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mai 23, 2018

Comment les femmes peuvent rebondir d'une erreur de travail énorme5 minutes de lecture


Vous êtes humain – des erreurs se produisent.


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Cette histoire a été initialement publiée le Career Contessa

a fait une erreur au travail? Ne panique pas. Suivez cette stratégie pour y remédier.

Je me souviens encore de la première erreur que j'ai faite dans ma carrière professionnelle. J'étais stagiaire à la Maison Blanche et on m'a demandé d'éditer un document Excel rempli d'adresses pour les cartes de Noël du président. Il devait y avoir des milliers d'adresses sur la feuille, et j'étais censé éditer les phrases informelles – comme "St." et "P.O. Box "- à leur équivalent formel (" Street "et" Post Office Box "). Je voulais trouver une solution rapide, j'ai donc utilisé la fonction "Rechercher et remplacer" pour trouver rapidement et remplacer tous les mots informels par ceux formels. Cela aurait pu être une bonne solution, mais j'ai fait une erreur – je ne me suis pas rendu compte que beaucoup de noms seraient également modifiés en conséquence. Donc, Steven Potter est devenu Streeteven Post Office Boxtter.

Malheureusement, des erreurs se produisent. Ils se produisent dans votre vie personnelle et ils sont également susceptibles de se produire dans votre vie professionnelle. Certaines erreurs peuvent même être hors de votre contrôle – mais ce que vous pouvez contrôler, c'est comment vous réagissez et récupérez de votre erreur.

Heureusement, j'ai pu apprendre une stratégie efficace et appropriée pour corriger une erreur au début de ma carrière. Voici ce que j'ai appris.

1. Calmez-vous.

Faire une grosse erreur est déconcertant, et vous serez capable de penser plus clairement si vous vous êtes calmé en premier. Je recommande de faire une promenade autour du bloc ou d'écouter votre chanson préférée . Prenez quelques respirations profondes et rassurez-vous que tout ira bien. Vous ferez mieux de penser clairement et de trouver une solution au problème si vous êtes calme.

2. Identifier une solution

Ne venez pas à votre manager ou à votre équipe avec un problème. Venez avec une solution. Dans mon cas, la solution restaure le document au brouillon original. La restauration automatique ne fonctionnait pas, j'ai donc décidé de rester en retard jusqu'à ce que tout soit réparé. Identifiez deux ou trois façons de réparer votre erreur.

Ne commencez pas à implémenter le plan avant d'avoir parlé à l'équipe. Ils peuvent avoir des suggestions, et voudront probablement être tenus au courant à mesure que vous avancez. Peu importe le résultat, les gens seront impressionnés par votre proactivité et votre volonté de prendre la responsabilité de l'erreur.

3. Dites-le à votre manager.

Ce sera beaucoup mieux si les nouvelles viennent de vous, pas de quelqu'un d'autre. N'essayez pas de cacher votre erreur dans l'espoir que personne ne le découvrira. Expliquez calmement l'erreur et énoncez votre plan pour la réparer. Prenez la responsabilité et ne blâmez pas les autres. Même s'il s'agit d'une erreur de groupe, soyez responsable de votre participation.

Votre directeur et votre équipe peuvent avoir des critiques et des commentaires constructifs. Écoutez attentivement les commentaires et montrez que vous l'avez reconnu. Une bonne technique consiste à répéter ce que votre gestionnaire vous a dit. Cela montre que vous écoutez et vous aidera également à vous souvenir des commentaires dans le futur.

4. Créer un plan d'action

Réfléchissez sur l'erreur et comment vous l'avez géré. Créer un plan d'action pour savoir comment vous pouvez améliorer dans le futur. Par exemple, si vous avez manqué un délai important pour un client, notez trois ou quatre façons de rester plus organisé . Vous pouvez écrire toutes vos échéances sur une note post-it sur votre écran d'ordinateur, tout en les ajoutant en tant que tâches sur votre calendrier, de sorte que vous recevez un rappel par e-mail quelques jours à l'avance. Vous pouvez également demander aux membres de l'équipe comment ils restent organisés et adoptent certaines de leurs habitudes.

5. Passez à autre chose.

Faire une erreur peut diminuer votre confiance. Il est important de reconnaître que vous êtes humain et que des erreurs se produisent. Recadrez l'erreur de manière positive en reconnaissant que cela vous a amené à apporter des changements qui amélioreront votre performance à long terme. Comme l'a dit un jour James Joyce: «Les erreurs sont les portails de la découverte.» Ne vous prenez pas trop au sérieux.

Je devais voir l'humour dans ma situation. Il m'arrive encore de signer des messages sur Facebook ou des courriels à des amis internes de la Maison Blanche sous le nom de «Streeteven Post Office Boxtter». À la fin de la journée, les cartes de vacances sont sorties, et ce n'est pas la feuille de calcul Excel qui a volé Noël.

Il est utile de se rappeler que les erreurs se produisent souvent lorsque vous êtes stressé. Assurez-vous de prendre soin de vous et pratiquer l'amour de soi au travail. Tout le monde fait des erreurs, mais tout le monde ne les traite pas avec maturité. Suivez ces cinq conseils pour gérer avec élégance et maturité et apprendre de vos erreurs dans le futur.

(Par Elana Lyn Gross)




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