auront les métiers qui n’existent pas encore.
  • Intérêt accru pour personnalisation, messagerie humaniséeet achats sociaux.
  • Préférez largement contenu vidéo.
  • Devrait être le les plus riches, les plus diplômés et technologiquement connecté groupe à ce jour.

La génération Alpha est souvent appelée la première génération entièrement numérique. Considérez que l’iPhone est sorti pour la première fois en 2007 et que les médias sociaux ont explosé au début des années 2000. Leur monde est complètement différent de celui des générations précédentes. Ils ont eu un accès immédiat aux médias et à l’information. Regarder la télévision en direct est un concept totalement étranger pour eux, tout comme les pauses publicitaires traditionnellement perturbatrices.

L’utilisation de la technologie par la génération Alpha et la consommation de différentes formes de médias sont radicalement différentes des générations précédentes. Les anciennes méthodes d’apprentissage sont complètement oubliées. Ils sont habitués à TOUT ce qui est dans le domaine numérique, donc acheter des articles comme des DVD n’est pas pertinent pour eux. Ils font passer la préférence de la génération Z pour la communication visuelle au niveau supérieur, car la génération Alpha préfère le contenu vidéo.

La chose la plus époustouflante est peut-être que la majorité des Gen Alphas travailleront dans des emplois qui n’existent même pas encore.

La génération Z et la génération Alpha veulent que la technologie réponde à leurs besoins. Ils s’attendent à une expérience personnalisée qui reflète leurs valeurs fondamentales et leurs désirs intrinsèques. Ces attentes façonneront l’avenir de la technologie, cette technologie façonnant à son tour l’avenir.






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