Fermer

août 5, 2021

Comment les responsables RH intelligents améliorent la productivité des employés dans les configurations de travail à distance10 minutes de lecture



Il est devenu impératif pour les organisations d'investir dans un système de gestion des ressources humaines (SGRH) efficace et robuste pour garantir que leur personnel reste engagé.


8 minutes de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


L'approche traditionnelle du travail de 9 à 5 touche à sa fin dans plusieurs industries. Les employés ne sont plus disposés à travailler de longues heures collés à leur bureau avec peu ou pas de pauses. La culture du travail à distance a rendu les choses plus accessibles et plus flexibles pour les employés et les managers.

De plus, la pandémie mondiale a accru l'importance et la pertinence du travail à domicile. L'utilisation de plateformes collaboratives en ligne telles que Zoom, Microsoft TeamsGoogle Meet et Slack a poussé les organisations et les professionnels à tous les niveaux à passer au travail à distance.

Cependant, si le travail à distance présente plusieurs avantages, il a aussi ses défis. Lorsque le fonctionnement d'une organisation passe aux plates-formes virtuelles, les responsables RH doivent s'assurer que la productivité et l'engagement ne sont pas affectés par la même chose. Il est essentiel d'affiner les processus de gestion des RH pour rendre l'environnement propice au travail à distance.

Connexe : Le travail à distance devient-il obsolète ? Voici comment le rafraîchir

Avant d'aborder les processus entrepris par les responsables RH pour améliorer la productivité des employés, parlons des principaux avantages du travail à distance.

Principaux avantages du travail à distance – pour les employés et les managers

  1. Amélioration de l'équilibre entre le travail et la vie privée  
     « All work and no play » n'est jamais recommandé pour un employé, quel que soit le secteur d'activité. Le travail sur site a souvent tendance à épuiser les employés car il les a confinés dans un espace limité toute la journée. De plus, lorsqu'ils font des heures supplémentaires, les employés doivent souvent compromettre leurs loisirs et leur vie personnelle pour travailler dans leurs bureaux.

    Travaillant à distance, les employés peuvent travailler tout en passant du temps avec leurs proches. Au lieu de prendre des pauses dédiées tout en travaillant sur site, les employés peuvent planifier leur travail et prendre des pauses à leur convenance. De plus, lorsque les employés ne sont pas confinés à un emplacement physique et à un temps de travail, ils peuvent travailler à distance tout en voyageant et passer leur temps où ils le souhaitent.

  2. Plus de liberté  
    Naturellement, lorsque les employés travaillent à distance, ils ont plus de liberté pour travailler où ils veulent, à tout moment. Si un employé doit assister à une réunion de famille importante pendant les heures de travail traditionnelles, le travail à distance lui permet d'assister à la réunion et de travailler la nuit à la place. Lorsque les employés ont plus de liberté de travail, cela se traduit par un engagement et une productivité accrus au sein de l'organisation.

  3. Réduire les coûts  
    Lorsque les employés travaillent à distance, l'organisation peut économiser de l'argent car plusieurs coûts sont réduits. Sans espace de travail physique, l'entreprise peut économiser de l'argent qui aurait autrement été dépensé pour le loyer du bureau, le mobilier, l'électricité et une gamme d'autres dépenses. Cela permet à l'organisation de faire d'autres investissements plus rentables.

  4. Aucune restriction sur l'embauche d'employés  
    Lorsqu'une organisation dispose d'un espace de bureau dédié, elle limite les limites géographiques lorsqu'il s'agit d'embaucher des employés. Le travail à distance vous permet d'embaucher des employés de n'importe où dans le monde. Tout ce dont vos employés ont besoin, c'est d'une connexion Internet et d'une plateforme collaborative efficace pour travailler pour vous. Cela vous aide à recruter des talents dévoués et méritants du monde entier sans aucune restriction.

Connexe : Vous avez tout faux sur le suivi de la productivité des employés

Amélioration de la productivité des employés dans des configurations de travail à distance  

Voici quelques-unes des principales façons dont les responsables des ressources humaines améliorent la productivité des employés au sein d'un organisation dans les configurations de travail à distance.

  • La mise en œuvre d'un service d'assistance pour les employés moderne  
    Les centres de service pour les employés ont parcouru un long chemin. Traditionnellement, la mise en place de centres de services se limitait aux locaux physiques d'une entreprise. Sa fonctionnalité était limitée aux employés travaillant sur site avec un support médiocre.

    En 2021, les organisations ont utilisé des centres de services modernes pour les employés, propices au travail à distance. Ces centres de services utilisent l'IA et l'apprentissage automatique, la plate-forme étant intégrée aux plates-formes collaboratives en ligne. Cela permet aux employés travaillant à distance d'accéder au centre de services en se connectant simplement à la plateforme collaborative.

    Les centres de services modernes offrent des solutions personnalisées aux problèmes rencontrés par les employés. L'utilisation de l'IA conversationnelle leur permet d'employer des chatbots IA qui aident les employés jusqu'à ce que leurs problèmes soient résolus. Ces assistants virtuels comprennent les questions posées, analysent la base de connaissances de votre entreprise et fournissent aux employés des solutions uniques et personnalisées rien que pour eux.

    En plus de fournir aux employés distants une assistance transparente, les centres de services basés sur l'IA les aident à automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps et des efforts.

