Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’urgence de la transformation numérique du secteur public émergé pendant l’épidémie de Covid-19, lorsqu’il est devenu impossible de payer ses factures ou de se rendre dans des cliniques hors ligne. Aujourd’hui, de nombreuses initiatives à l’échelle mondiale utilisent technologies innovantes pour moderniser les services publics.
Le système géorgien d’inscription des électeurs en ligne aux États-Unis constitue un excellent exemple. Il s’est avéré efficace, renforçant la participation électorale et améliorant l’accessibilité, conduisant à une participation électorale accrue.
Un autre exemple de technologie dans les services publics est la stratégie policière « CompStat » de la ville de New York, introduite en 2022. Elle contribue à réduire les taux de criminalité en analysant les données et en prédisant les points chauds de la criminalité. De même, le National Health Service (NHS) du Royaume-Uni a eu recours à l’analyse des données pour améliorer les résultats des soins aux patients et l’efficacité opérationnelle des hôpitaux. D’ici mars 2022, plus de 300 000 les gens attendaient plus d’un an pour bénéficier de soins de routine planifiés, contre seulement 1 600 personnes en février 2020 avant que les services ne soient considérablement affectés par le Covid-19. En analysant les taux d’infection, les admissions à l’hôpital et d’autres données sur la santé, le NHS a pu allouer efficacement les ressources, prédire les besoins en capacité hospitalière et identifier les points chauds nécessitant une attention immédiate.
En rapport: Transformer la gouvernance à l’ère numérique : comment les gouvernements du monde entier adoptent la blockchain et le Web3
En dehors des États-Unis, il existe également des exemples notables. Par exemple, la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite englobe initiatives publiques concernant la santé, l’école, les affaires, etc. Comme indiqué dans le rapport 2022 du Programme national de transformation, le royaume est en tête au niveau régional et se classe en troisième à l’échelle mondiale dans l’indice de maturité GovTech 2022 de la Banque mondiale.
Singapour et l’Estonie figurent également parmi les leaders, grâce à leurs stratégies bien conçues. Ce dernier dispose d’un remarquable système de santé en ligne pour les dossiers de santé numériques, qui vise à améliorer les soins aux patients en numérisant les informations médicales. Actuellement, plus de 99% Une partie de ces données est numérisée, permettant aux patients d’accéder à des services de soins en ligne tels que des consultations vidéo, des ordonnances électroniques et des notifications automatisées d’événements de la vie, facilitant ainsi une communication patient-médecin claire et la participation des citoyens pour des soins de santé plus efficaces.
Opportunités pour les affaires
L’expansion des services gouvernementaux numériques offre aux entreprises de vastes opportunités de développer des produits et des services adaptés aux besoins du secteur public. Cela se produit généralement dans le cadre de partenariats public-privé (PPP), permettant aux entreprises de collaborer avec des agences gouvernementales pour innover et proposer des solutions.
La plateforme GOV.UK Pay du Government Digital Service sert d’exemple des avantages financiers pour les entreprises informatiques impliquées dans la création de plateformes de services gouvernementaux. Au cours de la dernière année, elle a intégré 163 services et traité 23 millions de paiements, manutention 1,3 milliard de livres sterling en valeur monétaire.
Cependant, obtenir un contrat peut être une tâche difficile. Les gouvernements du monde entier ont du mal à adopter pleinement certaines technologies, comme l’utilisation du cloud, pour des raisons de sécurité. Selon recherche Selon KPMG, 69 % des répondants gouvernementaux déclarent qu’un manque de compréhension ou de confiance dans les innovations les rend moins confiants quant à l’investissement dans transformation numérique. Après tout, les services publics collectent une multitude d’informations personnelles et privées sur les citoyens, y compris leurs informations financières, ce qui en fait l’une des cibles principales des pirates informatiques. Rien qu’en janvier 2024, il y a eu 183 attaques malveillantes. incidents dans ce secteur, y compris à la fois les attaques de ransomwares et les violations de données.
Ceci, à son tour, rend difficile la création de services de qualité. Récent données montre que seulement 60 % de la population américaine est satisfaite des initiatives publiques numériques telles que Medicaid, qui aide à couvrir les frais médicaux des personnes ayant des revenus et des ressources limités, ou le Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), qui fournit des prestations alimentaires aux personnes à faible revenu. -des familles à revenus pour compléter leur budget d’épicerie.
