La vélocité des données – la rapidité avec laquelle les données sont générées et déplacées – est la clé pour atteindre un certain nombre de résultats commerciaux. Mais c’est particulièrement important dans l’expérience client, selon Marci Maddox d’IDC, vice-présidente de la recherche sur les stratégies d’expérience numérique, et Aly Pinder, vice-président de la recherche sur les stratégies des services après-vente.
« Nous constatons que l’expérience client est la première ou la deuxième priorité des leaders numériques aujourd’hui », a déclaré Maddox lors d’un récent webinaire Foundry avec Pinder.
Être capable d’agir rapidement avec des données pourrait être une utilisation pour l’IA générative et d’autres technologies émergentes. Maddox partagera ses idées sur la façon dont les organisations peuvent utiliser ces outils à FutureIT Washington, DC, le 11 mai au centre de conférence Convene à Arlington, en Virginie.
« Nous devons examiner comment l’expérience client est plus qu’une simple activité de marketing, mais elle devient l’objectif de chacun à mesure que nous passons à une expérience client plus empathique et à une organisation centrée sur le client », a déclaré Maddox.
En plus de la conférence de Maddox, l’événement mettra l’accent sur le leadership, la technologie et le développement personnel avec des conférenciers de Boeing, de Momentous Capital, de la National Association of Corporate Directors, etc.
Apprendre encore plus: Inscrivez-vous ici pour FutureIT Washington, DC Vous n’êtes pas dans la région ? Rejoignez-nous lors d’un prochain programme à Toronto, Chicago, New York ou Californie du Sud.
avril 28, 2023
Comment l’IA générative peut-elle booster votre expérience client ?
La vélocité des données – la rapidité avec laquelle les données sont générées et déplacées – est la clé pour atteindre un certain nombre de résultats commerciaux. Mais c’est particulièrement important dans l’expérience client, selon Marci Maddox d’IDC, vice-présidente de la recherche sur les stratégies d’expérience numérique, et Aly Pinder, vice-président de la recherche sur les stratégies des services après-vente.
« Nous constatons que l’expérience client est la première ou la deuxième priorité des leaders numériques aujourd’hui », a déclaré Maddox lors d’un récent webinaire Foundry avec Pinder.
Être capable d’agir rapidement avec des données pourrait être une utilisation pour l’IA générative et d’autres technologies émergentes. Maddox partagera ses idées sur la façon dont les organisations peuvent utiliser ces outils à FutureIT Washington, DC, le 11 mai au centre de conférence Convene à Arlington, en Virginie.
« Nous devons examiner comment l’expérience client est plus qu’une simple activité de marketing, mais elle devient l’objectif de chacun à mesure que nous passons à une expérience client plus empathique et à une organisation centrée sur le client », a déclaré Maddox.
En plus de la conférence de Maddox, l’événement mettra l’accent sur le leadership, la technologie et le développement personnel avec des conférenciers de Boeing, de Momentous Capital, de la National Association of Corporate Directors, etc.
Apprendre encore plus: Inscrivez-vous ici pour FutureIT Washington, DC Vous n’êtes pas dans la région ? Rejoignez-nous lors d’un prochain programme à Toronto, Chicago, New York ou Californie du Sud.
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