  • Intégrer les employés à distance de la bonne manière  
    Si vous parvenez à intégrer vos employés de la bonne manière, vous pouvez augmenter considérablement leur productivité. Surtout lorsque vous intégrez des employés à distance, vous devez vous assurer que leurs premières semaines se passent bien.

    En plus de fournir une assistance transparente à vos employés et d'aider à automatiser les processus, les centres de services modernes peuvent également être utilisés pour l'intégration d'employés distants . Les responsables RH utilisent ces plateformes pour créer des e-mails personnalisés et les envoyer à chaque nouvel employé lorsqu'il rejoint l'organisation. Ces e-mails contiennent des informations importantes, notamment des informations de connexion, des coordonnées, la politique de l'entreprise, des informations sur l'orientation et de nombreux autres détails.

  • Créer le bon plan de gestion  
    Le plan de gestion traditionnel fonctionne rarement lorsqu'il s'agit d'employés distants. Les organisations font souvent l'erreur de continuer avec le même plan en place pour le fonctionnement sur site. Il est important de modifier les anciens plans ou d'en créer de nouveaux pour augmenter la productivité des employés travaillant à distance.

    Tout en définissant un nouveau plan de gestion, les responsables RH fixent des objectifs et des jalons dédiés pour aider les employés à atteindre plus et à se donner à 100 %. Ils fixent des priorités pour canaliser les processus métier dans la bonne direction et utiliser au mieux les ressources disponibles.

  • Suivi régulier du travail  
    En ce qui concerne les employés à distance, il devient souvent difficile de suivre leur travail au quotidien. Les espaces de travail physiques permettent aux responsables de rédiger des rapports réguliers, de fournir des commentaires et de surveiller efficacement le travail.

    Pour augmenter la productivité des collaborateurs distants, les responsables RH privilégient l'obtention de rapports réguliers via des plateformes collaboratives. Ils utilisent des espaces de travail virtuels pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et que les employés fournissent régulièrement leur statut de travail.

    Cela permet aux gestionnaires de suivre la productivité de chaque employé et de prendre des mesures pertinentes pour l'augmenter.

  • Fournir une formation à distance
    Si vous exigez que vos employés soient formés à des compétences spécifiques, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer la formation des employés à distance. Des employés bien formés ont toujours tendance à augmenter la productivité d'une organisation.

    Les responsables RH peuvent utiliser des centres de services modernes équipés de microlearning. Cela leur permet de former eux-mêmes leurs employés et les aide à acquérir efficacement toutes les compétences nécessaires.

    Avec des centres de services modernes, les responsables des ressources humaines peuvent accéder à toutes les ressources de formation pertinentes au sein de la base de connaissances et accéder aux employés à distance. Cela permet aux employés d'apprendre à leur propre rythme et de dissiper leurs doutes grâce au centre de services.

    De plus, ces centres de services permettent aux gestionnaires de fournir des contenus de formation dans des formats engageants, s'écartant des textes simples traditionnels et des vidéos tutorielles. Ils peuvent définir des jalons à différentes étapes, gamifier les sessions de formation et s'assurer qu'ils peuvent conserver les informations consommées.

    Cela permet aux employés distants de devenir autonomes et de se sentir motivés pour mieux travailler, optimisant ainsi leur productivité.

  • Limitation des visioconférences  
    Bien qu'il soit essentiel d'obtenir des rapports réguliers et de suivre le travail effectué par les employés à distance, les responsables RH doivent s'assurer qu'il y a moins de visioconférences.

    De nombreux managers et chefs d'équipe font l'erreur de supposer que les appels vidéo réguliers et les réunions d'équipe virtuelles sont importants pour améliorer la productivité des employés. En réalité, vous devez limiter la fréquence de ces appels et laisser les employés se concentrer sur leur travail.

    Les plateformes collaboratives telles que Microsoft Teams, Google Meet, Zoom et Slack peuvent toujours être utilisées pour rester en contact pendant les heures de travail et interagir avec les employés de toute l'organisation. Il est important d'informer vos employés de leurs responsabilités et de leur donner suffisamment de temps pour se concentrer. Les appels vidéo excessifs ne font que les distraire de leur travail et nuire à leur productivité.

  • Donner de l'importance au bien-être mental  
    Alors que le travail à distance a donné suffisamment de flexibilité et de confort aux employés, il a brouillé les heures de travail dédiées. Lorsque les employés travaillent à partir de l'endroit exact où ils se détendent, ils ont tendance à surmener et à se retrouver à travailler au-delà des heures de travail dédiées.

    Les responsables RH devraient avoir des horaires de travail fixes pour chaque employé distant afin d'assurer leur bien-être mental. À moins que cela ne soit impératif, encouragez toujours vos employés à ne pas répondre aux appels ou aux e-mails liés au travail au-delà de leurs heures de travail. Cela les aide à se concentrer sur leur travail et à profiter de tous les avantages du travail à distance. Rappelez-vous toujours que vos employés ne pourront donner le meilleur d'eux-mêmes que s'ils sont en bonne santé mentale.

Connexe : 6 façons dont les petites entreprises peuvent donner la priorité à la santé mentale de leurs employés

Le dernier mot  

Le travail à distance est une tendance relativement nouvelle et nécessite beaucoup d'attention. Suivez l'approche décrite ci-dessus pour offrir un environnement de travail propice à vos employés distants et augmenter leur productivité.




Source link

0 Partages