En rapport: Potentiel des start-ups technologiques gouvernementales et leur cadre
Règles à suivre
Comment les entreprises peuvent-elles surmonter les défis liés à la sécurisation marchés publics pour des projets de transformation numérique ? Voici plusieurs stratégies :
Démontrer la capacité avec des projets pilotes : Commencez par lancer un petit pilote pour montrer votre capacité à créer un outil sûr et efficace.
Développement et déploiement efficaces : Prouvez que vous pouvez développer, tester et déployer de nouveaux produits – et améliorer ceux existants – de manière rapide et rentable. Cela nécessite la construction d’une infrastructure robuste. Il comprend des plateformes de données, des systèmes d’authentification et mesures de cybersécurité. Ces composants doivent être bien conçus pour permettre une mise à l’échelle facile des services.
Tirer parti des statistiques : Utilisez les données pour étayer votre cas. Par exemple, une enquête réalisée en 2023 par Deloitte a révélé que plus de la moitié des Américains préfèrent interagir avec leur gouvernement en ligne, et 23 % le font régulièrement. Cette tendance met en évidence la nécessité de développer des applications mobiles et peut aider à prioriser les domaines de cybersécurité.
Adoptez une tolérance zéro pour la cybercriminalité : Mettre en œuvre des modèles de sécurité qui mettent l’accent contrôle continu, la gestion des risques liés aux tiers et la sécurité du cloud. Cette approche garantit qu’aucun acteur ou système n’est automatiquement fiable, ce qui rend l’authentification multifactorielle essentielle en raison des différents points où l’accès aux données peut avoir lieu.
Proposer des propositions transparentes et détaillées : Assurez-vous que vos propositions sont transparentes et détaillent tous les aspects de votre projet, y compris les délais, les coûts et les risques potentiels.
Restez conforme à la réglementation : Assurez-vous que vos solutions sont conformes à toutes les réglementations et normes pertinentes, telles que protection des données les lois et les politiques informatiques du gouvernement. Cela démontrerait votre engagement à protéger les données des citoyens.
En rapport: Comment les entrepreneurs peuvent pénétrer dans l’espace des marchés publics
juillet 30, 2024
Comment transformer les services publics avec des solutions numériques
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’urgence de la transformation numérique du secteur public émergé pendant l’épidémie de Covid-19, lorsqu’il est devenu impossible de payer ses factures ou de se rendre dans des cliniques hors ligne. Aujourd’hui, de nombreuses initiatives à l’échelle mondiale utilisent technologies innovantes pour moderniser les services publics.
Le système géorgien d’inscription des électeurs en ligne aux États-Unis constitue un excellent exemple. Il s’est avéré efficace, renforçant la participation électorale et améliorant l’accessibilité, conduisant à une participation électorale accrue.
Un autre exemple de technologie dans les services publics est la stratégie policière « CompStat » de la ville de New York, introduite en 2022. Elle contribue à réduire les taux de criminalité en analysant les données et en prédisant les points chauds de la criminalité. De même, le National Health Service (NHS) du Royaume-Uni a eu recours à l’analyse des données pour améliorer les résultats des soins aux patients et l’efficacité opérationnelle des hôpitaux. D’ici mars 2022, plus de 300 000 les gens attendaient plus d’un an pour bénéficier de soins de routine planifiés, contre seulement 1 600 personnes en février 2020 avant que les services ne soient considérablement affectés par le Covid-19. En analysant les taux d’infection, les admissions à l’hôpital et d’autres données sur la santé, le NHS a pu allouer efficacement les ressources, prédire les besoins en capacité hospitalière et identifier les points chauds nécessitant une attention immédiate.
En rapport: Transformer la gouvernance à l’ère numérique : comment les gouvernements du monde entier adoptent la blockchain et le Web3
En dehors des États-Unis, il existe également des exemples notables. Par exemple, la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite englobe initiatives publiques concernant la santé, l’école, les affaires, etc. Comme indiqué dans le rapport 2022 du Programme national de transformation, le royaume est en tête au niveau régional et se classe en troisième à l’échelle mondiale dans l’indice de maturité GovTech 2022 de la Banque mondiale.
