La collecte de fonds pour les soins de santé à l'ère numérique

Les hôpitaux à but non lucratif dépendent de plus en plus de la collecte de fonds à la base pour atteindre leurs objectifs en matière de recherche et de soins des patients. La collecte de fonds numérique est essentielle au succès d'une stratégie globale de collecte de fonds en 2019. Toutefois, les points de contact d'une stratégie de collecte de fonds numérique sont très différents des relations habituelles entre donateurs.

En tant qu'organisation de santé à but non lucratif, il est essentiel que les équipes de développement unissent leurs efforts. histoire du patient et objectif de résultat de ses objectifs de collecte de fonds, et ce dans une optique numérique stratégique.

Voici les 3 éléments clés d’une stratégie numérique réussie pour la collecte de fonds en soins de santé:

Racontez l’histoire des patients passés et futurs bénéficiera même du plus petit don – de manière engageante et interactive

La narration interactive peut prendre un tout autre sens lorsque vous travaillez dans l'espace numérique. Entre les médias sociaux, les hashtags, les éléments visuels et les chargements de page, il existe un nombre infini de façons de s’assurer que l’histoire que votre organisation tente de relayer intéresse l’utilisateur.

Le contenu de l’histoire du patient est essentiel. La manière dont votre organisation envisage de faire participer l'utilisateur via un support numérique est encore plus importante. Envisagez-vous d'utiliser un blog? Un flux Instagram? Ou une section spéciale de votre site consacrée aux histoires de patients?

Chaque support requiert un ensemble unique d'exigences pour assurer la transmission du message clé.

• Si vous utilisez des médias sociaux tels que Instagram, Twitter ou Facebook, un hashtag , une légende concise et une URL abrégée simplifiée sont essentiels pour la conversion de vos utilisateurs.
• L'utilisation d'un blog, de balises, d'histoires pertinentes et d'appels à l'action directs fait partie intégrante de la construction d'un récit visant à demander à votre base d'utilisateurs de faire un don. .
• Si vous utilisez une section dédiée «Patient Story» sur votre site, il est essentiel d'intégrer votre stratégie de marque et les composants de site Web interactif pour que votre don soit aussi natif que possible.

Utilisez des tactiques de construction de liste pour créer un courrier électronique solide. Une base de données pour développer une relation avec vos donateurs au fil du temps

Pour développer des campagnes de financement réussies, il est essentiel de développer des relations solides avec des donateurs récurrents ou potentiels. Demander aux utilisateurs de s'inscrire à une newsletter ou d'envoyer leur courrier électronique pour rester au courant des dernières nouvelles de votre organisation de soins de santé, vous permet de fournir un contenu actualisé aux utilisateurs qui ont souscrit aux mises à jour régulières.

Tout en partageant les mises à jour les plus récentes. développements de recherche, de nouveaux plans d'infrastructure ou des histoires d'impact, il est possible d'inclure un appel à l'action, demandant aux utilisateurs de faire un don. Bien que la cadence et le contexte de ces demandes dépendent des objectifs de votre organisation en matière de collecte de fonds, plus les utilisateurs ont la possibilité de faire un don, plus ils ont de chances de le faire. Une stratégie de création de liste robuste aidera votre organisation à atteindre beaucoup plus d'utilisateurs qu'une approche plus passive, telle qu'une page de dons sur votre site Web, avec une portée limitée au-delà.

Optimisez votre formulaire de don de manière à ce qu'il soit convivial et augmente votre conversion. rates

Le formulaire de donation est l’élément le plus important de votre stratégie de collecte de fonds numérique pour les soins de santé. Selon les recherches de NextAfter, un formulaire de don comportant trop de boutons, de questions ou d'images peut être gênant pour l'utilisateur et entraîner un taux de conversion inférieur. Les pages de dons doivent également être optimisées pour prendre en compte le trafic mobile. La possession de smartphones et de tablettes continue à augmenter d'année en année. La clé d'un formulaire de don réussi est la suivante:

• Indiquez les désignations de cadeaux faciles à comprendre sur votre page de dons. Des recherches ont montré que le masquage des zones de désignation de cadeaux réduisait le nombre de conversions de donateurs, quel que soit le type de périphérique et le segment d'utilisateurs. (NextAfter, 2019) ¹ .
• Optimisez votre formulaire de don pour mobile. Jusqu'à 25% des donateurs achèvent leurs dons sur des appareils mobiles (Source à but non lucratif, 2019) ² . Un formulaire de don mobile conçu de manière optimale doit clairement afficher un bouton «Faire un don» à tout moment. Vous devez également pouvoir adapter la taille de l'écran à vos appareils.
• Rappelez à l'utilisateur l'impact de son don sur votre hôpital. Utilisez une déclaration de mission / d’impact concise et concise que les utilisateurs peuvent voir lorsqu’ils remplissent le formulaire. La preuve sociale et l'urgence peuvent conduire à une augmentation de la conversion des donateurs. Insistez sur l'importance de la communication de la cause et de la nécessité des fonds. (NextAfter, 2019) ^{3 4}