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avril 4, 2022

Défis courants en matière de FP&A dans les organisations de soins de santé


La pandémie mondiale a changé la face du monde. L'une des plus grandes industries qui a été à l'avant-garde de cette pandémie est la santé. Et l'accent n'est pas seulement mis sur les soins aux patients, les prestataires et les autres membres du personnel de soutien, mais également sur les divisions commerciales sous-jacentes qui gèrent les opérations quotidiennes, en particulier les finances.
En tant que conseillers stratégiques du Bureau des finances, notre pratique de gestion de la performance d'entreprise a accumulé des années d'expertise ancrées dans une myriade de projets livrés pour les payeurs et les fournisseurs. Grâce à cette expérience, nous voyons encore et encore des défis communs dans FP&A. Il y a de fortes chances que vous ayez vous-même ressenti un ou plusieurs de ces points douloureux.

Modèles de planification inflexibles non basés sur les facteurs
Plus que jamais, il existe un besoin imminent d'un modèle de planification intégré et flexible basé sur les conducteurs. Lorsque nous parlons de soins de santé, il ne s'agit pas seulement du fournisseur et de l'entreprise hospitalière, mais aussi des secteurs de la recherche et de l'enseignement qui vont de pair. Ces différents secteurs d'activité peuvent avoir des besoins différents en matière de planification et de reporting ainsi que des différences dans les pratiques comptables. L'un des plus grands défis d'une organisation de soins de santé réside dans les différents boucliers qui se regroupent sous un même parapluie – Cliniques, Hôpital, Recherche et Éducation. Un système intégré qui répond aux besoins de tous les différents boucliers en même temps fournit des capacités d'analyse et d'examen à l'échelle de l'entreprise, est l'un des besoins fondamentaux.

Incapacité à évoluer avec la croissance
Avec l'évolution de l'environnement et la disparition des frontières internationales, les organisations de soins de santé se développent également. Les organisations de santé doivent regarder au-delà des processus locaux. Ils doivent consolider et analyser les exigences mondiales.

Incapacité à intégrer différentes fonctions/modèles
Comme toute autre organisation, les revenus sont l'un des éléments les plus importants sur lesquels les organisations de soins de santé se concentrent. La planification des revenus peut être assez complexe et varier selon les différentes gammes de services définies par le diagnostic du patient et les volumes générés par les différents prestataires/types de patients. En tant que tel, un système de planification financière est nécessaire, capable d'effectuer une analyse par gamme de services/payeur et de fournir une vue traditionnelle d'un P&L complet. Tout cela avec la planification des revenus pour les domaines d'activité de l'éducation et la planification des subventions/fonds pour les domaines de recherche qui peuvent également être très différents.

Incapacité à modéliser le personnel en fonction du volume
Le prochain plus grand défi pour les soins de santé ces derniers temps a été les problèmes de personnel. Lors de la planification, la capacité de lier le ratio dotation en personnel/médecins ou le ratio personnel/volume devient très critique. Un modèle en cascade dans lequel le volume détermine les besoins du personnel et l'effort clinique correspondant des prestataires est l'état idéal.

Incapacité à planifier et à comparer différents scénarios
Certains des modèles historiques et des données réelles passées ne sont plus un prédicteur pour l'avenir. Ce problème est devenu encore plus prononcé avec la pandémie et l'émergence de nouvelles variantes. Un système qui non seulement regarde l'histoire mais permet également des modèles stratégiques avec une planification de scénario différente est le besoin.
Un exemple de scénario pourrait être la clinique référant les patients aux zones en aval comme le laboratoire, les services de radiologie. Le modèle nécessite de créer des scénarios de simulation, une analyse d'impact de l'orientation des patients vers des services de laboratoire internes ou l'utilisation de sources externes, en comparant la rentabilité de différents patients par ligne de service, payeurs et/ou différents codes de groupe.

Alors, comment décider quels modèles fonctionnent le mieux, quels outils utiliser et comment résoudre ces problèmes ? Restez à l'écoute pour les discussions sur les solutions.

A propos de l'auteur

Nandini Nehru est architecte de solutions senior chez Perficient dans le groupe Oracle EPM. Elle a travaillé pendant plus de dix ans sur divers projets d'analyse, de conception, de développement, de configuration et de test d'applications. Elle a mis en œuvre les applications de planification Oracle Hyperion, HFM et Essbase pour divers secteurs tels que la santé, le secteur public, la fabrication et le pétrole et le gaz. Elle est formatrice certifiée Oracle pour les rapports financiers Oracle Hyperion, la planification, la création et la gestion et la classe Administrateur. Elle est également spécialiste de la mise en œuvre certifiée Oracle Hyperion Planning 11 et spécialiste de la mise en œuvre certifiée Oracle Enterprise Planning and Budgeting Cloud Service 2017. Nandini travaille en étroite collaboration avec l'équipe de planification financière de ses clients dans différents secteurs verticaux et met en œuvre des solutions informatiques pour répondre à leurs besoins en matière de planification financière et de budgétisation. Nandini est titulaire d'un baccalauréat spécialisé en ingénierie en technologie de l'information et d'un MBA en finance de l'Université Rice. Elle a également été récipiendaire de la célèbre bourse Jones de la Rice University de Houston.

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