Singapour et l’Estonie figurent également parmi les leaders, grâce à leurs stratégies bien conçues. Ce dernier dispose d’un remarquable système de santé en ligne pour les dossiers de santé numériques, qui vise à améliorer les soins aux patients en numérisant les informations médicales. Actuellement, plus de 99% Une partie de ces données est numérisée, permettant aux patients d’accéder à des services de soins en ligne tels que des consultations vidéo, des ordonnances électroniques et des notifications automatisées d’événements de la vie, facilitant ainsi une communication patient-médecin claire et la participation des citoyens pour des soins de santé plus efficaces.
Opportunités pour les affaires
L’expansion des services gouvernementaux numériques offre aux entreprises de vastes opportunités de développer des produits et des services adaptés aux besoins du secteur public. Cela se produit généralement dans le cadre de partenariats public-privé (PPP), permettant aux entreprises de collaborer avec des agences gouvernementales pour innover et proposer des solutions.
La plateforme GOV.UK Pay du Government Digital Service sert d’exemple des avantages financiers pour les entreprises informatiques impliquées dans la création de plateformes de services gouvernementaux. Au cours de la dernière année, elle a intégré 163 services et traité 23 millions de paiements, manutention 1,3 milliard de livres sterling en valeur monétaire.
Cependant, obtenir un contrat peut être une tâche difficile. Les gouvernements du monde entier ont du mal à adopter pleinement certaines technologies, comme l’utilisation du cloud, pour des raisons de sécurité. Selon recherche Selon KPMG, 69 % des répondants gouvernementaux déclarent qu’un manque de compréhension ou de confiance dans les innovations les rend moins confiants quant à l’investissement dans transformation numérique. Après tout, les services publics collectent une multitude d’informations personnelles et privées sur les citoyens, y compris leurs informations financières, ce qui en fait l’une des cibles principales des pirates informatiques. Rien qu’en janvier 2024, il y a eu 183 attaques malveillantes. incidents dans ce secteur, y compris à la fois les attaques de ransomwares et les violations de données.
Ceci, à son tour, rend difficile la création de services de qualité. Récent données montre que seulement 60 % de la population américaine est satisfaite des initiatives publiques numériques telles que Medicaid, qui aide à couvrir les frais médicaux des personnes ayant des revenus et des ressources limités, ou le Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), qui fournit des prestations alimentaires aux personnes à faible revenu. -des familles à revenus pour compléter leur budget d’épicerie.
En rapport: Potentiel des start-ups technologiques gouvernementales et leur cadre
Règles à suivre
Comment les entreprises peuvent-elles surmonter les défis liés à la sécurisation marchés publics pour des projets de transformation numérique ? Voici plusieurs stratégies :
Démontrer la capacité avec des projets pilotes : Commencez par lancer un petit pilote pour montrer votre capacité à créer un outil sûr et efficace.
Développement et déploiement efficaces : Prouvez que vous pouvez développer, tester et déployer de nouveaux produits – et améliorer ceux existants – de manière rapide et rentable. Cela nécessite la construction d’une infrastructure robuste. Il comprend des plateformes de données, des systèmes d’authentification et mesures de cybersécurité. Ces composants doivent être bien conçus pour permettre une mise à l’échelle facile des services.
Tirer parti des statistiques : Utilisez les données pour étayer votre cas. Par exemple, une enquête réalisée en 2023 par Deloitte a révélé que plus de la moitié des Américains préfèrent interagir avec leur gouvernement en ligne, et 23 % le font régulièrement. Cette tendance met en évidence la nécessité de développer des applications mobiles et peut aider à prioriser les domaines de cybersécurité.
Adoptez une tolérance zéro pour la cybercriminalité : Mettre en œuvre des modèles de sécurité qui mettent l’accent contrôle continu, la gestion des risques liés aux tiers et la sécurité du cloud. Cette approche garantit qu’aucun acteur ou système n’est automatiquement fiable, ce qui rend l’authentification multifactorielle essentielle en raison des différents points où l’accès aux données peut avoir lieu.
Proposer des propositions transparentes et détaillées : Assurez-vous que vos propositions sont transparentes et détaillent tous les aspects de votre projet, y compris les délais, les coûts et les risques potentiels.
Restez conforme à la réglementation : Assurez-vous que vos solutions sont conformes à toutes les réglementations et normes pertinentes, telles que protection des données les lois et les politiques informatiques du gouvernement. Cela démontrerait votre engagement à protéger les données des citoyens.
En rapport: Comment les entrepreneurs peuvent pénétrer dans l’espace des marchés publics
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