Compétences générales et pratiques de leadership importantes pour naviguer dans le lieu de travail virtuel

Octobre
29, 2020

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C'est un euphémisme de dire que la pandémie de Covid-19 a perturbé le monde des affaires. Comme de nombreuses organisations ont dû basculer vers le travail à distance tant la direction que le personnel ont été forcés de s'adapter rapidement aux nouvelles réalités du travail virtuel. Selon une étude récente de l'économiste de Stanford Nicholas Bloom «un incroyable 42 pour cent de la main-d'œuvre américaine travaille maintenant à domicile à plein temps», avec ce «groupe élargi d'employés travaillant à domicile». représentant «plus des deux tiers de l'activité économique américaine».

L'impact à long terme de ce passage historique vers les lieux de travail virtuels n'a pas encore été réalisé, bien sûr, mais un défi en temps réel auquel presque toutes les organisations et entreprises sont confrontées l'unité se fait déjà sentir: comment naviguer dans les nouvelles réalités d'un lieu de travail virtuel. La réponse réside dans les compétences générales ces pratiques interpersonnelles, de résolution de problèmes, de pensée critique et de leadership qui sont à l'origine de ces traits et connexions non standardisés et difficiles à quantifier. [19659004] Les dirigeants ont dû suivre des courbes d'apprentissage abruptes pour rester productifs, concentrés et en santé pendant la pandémie, ainsi que leur personnel. En gardant cette courbe d'apprentissage à l'esprit, voici quelques compétences générales et tactiques de leadership importantes dont vous aurez besoin pour naviguer dans le nouveau lieu de travail virtuel.

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Fiabilité

Les gourous du leadership de Guy Kawasaki à Patrick Lencioni soulignent ce message: La fiabilité est toujours essentielle pour diriger des équipes très performantes. Sans confiance, les lieux de travail sont définis par l'harmonie artificielle (ou pire, la positivité toxique ), l'ambiguïté du but et de l'ego. Comme le souligne Lencioni, ces conditions se traduisent inévitablement par un manque d'engagement, un évitement de la responsabilité et une inattention aux résultats qui peuvent être dévastateurs pour la performance et la culture organisationnelle. Les lieux de travail virtuels sont le test ultime de fiabilité. Dans le meilleur des cas, tout le monde est engagé et prêt à travailler pendant la réunion Zoom quotidienne ou bihebdomadaire. Mais des questions persistent inévitablement sur ce qui se passe pendant ces autres heures où les responsabilités et les distractions hors écran entrent en jeu?

La meilleure façon d'optimiser la fiabilité au sein de votre lieu de travail virtuel est de communiquer ouvertement que vous faites confiance à votre personnel pour faire le travail. même en gérant une course rapide à l'épicerie ou une pause en milieu d'après-midi pour promener le chien. Reconnaître ouvertement ces défis et donner au personnel l'autonomie de prendre soin de ses besoins physiques et émotionnels tout en restant productif est l'équilibre idéal lors de la navigation dans un lieu de travail virtuel. Travailler dans une culture de confiance permet aux gens de se sentir productifs et précieux sur le plan professionnel tout en prenant soin d'eux-mêmes et de leur famille.

Empathie

L'empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Malheureusement, de nombreux dirigeants considèrent toujours l'empathie comme une compétence douce qui empêche de prendre des décisions difficiles ou de diriger une entreprise dans des moments difficiles. Mais comme le soutient Maëlle Gavet dans son récent livre Piétinement par les licornes: Big Tech 's Empathy Problem and How to Fix It rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Gavet affirme que «Si vous définissez l'empathie d'entreprise comme la capacité d'une entreprise et de ses dirigeants à comprendre ce qui se passe dans le monde qui les entoure – et comment leurs décisions ont un impact sur les gens à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise – je pense que vous avoir une meilleure compagnie. »

La réalité est que le stress associé à Covid-19, ainsi que les défis du travail à domicile, pèsent lourdement sur les familles américaines. Comme le souligne l'American Psychological Association, 70 pour cent des adultes américains déclarent eux-mêmes que le travail et les problèmes économiques sont une source majeure de stress dans leur vie. Dans certains cas, ces facteurs de stress peuvent être égaux ou supérieurs aux préoccupations relatives aux besoins de base, à l'accès aux services de santé et au fait de passer à côté de jalons personnels ou familiaux majeurs. Approcher les employés et les collègues à partir d'un lieu de compréhension autour de leur environnement actuel et des facteurs de stress peut non seulement réduire les frictions, mais aussi augmenter la communication et la productivité au sein d'une organisation.

