Créer des ambassadeurs de marque fidèles et renforcer votre marque grâce à un UGC de qualité

Nous reconnaissons qu’aujourd’hui plus que jamais, les influenceurs et les ambassadeurs de marque jouent un rôle beaucoup plus important dans la détermination de l’avenir des marques. Nous travaillons avec eux depuis longtemps et durant cette période, nous avons également affiné notre approche avec eux.

Les influenceurs jouent un rôle important dans l’élaboration des décisions d’achat des consommateurs :

Une nouvelle étude montre que 69 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent (famille, amis et influenceurs) qu’à celles des marques.

Matière

Plus surprenant encore, selon le même rapport, 81 % des consommateurs ont agi après avoir vu des proches ou des influenceurs publier sur un produit ou un service.

Cependant, une nouvelle étude révèle que près de 90 % des consommateurs ne font plus confiance aux influenceurs. Les consommateurs d’aujourd’hui veulent un contenu authentique généré par les utilisateurs (CGU). Les données du rapport montrent également que 86 % des acheteurs sont plus susceptibles de faire confiance aux marques qui publient du contenu créé par de vrais clients.

Le tambour

Cette année encore, nous avons lancé une nouvelle plateforme, Prendre de l’influencepour connecter les marques et les créateurs de contenu. Avec Takefluence, nous visons à créer un écosystème dynamique où les créateurs de contenu peuvent bénéficier d’un processus rationalisé, depuis les revenus générés par les campagnes jusqu’à la promotion des offres.

Qu’est-ce qui rend les UGC si spéciaux ?

Ils sont bien plus efficaces que la publicité payante ou les collaborations avec des influenceurs externes. Ils ont également plus de valeur que le contenu publicitaire traditionnel. En effet, ce type de contenu est réalisé par de vrais clients ou de véritables fans d’une marque. C’est souvent le genre de personnes qui souhaitent s’engager avec leurs marques préférées et qui ne recherchent pas de parrainages ou d’accords de marque.

Normalement, nous avons tendance à faire défiler les publicités sans hésiter. Cependant, le contenu organique partagé par des personnes que nous connaissons ou en qui nous avons confiance est plus susceptible de capter notre attention.

Alors, comment les marques peuvent-elles tirer parti de l’influence de leurs ambassadeurs ? Quelle valeur travailler avec eux apporte-t-il aux entreprises ? Comment les marques peuvent-elles fidéliser leurs influenceurs pour créer des programmes d’ambassadeurs puissants et efficaces ?

Redéfinir les ambassadeurs de la marque

Les entreprises se concentrent généralement sur le renforcement de la notoriété et de l’identité de leur marque en ligne. Ils souhaitent optimiser leurs stratégies marketing pour répondre à l’évolution des préférences et des comportements des consommateurs.

Travailler avec des ambassadeurs de marque est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour dynamiser votre stratégie marketing. Avec les ambassadeurs de marque, vous disposez de défenseurs qui font la promotion de votre marque à peu ou pas de frais. Ils peuvent vous aider à atteindre de nouveaux publics, à obtenir une preuve sociale, à accroître la notoriété de votre marque et à fournir de véritables recommandations à votre public. De plus, ils donnent un sentiment d’authenticité à votre marque, ce que souhaitent de nombreux consommateurs d’aujourd’hui.

Le terme influenceur ou ambassadeur est flexible et fait souvent référence à des personnes de haut niveau gérées par des agences. Cependant, nous nous concentrons sur les micro-influenceurs, qui comptent quelques milliers de followers. Ces petits influenceurs offrent souvent une meilleure qualité de contenu et un meilleur engagement. Notre objectif est de créer un produit qui nous permet de travailler efficacement avec ces influenceurs et de capitaliser sur leur valeur.

Exploiter le potentiel des ambassadeurs de marque pour la croissance

Même une seule solution innovante peut aider les marques à exploiter le potentiel des clients existants. L’idée est d’utiliser le public qui connaît déjà votre marque et de l’utiliser comme force marketing. Vous leur confierez des tâches telles que stimuler les ventes avec des codes promotionnels ou créer de l’UGC. Ensuite, vous les récompenserez en conséquence.

Par exemple, lorsqu’une marque demande aux utilisateurs de la suivre sur les réseaux sociaux ou de laisser un avis, elle leur permet de devenir des participants actifs. Cependant, les marques ne parviennent souvent pas à réengager ces publics après leur interaction initiale.

Nous souhaitons fournir aux marques une solution qui les aidera à maintenir un lien avec leur public et à les maintenir engagés dans les tâches et interactions futures.

Au fil du temps, les marques peuvent constituer une audience de personnes qui ont interagi avec elles. À leur tour, ces personnes peuvent être utilisées comme un nouvel outil marketing car tout le contenu généré au cours de ce processus est de l’UGC organique.

Grâce à ce modèle, vous avez également la possibilité de renforcer la confiance que les utilisateurs ont déjà envers votre marque. Ce sont déjà vos clients, vous n’avez donc pas besoin de leur vendre votre marque. De plus, il est très peu probable que les clients fidèles changent facilement de marque. Pensez-y de cette façon : si vous achetez toujours une marque spécifique de lait, vous ne changerez probablement pas de marque du jour au lendemain, tout comme les utilisateurs de technologie s’en tiennent aux appareils Android ou Apple.

Cela vous permet de fidéliser davantage vos clients en transformant vos clients existants en partenaires de marque. Cela ne se produit pas lorsque vous travaillez avec un influenceur de premier plan, car il y a toujours un risque qu’il se tourne vers vos concurrents pour obtenir de meilleurs tarifs.

Conseils pour fidéliser vos clients et créer un programme d’ambassadeur efficace

Alors, comment créer votre propre programme d’ambassadeurs ? Suivez ces recommandations pour commencer.

Recherchez de nouvelles façons de créer des ambassadeurs

Si vous organisez un événement, vous disposez d’une opportunité unique de transformer vos participants en ambassadeurs en temps réel. Par exemple, vous pouvez placer un Code QR au centre de chaque table. Invitez ensuite les participants à créer leur propre contenu en prenant des photos ou en réalisant des critiques vidéo. Cette approche produit du contenu généré par les utilisateurs en crowdsourcing que vous pouvez utiliser pour l’analyse post-événement.

Adoptez les nouvelles technologies

Utiliser les nouvelles technologies comme IA pour aider vos ambassadeurs à produire du contenu de qualité plus rapidement. Ces technologies peuvent également vous permettre de vérifier le contenu plus efficacement.

En outre, technologie financière les solutions, notamment celles axées sur la finance intégrée, peuvent simplifier le processus de paiement tant pour les marques que pour les ambassadeurs. Les marques peuvent émettre une carte virtuelle au lieu de transférer leurs gains vers une banque. Cette carte leur donnera également accès à des avantages exclusifs comme des réductions ou des offres de cashback.

Donnez-leur le soutien dont ils ont besoin

Rendre les ressources telles que des directives de marque claires, du matériel de formation et des didacticiels facilement accessibles. Établissez une ligne de communication dédiée pour un soutien continu. Demandez-leur leurs commentaires et intégrez leurs suggestions pour améliorer votre programme.