Développer DQ : vos dirigeants pensent-ils avec un état d'esprit numérique ?

La valeur de mesurer le QI et le QE des dirigeants, quelle que soit leur profession, est largement comprise. Mais les organisations avant-gardistes se tournent désormais vers la quantification d'un ensemble de capacités dont on parle moins, connu sous le nom de quotient numérique (QD). Tout comme le QI et le QE, le développement d'un QD solide peut aider les organisations et les individus à collaborer plus efficacement, à comprendre leurs forces et leurs faiblesses et à prendre de meilleures décisions stratégiques.

Qu'est-ce que cela signifie pour les DSI et l'entreprise au sens large ? Et que peuvent-ils faire pour développer les compétences numériques au sein de leurs organisations ? Dans un épisode récent du podcast Cloudreach Cloudbustingj'ai discuté de tout cela et plus encore avec le responsable de la stratégie et des services professionnels de Cloudreach, Dave Chapman, et Phil Le-Brun, ancien directeur informatique et stratège d'entreprise chez AWS.[19659002]Qu'est-ce que la DQ ?

Le quotient numérique est souvent défini comme "la prise de conscience et l'application des technologies, capacités, pratiques et stratégies numériques existantes et émergentes". Cependant, pour de nombreuses organisations, il peut également être utile de présenter DQ comme une « pensée cloud native ». Le terme DQ existe depuis un certain temps et est souvent présenté comme un modèle de maturité utilisé pour mesurer la préparation et la sensibilisation numériques des organisations. Cependant, ces dernières années, il y a eu une poussée pour coordonner un ensemble mondial de normes pour DQ. Depuis 2019, l'International DQ Day a lieu le 10 octobre^th (organisé par le DQ Institute et l'Institute of Electrical and Electronics Engineers Standards Association).

Mais pourquoi le DQ est-il important ? Alors que les organisations de toutes tailles accordent la priorité aux initiatives de transformation numérique et de migration vers le cloud, il s'ensuit naturellement que les compétences numériques doivent également être considérées comme une priorité.

Comme le dit Le Brun, "Ceux qui sont plus matures dans la façon dont ils utilisent la technologie et la façon dont ils pensent à leurs employés sont prêts à mettre les produits entre les mains de leurs clients plus rapidement – et à déterminer si ces produits sont bons ou non .”

Cependant, il ajoute que, trop souvent, "le manque de connaissances en matière de leadership en matière de technologie freine définitivement les entreprises".

Chapman va encore plus loin en affirmant que "si vous êtes un leader dans une organisation, et une partie de votre travail consiste à comprendre comment gérer les budgets et le financement. Et vous pouvez aimer ou non vous engager avec cela. Mais c'est une partie fondamentale de votre travail en tant que leader. Dans mon esprit, le numérique doit être considéré comme tout aussi important.

Réflexion sur le DQ au niveau individuel

Bien qu'il puisse être utile de penser au DQ au niveau organisationnel – sur lequel se concentre une grande partie de la recherche sur ce sujet – il est tout aussi important de mesurer et développer le DQ à un niveau individuel.

Comme le dit Chapman, "Là où nous pensons que le DQ est particulièrement intéressant, c'est lorsqu'il est appliqué à des personnes individuelles et à des dirigeants individuels – comme vous le faites avec le QI et le QE […] Nous pensons que c'est important car les transformations numériques sont gérées par des humains êtres humains, les décisions sont prises par des êtres humains. Et si toutes ces personnes ne sont pas à un point où elles comprennent la possibilité de la technologie et la nature de la transformation, alors ces choses ont vraiment du mal, elles deviennent centrées sur la technologie ou la réduction des coûts.

De nombreuses organisations donnent déjà la priorité au développement de DQ individuels. Chapman déclare : « Il y a cinq ans, lorsque vous vous lanciez dans une transformation axée sur le cloud, vous pouviez commencer par construire une zone d'atterrissage. Vous pouvez effectuer une migration d'application phare et effectuer des évaluations d'application en cours. Généralement, plus tard sur la route, vous vous diriez "peut-être devrions-nous faire un programme d'éducation au cloud". Mais nous en arrivons maintenant au point où l'élément éducatif prend presque le pas sur le démarrage du processus de construction. »

Mais Chapman et De Brun admettent qu'il reste encore beaucoup à faire. De Brun donne l'exemple suivant : « Nous avons examiné les 20 meilleurs MBA pour cadres dans le monde. Devinez combien enseignent la technologie ou les données en tant que composante obligatoire ? Zéro ou un ! Nous formons toujours des dirigeants pour diriger des usines au 18^e siècle. les compétences sont valorisées. Tout d'abord, il est important de donner la priorité au développement du DQ de tout le personnel, quel que soit son niveau d'ancienneté ou sa fonction. Cela contribue à créer une culture organisationnelle où la transformation numérique est considérée comme une initiative commerciale stratégique plutôt qu'un projet informatique.

Chapman partage l'exemple suivant : "Nous avons travaillé avec une organisation de services financiers. C'était le schéma habituel du service informatique essayant de vider un centre de données et d'économiser de l'argent, et des équipes de produits expérimentant à la périphérie. Mais là où ils excellaient, c'était en s'engageant au niveau du directeur général, assis de manière informelle autour d'un tableau blanc et essayant de comprendre ce qui était possible [with cloud]. Ils ont ensuite mis en place un programme de maîtrise du cloud pour tous leurs chefs de produit. En conséquence, ils ont réussi à générer une conversation beaucoup plus innovante sur l'avenir de leur entreprise. »

Le Brun est d'accord, ajoutant : "Faites [building DQ] un sport d'équipe pour toute votre équipe de direction. En fait, traitez l'équipe de direction comme une équipe agile. » Il met également en garde les DSI contre le fait d'essayer de marcher avant de pouvoir courir, affirmant que "les organisations qui le font bien le font en plusieurs petites étapes, et non en un seul grand projet de transformation".

Alors, qu'avons-nous appris ? Premièrement, si DQ n'est pas déjà à votre ordre du jour, il devrait l'être. Et deuxièmement, que le développement de DQ est crucial pour créer une culture où les programmes de transformation numérique réussissent. À moyen et long terme, les organisations qui ne donnent pas la priorité aux compétences numériques auront du mal à suivre celles qui le font. application de podcast.

Jez Ward est responsable du conseil et conseiller exécutif en cloud chez Cloudreach, et co-animateur du podcast Cloudbusting. C'est un COO, CIO et stratège expérimenté qui excelle dans la mise en œuvre, la gestion et le soutien de projets informatiques mondiaux, avec un accent particulier sur l'adoption du cloud public et la transformation numérique.