La pleine conscience numérique pourrait aider à réduire les effets du technostress au travail

Le stress, la surcharge et l’anxiété liés à la technologie sont problèmes courants sur le lieu de travail d’aujourd’huiconduisant potentiellement à un épuisement professionnel plus élevé et une moins bonne santé. Bon nombre de ces problèmes se sont probablement aggravés depuis que le travail à distance est devenu beaucoup plus répandu à la suite de la pandémie.

En 2022, avec des collègues de l’Université de Nottingham, j’ai a procédé à un examen de la littérature académique sur les inconvénients du travail numérique. Nous avons examiné près de 200 études réalisées au cours de la dernière décennie, qui ont révélé de nombreuses preuves des impacts négatifs du technostress sur la santé et des effets associés du « côté obscur du lieu de travail numérique ».

S’appuyant sur ces recherches, notre prochaine étude, publiée en 2024, a examiné si la pleine conscience et la confiance numérique (la capacité d’appliquer les compétences numériques existantes à de nouveaux appareils, applications et plates-formes) pouvaient contribuer à réduire ces effets négatifs.

Nous avons trouvé qu’être plus confiant et plus attentif lors de l’utilisation de la technologie pourrait contribuer à protéger la santé des travailleurs du numérique.

La pleine conscience est une technique développer une conscience sans jugement de ses sentiments, de ses pensées et de son environnement dans le moment présent.

Cela peut aider certaines personnes à éviter les habitudes et les réactions négatives en apprenant à observer leurs pensées et leurs émotions et à se connecter à la respiration et au corps comme point d’ancrage. Prendre ainsi conscience de nos réactions habituelles peut nous aider à réagir de manière plus calme et plus efficace.

Notre dernière étude s’ajoute aux preuves recueillies grâce à plusieurs décennies de la recherche sur la pleine conscience au travail, qui a démontré son potentiel à réduire le stress et l’anxiété chez les travailleurs, ainsi qu’à promouvoir une meilleure santé mentale et à améliorer l’engagement au travail.

Bien que notre recherche n’ait pas porté sur des techniques spécifiques de pleine conscience, les participants à nos entretiens ont expliqué comment la pleine conscience les a aidés à réduire le stress sur le lieu de travail numérique.

Cela peut être aussi simple que de prendre quelques respirations profondes ou de s’éloigner de la technologie pendant une courte période. Les participants ont déclaré que vérifier leur état mental, émotionnel et physique tout en travaillant numériquement était également quelque chose qui les aidait vraiment.

Ceux qui ont un niveau de pleine conscience plus élevé ont tendance à être moins dépassés par la technologie. Ils ont parlé d’éviter le multitâche en ligne – par exemple, lire des e-mails lors d’un appel vidéo – ainsi que d’établir des limites claires autour de son utilisation, comme n’utiliser la technologie qu’à certains moments de la journée.

Il convient de noter que certains travailleurs n’étaient pas à l’aise à l’idée de prendre le temps de se déconnecter, craignant d’être perçus comme des travailleurs relâchés ou en retard.

Dans l’ensemble, les travailleurs qui étaient plus à l’aise avec la technologie éprouvaient moins d’anxiété. Et ceux qui étaient plus attentifs semblaient mieux protégés des aspects négatifs du travail numérique.

Nos résultats suggèrent que même si la pleine conscience et la confiance numériques sont toutes deux importantes pour le bien-être des employés, la pleine conscience est finalement plus efficace que la confiance dans la technologie pour se protéger du technostress.

Changer les perceptions pour améliorer le bien-être

Dans notre analyse, nous explorons l’idée, basée sur des études antérieures, selon laquelle la pleine conscience peut aider à réduire l’anxiété en modifiant la perception qu’ont les employés des facteurs de stress numériques.

Par exemple, des chercheurs du Université de Turin en 2019, ont révélé qu’une plus grande attention chez les enseignants était associée à une évaluation plus positive du stress lié à la charge de travail et à des taux plus faibles d’épuisement professionnel ultérieur.

Dans notre étude, nous avons constaté que les travailleurs numériques qui étaient plus conscients et plus confiants dans le domaine numérique semblaient avoir un plus grand sens de l’action lorsqu’ils travaillaient numériquement. Ils étaient également mieux équipés pour améliorer leurs habitudes numériques.

Ces changements impliquaient de fixer des limites en mettant en œuvre des règles indiquant comment et quand s’engager dans le lieu de travail numérique. Par exemple, désactiver les notifications, regrouper les e-mails ou éteindre les appareils à la fin de la journée de travail.

Certains participants ont également eu recours à de courtes pratiques de pleine conscience pour réguler leur engagement envers la technologie et prendre soin de leur santé physique et mentale tout en travaillant numériquement. Les activités bénéfiques comprenaient une courte pause avec la technologie, une promenade ou une tasse de thé.

La réflexion est la clé de bonnes habitudes numériques

Pour aider les employés à s’épanouir au cours de la transformation numérique en cours du lieu de travail, les organisations doivent réfléchir à des moyens de soutenir le personnel grâce à des compétences numériques et à des pratiques conscientes. Autrement, les travailleurs risquent de subir d’autres effets négatifs.

La réalisation de cette recherche a amené notre équipe à réfléchir à nos propres pratiques numériques et à identifier les domaines de changement. Par exemple, fixer des limites plus claires concernant la lecture et la réponse aux e-mails en dehors des heures de travail et prendre davantage de pauses lorsque vous travaillez numériquement.

Il existe des opportunités pour nous tous de développer nos propres compétences dans ces domaines, par exemple en suivant une formation ou en auto-apprenant pour améliorer nos compétences numériques pour le travail et apprendre quelques pratiques de base de pleine conscience.

Réfléchir à ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas au cours de votre journée de travail numérique peut être un excellent point de départ pour favoriser de saines habitudes de travail numérique.

Elizabeth Maraisdoctorant, technostress des employés et potentiel de pleine conscience, École de psychologie, Université de Nottingham

Cet article est republié à partir de La conversation sous licence Creative Commons. Lis le article original.