Avec l’énergie solaire, éolienne et hydraulique, le nombre de sources d’énergie constituant la chaîne d’approvisionnement de National Grid est en augmentation. Développer des processus sans frictions pour apporter de l’énergie aux clients en toute sécurité, plus rapidement et plus facilement est un élément clé de la stratégie numérique de la société. Andi Karaboutis, responsable de l'information et du numérique, discute de cette stratégie et conseille aux DSI «de ne pas abandonner l'avenir pendant qu'ils réparent le passé».
Martha Heller: Que signifie «numérique» pour National Grid?
Andi Karaboutis : Chez National Grid, le numérique consiste à remplacer les actions ou connaissances physiques par des fonctionnalités virtuelles ou numériques s'appuyant sur la technologie. Nous envisageons un voyage numérique similaire à celui d’Uber et de Netflix – des sociétés qui ont remplacé un ensemble d’activités très manuelles par un processus réduisant les frictions et les accélérations. Le numérique offre davantage de transparence sur nos services publics à nos clients.
Réfléchir à tout ce que nous faisons pour donner de l'énergie à nos clients et tirer parti des technologies numériques pour nous améliorer est ce que nous considérons chaque jour comme notre «voyage numérique». , aux États-Unis et dans l’UE, de nouvelles sources d’énergie sont en cours de développement. Comment nous connecter à ces nouvelles sources et fournir cette énergie au meilleur taux possible?
Quels sont certains programmes qui illustrent le "numérique"?
Aujourd'hui, l'énergie peut provenir de panneaux solaires, de parcs éoliens, de gaz , et de l’énergie hydroélectrique, la variété et le nombre de sources augmentent. Au Royaume-Uni, nous sommes passés de 250 sources d’énergie de transmission à plus de 3 000. De plus en plus de personnes utilisent des panneaux solaires et des parcs éoliens. Bien que National Grid ne soit pas propriétaire de ces sources, nous possédons l’opportunité de connecter et de transmettre cette énergie des sources à nos clients – qu’il s’agisse des maisons et des bâtiments que nous transmettons et distribuons dans le Massachusetts, le Rhode Island, New York ou les États-Unis.
National Grid Adriana ("Andi") Karaboutis, directrice de l’information et du numérique, National Grid
Au Royaume-Uni, nous avons pris plusieurs photos. processus manuels et développé un processus numérique. Aujourd'hui, les personnes qui exploitent des parcs d'énergie solaire ou éolienne peuvent faire une demande via un portail National Grid, qui utilise des algorithmes pour évaluer les sources d'énergie et les intégrer à notre système. Auparavant, il nous fallait quatre ans pour faire venir une nouvelle source; aujourd'hui, nous avons réduit le temps d'intégration à un an.
Nous utilisons également l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour établir des prévisions solaires, afin que nous puissions lire les tendances météorologiques afin de prévoir d'où proviendront nos sources d'énergie à l'avenir. Acheter de l'énergie, c'est comme acheter des billets d'avion. Si nous achetons à la dernière minute, nous payons plus. Les technologies SIG prévoient d'où proviendra notre énergie, ce qui nous permettra d'acheter plus tôt et de payer moins.
Comment avez-vous organisé votre transformation numérique?
Lorsque nous avons commencé notre transformation numérique, nous avions envisagé trois modèles différents:
- : création d'une grande équipe centralisée pour le numérique et les données; cette équipe pourrait piloter la stratégie numérique et l'exécution de projets numériques et de données.
- Décentraliser la transformation en confiant à chaque unité opérationnelle la responsabilité du numérique et des données et en lui permettant de définir la stratégie et les priorités, sans pour autant tirer parti de la réutilisation des centres. d’excellence.
- Développer un modèle complet en étoile dans lequel le centre élabore une stratégie d’entreprise pour le numérique, mais les unités commerciales uniques hiérarchisent, séquencent et fournissent – exploitant les principaux centres d’excellence pour la réutilisation des données, des technologies et du développement – pour exécuter leurs programmes
À National Grid, nous avons reconnu que le modèle en étoile était le meilleur pour nous: stratégie centralisée avec une autonomie régionale mettant à profit la réutilisation. Cela nous aide à tenir nos engagements pour l'avenir. En outre, nous nous sommes associés à BCG Digital Ventures pour nous aider à développer notre portefeuille d'initiatives numériques via un processus appelé «bidouille a l'avenir».
