De la donnée comme actif stratégique à l’IA générative : telle est la stratégie numérique d’Air Europa

Tout cela est en train de démarrer, oui, dit Bermejo, « de manière sûre, éthique, transparente et efficace. Nous devons donc, à notre tour, suivre son utilisation à travers différents KPI. »

Maturité et changement culturel

Afin d’explorer différents cas d’usage autour des nouvelles technologies, il est nécessaire d’entreprendre un changement de mentalité en entreprise. « Aujourd’hui, personne ne conteste que les données sont devenues une ressource clé pour la compétitivité, l’innovation et la création de valeur. Cependant, toutes les entreprises et administrations publiques n’ont pas su s’adapter à cette nouvelle réalité », souligne-t-il. « Il existe une grande différence entre les secteurs et les organisations en termes de niveau de maturité de leurs stratégies. Certains ont opté pour la transformation numérique et la donnée comme atout essentiel, en l’intégrant dans leur culture, leurs processus et leurs services. D’autres, en revanche, en sont encore aux premiers stades ou n’ont pas encore défini de vision claire.»

Et, poursuit-il, au-delà des évolutions technologiques, « Le plus grand défi » de tout ce voyage est le changement culturel lui-même. Depuis Air Europa, confirme-t-il, le plan est passé par plusieurs piliers qui vont de l’établissement d’une vision et d’un modèle organisationnel à la création de programmes de formation et de gestion des talents, ce qui implique « d’attirer, former et retenir des professionnels aptes à gérer et analyser les données ». .