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juin 1, 2020

Comment utiliser la vente directe pour repenser votre stratégie d'acquisition de clients6 minutes de lecture

How to Use Direct Sales to Re-Imagine Your Customer Acquisition Strategy



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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Vous êtes donc un entrepreneur dont l’entreprise de rêve prenait enfin son envol, puis une onde de choc économique a frappé. Comme le reste du monde, vous essayez non seulement de survivre, mais aussi de préserver vos moyens de subsistance et ceux de vos employés.

Maintenant, bien que l'américain rebondisse lentement, les entreprises ne reviennent certainement pas à la «normale »Ils savaient une fois. En fait, pour la plupart des industries, il est imprévisible et à peu près aussi facile à prévoir que les fluctuations sauvages du marché boursier . Une grande partie de cette incertitude réside dans l'état d'esprit des consommateurs en ce moment.

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Un récent sondage Economist / YouGov a révélé que 66% des Américains craignent d'être touchés directement par cette crise, et 75% pensent qu'il y a une certaine probabilité que l'ouverture de l'économie entraînera davantage de maladies. Cela signifie que même avec toutes les discussions sur la réouverture et l'assouplissement des restrictions, votre entreprise est loin du même niveau de ventes que vous étiez avant la catastrophe mondiale, et vous vous demandez si le bourdonnement du rebond est la lumière à la fin de la tunnel ou juste un mirage dans le désert.

C'est pourquoi une relation avec votre client est si critique à un moment comme celui-ci. J'ai toujours été un ardent défenseur d'une relation avec vos clients fondée sur la confiance, un produit solide et, dans le cas du l'humour. Il est maintenant temps de doubler cet état d'esprit, surtout lorsque les médias sociaux et les plateformes en ligne sont les seuls moyens de vous connecter avec de nouveaux clients potentiels. Voici quatre façons d'utiliser une relation de vente directe pour croître malgré les défis.

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ne réagissez pas

Réagir, c'est sauter sur chaque petit objet brillant qui semble offrir une part des ventes accrues ou une solution rapide qui vous maintient à flot. Mais l'état d'esprit de l'action vise non seulement à survivre, mais aussi à prospérer pendant une période de bouleversements et de perturbations dans votre industrie. Il vous permet de faire un plan et de le mettre en œuvre.

Clouez le message

Votre message est votre argumentaire de vente, votre discours d'ascenseur de 30 secondes au public cible qui conclut la transaction et crée un nouveau client. Ne confondez pas cela avec la marque ou les slogans – ce n'est pas quelque chose sur lequel vous devriez vous concentrer en ce moment. Obtenez des ventes à venir maintenant et vous aurez toutes sortes d'opportunités à l'avenir pour construire la marque au fil du temps.

Réfléchissez à la façon dont vous vendez votre produit en personne. Quel problème résolvez-vous pour le client? Comment attirer et garder l'attention de votre client? Quelles questions posez-vous? Quelles histoires racontez-vous? Une partie importante du clouage de votre message, que de nombreuses entreprises négligent, consiste à s'assurer que votre message en ligne est cohérent avec votre argumentaire de vente normal. Cela mène à l'étape suivante.

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Créez un entonnoir de vente en ligne efficace

C'est ici que votre message est traduit en un entonnoir de vente en ligne. Je ne parle pas d'un site Web générique rempli de produits, de slogans et de photos ringardes de vous et de votre équipe. Je parle d'une expérience en ligne qui imite les interactions réelles. Guidez votre client à travers la vente exactement comme vous le feriez si vous étiez face à face avec lui. Faites preuve d'empathie pour le problème auquel votre client est confronté. Présentez une solution (votre produit) et montrez comment elle les aidera à surmonter ou à éviter le problème. Renforcez la crédibilité et surmontez les problèmes.

Votre entonnoir de vente en ligne peut également inclure une vidéo. Si vous ne pouvez pas vendre en face à face, la vidéo est la prochaine meilleure chose. Travaillez avec ce que vous avez. Si vous pouvez vous permettre un bel appareil photo cinématographique et des lumières, tant mieux! Mais n'hésitez pas à filmer une vidéo sur votre téléphone si c'est tout ce à quoi vous avez accès. La sincérité l'emporte presque toujours sur le poli, et introduire un peu d'humour ou de légèreté peut créer une merveilleuse connexion avec vos clients.

Un entonnoir de vente en ligne efficace est un pivot crucial qui peut non seulement être une bouée de sauvetage, mais aussi amener votre entreprise au niveau suivant. Vous devez toujours continuer à affiner votre message et votre entonnoir de ventes à travers les tests et les commentaires des clients.

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Développer votre marque vous vous démarquez dans votre créneau et créez plus de clients qui non seulement achètent, mais sont également ravis de faire partie de votre entreprise. À ce stade, je recommande de développer votre caractère de marque. Donald Miller, auteur de How to Build a Storybrand enseigne que le caractère de votre marque doit faire preuve d'empathie et d'autorité. Ce sont les attributs qui gagnent la confiance de vos clients.

Une fois votre image de marque établie, vous pouvez passer à la commercialisation du nirvana, une publicité de marque . C'est là que votre marque et les personnages de marque que vous avez développés prennent leur vie en main, où les gens sont divertis et s'identifient à votre marque et deviennent des clients fidèles. Ils vous aideront même à commercialiser en partageant volontairement votre contenu avec un public toujours plus large.

Alors pourquoi est-ce que je partage tout cela maintenant au milieu de cette période sans précédent de bouleversements et de perturbations? Parce que même si je sais que nous verrons tristement des entreprises céder et échouer, je crois que l'esprit d'entreprise américain est bel et bien vivant. Votre entreprise pourrait avoir le prochain produit ou service prêt à résoudre un problème, à prendre d'assaut le marché, à créer des emplois dans votre communauté et, finalement, à apporter plus d'espoir – et un peu d'humour – à un monde qui a grandement besoin des deux.

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