Le PDG, notre conseil d'administration, mes collègues de l'équipe de direction, et moi-même. définir la "stratégie de l'étoile du nord" et nos BHAG (Big Hairy Audacious Goals). Nous avons défini des stratégies pour chaque domaine avec de petits projets d’activation numérique. En ce qui concerne les données, notre groupe central se concentre sur l'architecture, la réutilisation et la gérance, et des scientifiques de données sont répartis dans toute l'entreprise. Ils réutilisent des algorithmes définis localement ou par notre équipe centralisée, afin d’éviter les doubles emplois.
Comment l’équipe de direction communique-t-elle la vision du numérique?
Pour nous, la vision commence au sommet de la maison. Lors des examens de la qualité des activités, notre conseil d’administration et notre chef de la direction demandent aux chefs des unités d’affaires où en est leur stratégie numérique. Notre chef de la direction communique régulièrement sur l’importance de notre parcours numérique.
Nous avons longtemps été une culture de la sécurité et de la sûreté, car nous constituons un élément essentiel de notre infrastructure nationale. Aujourd'hui, nous ajoutons à cette culture un esprit d'innovation numérique.
Deux facteurs clés préparent le terrain. Premièrement, notre chef de la direction défend le numérique et préconise des histoires en cascade expliquant pourquoi cela compte pour tous les employés. Deuxièmement, nous pensons au langage que nous utilisons. Nous parlons rarement de l'automatisation en tant que projet informatique. Si l'automatisation élimine les frictions et crée de la valeur pour nos clients, nous en parlons comme d'une initiative numérique.
Nous reconnaissons la nécessité de maintenir la conversation sur le parcours numérique et de répéter souvent les messages. Nous souhaitons que les employés de tous les niveaux de l’entreprise soient enthousiasmés par cette stratégie majeure.
Quel conseil donneriez-vous aux directeurs informatiques qui s’engagent dans une transformation numérique?
S'il y a un message que je voudrais transmettre aux DSI, c'est ceci: les cadres affluent vers les nouvelles technologies. «Utilisons blockchain, utilisons ces outils de réalité visuelle ou augmentée.» Mais il s’agit vraiment de créer des capacités numériques qui ont été éclairées par des données et des connaissances. Avant de vous poser des questions sur les outils techniques à utiliser, réfléchissez aux problèmes pouvant être résolus, aux nouvelles capacités pouvant être utilisées et aux technologies qui peuvent ou pourraient stimuler ces capacités afin de créer de la valeur pour les clients et les actionnaires.
En outre, certains DSI pensent souvent qu'ils doivent d'abord obtenir les données de base, créer un lac de données et nommer des responsables de la gestion des données avant de pouvoir exploiter les données. Oui, vous avez besoin d’une stratégie de données et tout ce qui précède est important. Cependant, vous pouvez commencer à obtenir des informations avant de mettre en place l’architecture de données complète. Commencez à exploiter les données immédiatement, où que vous soyez. tant que vous avez des personnes compétentes qui peuvent exploiter ces données, vous apportez des informations et de la valeur tout en réparant le reste.
Que doivent savoir les chefs de la direction de la transformation numérique?
de leur succès dans la croissance de leurs entreprises, ils ne sont pas épargnés par les perturbations. Les PDG ne peuvent pas déléguer le numérique avec une mention honorable dans le rapport annuel. Ils doivent conduire le numérique en tant que stratégie d'entreprise. Ils devraient demander des reports: où en sommes-nous dans notre stratégie ou notre parcours numérique? Comment vont nos programmes et nos pilotes? Quels sont nos actifs numériques? Qui est notre talent numérique? Quelle valeur avons-nous livrée? Qu'y a-t-il dans notre pipeline? Pour que la transformation numérique réussisse réellement, les PDG doivent posséder l'agenda numérique.
À propos d'Andi Karaboutis
Andi Karaboutis est responsable de l'information et du numérique chez National Grid depuis son arrivée dans l'entreprise en 2017. Auparavant, elle était vice-présidente directrice de la technologie, des solutions commerciales et des affaires de Biogen, ainsi que vice-présidente et chef des technologies de l’information chez Dell. Elle est titulaire d'un BS en informatique de la Wayne State University. Karaboutis siège également au conseil d'administration d'Advance Auto Parts et de Perrigo plc. Elle était auparavant membre du conseil d'administration de Blue Cross Blue Shield Massachusetts et observatrice auprès du conseil d'administration de Cylance.