IA et GenAI : 4 tendances dans l’entreprise qui ne devraient pas échapper au DSI

L’informatique d’entreprise n’appartient plus seulement au département informatique : des ressources humaines au marketing, des opérations d’usine au domicile des employés qui travaillent intelligents, les technologies de l’information ont désormais clairement franchi les frontières du bureau du DSI. Cela signifie-t-il que le directeur informatique perd le contrôle sur les technologies utilisées par les utilisateurs professionnels ? S’il s’agit d’IA et de GenAI, il existe un risque. En Italie, un travailleur sur quatre utilise déjà l’intelligence artificielle générative, comme le révèle le dernier Observatoire des pratiques d’innovation RH de l’École polytechnique de Milan. Et dans quelle mesure cette utilisation s’effectue-t-elle sous le contrôle du CIO ? C’est la vieille histoire du BYOD (Bring-Your-Own-Device) qui se répète : là aussi, pour le Chief Information Officer, il y avait un problème de contrôle sur les appareils entrant et sortant de l’entreprise et, donc, sur la sécurité de l’entreprise. systèmes et des données de l’entreprise. Or, comme le souligne l’étude de Microsoft et LinkedIn « Indice des tendances du travail 2024 » [in inglese]« les gens amènent leur IA au travail » (rappelons que Microsoft a investi dans OpenAI, développeur de ChatGPT, et intègre sa technologie), à ​​tel point qu’on parle d’une tendance vers le « Bring-Your-Own-AI » ou BYOAI . En moyenne, sur 31 000 travailleurs interrogés dans 31 pays, 75 % utilisent des modèles et des outils d’intelligence artificielle, souvent choisis et gérés de manière indépendante, pour les aider à gérer une charge de travail de plus en plus volumineuse.

Le contrôle reste donc le maître mot, comme le soulignent les experts de BearinPoint, cabinet multinational indépendant de conseil stratégique, managérial et technologique, dans la recherche « Transformation basée sur l’IA : devenir une organisation augmentée»sur la base des informations recueillies auprès de 700 cadres dirigeants aux États-Unis, en Asie et en Europe (y compris l’Italie) en juin 2024.

Pour les dirigeants de première ligne, y compris les DSI, l’établissement d’une gouvernance de l’IA « est vital pour devenir un acteur unique ». organisation augmentée» ; cependant, 44 % des organisations ne savent pas comment procéder. BearingPoint suggère d’établir un cadre interdépartemental pour garantir une visibilité partagée sur tous les projets d’IA et leur alignement sur les objectifs commerciaux et sur des utilisations éthiques et sûres, également en termes de confidentialité, de conformité et de transparence des données.