Comment gérer la communication interne avec un personnel jeune

septembre
2 2019

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En tant que spécialiste des communications internes, je me sens souvent comme un vendeur, faisant constamment la promotion de mes méthodes de traitement des communications formelles et informelles avec mes collègues et le personnel. Comme tout bon vendeur peut vous le dire, chaque groupe démographique cible nécessite une approche légèrement différente, mais la tâche consiste en définitive à réunir tout le monde. Ici, je vais me concentrer sur la manière de gérer les jeunes générations.

Du point de vue de la communication, leurs besoins sont différents de ceux des générations précédentes et sont également plus intensifs. Dr. Kateryna Bondar, partenaire des opérations chez IAG Consulting, décrit à juste titre la main-d'œuvre entrante d'aujourd'hui comme nourrissant un désir de flexibilité d'emploi, de tâches difficiles et de participation à des objectifs clés. Cela signifie que, du point de vue des ressources humaines ou de la gestion intégrée, nous devons travailler plus fort que jamais pour assurer le bon fonctionnement des environnements de bureau modernes.

] Selon un rapport de la société mondiale de gestion des risques et de conseil Willis Tower Watson les entreprises appliquant des pratiques de communication efficaces génèrent des rendements totaux supérieurs de 47% pour les actionnaires par rapport aux entreprises de mauvaise communication. Et pour les petites équipes en particulier, il peut fournir l'énergie nécessaire pour progresser plus rapidement, faire plus et atteindre des objectifs plus ambitieux.

La première chose que les millénaires recherchent en particulier est une culture d'entreprise ouverte. Cela signifie moins de départementalisation et plus de transparence. Sujan Patel, spécialiste du marketing pour la croissance, a dressé une liste utile d'entreprises qui réussissent bien et, comme il le dit si bien, «Même si la culture qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour une autre, vous pouvez en apprendre beaucoup ceux qui le font bien et se lancent dans des hacks de culture d'entreprise. ”

Avant de pirater, vous devez toujours vous assurer que les canaux que vous utilisez sont orientés vers la communication bidirectionnelle. Une bonne solution consiste à proposer un modèle de reporting ouvert garantissant que les responsables sachent ce que font les employés et que ceux-ci voient ce que font leurs supérieurs.

De plus, maintenant que tous les moins de 40 ans utilisent les médias sociaux, il est important de profiter de canaux similaires au sein de votre entreprise. Regardons les choses en face: une lettre d’information sera envoyée dans le dossier spam d’un jeune collègue. Inversement, une conversation avec un messager ou une conversation en sous-groupe attire beaucoup plus l'attention.

Connexes: Les jeunes travailleurs ne bénéficient plus de la formation en cours d'emploi dont ils ont besoin [1945] 19659005] Le plus difficile est de le vendre à la direction. À moins que vous ne soyez un PDG, vous rencontrerez une certaine résistance. Cependant, votre travail consiste à innover en matière de communication. Vous devez vous tenir debout et vous battre pour ce en quoi vous croyez. Au cours de ma propre carrière, j'ai parlé face à face à des employés en devenir, pris connaissance de leurs préoccupations et tenu compte de tout cela lors de l'élaboration de protocoles internes. Et après cela, j'ai entrepris une autre série de conversations pour vendre tout le monde à mes idées. Et, quelles que soient les circonstances, l’essentiel reste: écouter et comprendre les besoins de vos jeunes employés est le moyen le plus rapide de déterminer ce que vous devez leur offrir, et partager votre point de vue est le meilleur moyen d’établir un flux de communication interne clair. lieu.