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Faites preuve de créativité et gardez les voies de communication ouvertes

Si quelque chose de positif vient du déploiement généralisé des lieux de travail virtuels, cela pourrait être l’impulsion pour repenser le format traditionnel des réunions. L'essentiel est que les vidéoconférences d'une ou deux heures ne fonctionnent pas. La durée d'attention et les muscles du bas du dos sont tendus, la productivité post-réunion diminue considérablement et les niveaux de frustration augmentent.

Au lieu de longues réunions virtuelles, créez un calendrier de réunions d'enregistrement courtes, axées sur le projet ou l'équipe, l'eau virtuelle des discussions plus cool ou des sessions de questions-réponses. Gardez la liste des invités à la taille minimale nécessaire pour recueillir des informations pertinentes et prendre des décisions éclairées, et assurez-vous que la conversation reste ciblée et ciblée. La fréquence des réunions peut augmenter à court terme, mais l'efficacité, la productivité et le bien-être du personnel en bénéficieront.

Restructuration de la prise de décision et de la résolution de problèmes

Avoir la confiance nécessaire pour s'éloigner d'une approche descendante ou centralisée modèle de prise de décision est une chose difficile à maîtriser. Mais avec les lieux de travail décentralisés, il est possible de répartir certaines prises de décision non critiques entre les chefs d'équipe ou même les membres individuels de l'équipe. Le résultat, s'il est géré avec soin, fournit des avantages immédiats et à long terme à la plupart des entreprises.

Partager la responsabilité de la prise de décision ne signifie pas jeter les gens dans les profondeurs métaphoriques de la piscine. Un lieu de travail virtuel offre cependant une excellente occasion d'enseigner à votre personnel comment fonctionne une matrice de prise de décision, comment construire une analyse simple mais efficace des causes profondes ou comment tirer parti d'une plus large portée d'expérience de l'ensemble de votre entreprise. l'unité pour prendre des décisions plus lentes et davantage fondées sur des preuves.

Ne sous-estimez jamais le pouvoir d'un sourire.

Les leaders authentiques savent qu'un commentaire autodestructeur ou un aparté ludique est non seulement un excellent brise-glace, mais contribue également à enchanter les gens tout en les gardant engagés et connectés. La pandémie n'est pas une question de rire, et le chômage n'est pas non plus causé par le verrouillage ou les manifestations qui éclatent à travers le pays. Mais un sourire inattendu ou un éclair de légèreté fournit ce que les psychologues appellent « un moment d'amnésie bienveillante », une invitation personnelle à repousser le stress et l'anxiété de l'avant de notre cerveau même pendant quelques secondes.

En bref, un bref pivot vers le jeu, lorsqu'il est utilisé de manière appropriée, est un puissant mécanisme d'adaptation. Une rapide enquête menée auprès de toute l'équipe sur "Que faisons-nous de Netflix ces jours-ci?" ou "Qu'avons-nous mangé au petit-déjeuner ce matin?" ne prend que quelques secondes pour répondre, mais peut lever le sentiment d'isolement et de terreur qui peut devenir envahissant lorsque l'on travaille à domicile.

La pandémie de Covid a bouleversé le lieu de travail, déplaçant des millions de personnes hors des bureaux vers des tables de cuisine, des salles de jeux au sous-sol et des bureaux à domicile. Le travail est tout sauf normal de nos jours, mais s'appuyer davantage sur les compétences générales en complément des compétences commerciales et techniques traditionnelles peut contribuer grandement à maintenir l'engagement, la santé et la productivité de votre personnel et de votre entreprise.

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