Comment créer une culture d'apprentissage en milieu de travail

Janvier
22, 2020

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Créer une culture d'apprentissage sur le lieu de travail consiste à favoriser un environnement qui donne aux gens les moyens d'acquérir des connaissances. C'est important pour l'évolution individuelle, mais c'est aussi important pour la croissance d'une entreprise dans son ensemble.

Selon Deloitte les entreprises avec des cultures d'apprentissage continu sont 46% plus susceptibles d'être les premières à commercialiser et 58% plus préparés à répondre à la demande future. De plus, ils ont également une capacité supérieure de 26% à fournir des produits de qualité et une productivité des employés supérieure de 37%.

Donc, si vous voulez favoriser une culture d'apprentissage dans votre entreprise, voici quelques bons points de départ.

Apprenez à votre équipe à commenter.

Pour qu'il y ait une culture d'apprentissage, vos employés doivent apprendre à donner et à recevoir efficacement des commentaires. De nombreux managers et membres de l'équipe ne donnent que des commentaires positifs, car il est parfois plus facile de laisser les choses glisser. Ils ont peur de donner des commentaires négatifs de peur de blesser les sentiments de quelqu'un, de se faire repousser, d'être détesté ou de se voir remettre en question leur propre autorité. Mais la rétroaction négative a du pouvoir. Les employés doivent être conscients de leurs limites pour susciter leur curiosité et leur désir d'apprendre et de s'améliorer.

Mais surtout, les commentaires négatifs doivent être donnés de manière constructive. Selon The Journal of Health Specialties la rétroaction constructive doit être:

• Immédiate

• Spécifique

• Sans jugement

• Précise

• Vu comme «utile»

La plupart surtout, la rétroaction constructive doit inclure des plans d'amélioration concrets et suggérés. Lorsque votre équipe peut donner et recevoir des commentaires constructifs, elle pourra continuellement apprendre les unes des autres et améliorer ses compétences. En tant que leader, une façon de faire avancer les choses sur des commentaires constructifs consiste à donner aux gestionnaires et aux membres de l'équipe une structure formelle pour critiquer le travail de chacun et organiser des réunions au cours desquelles vous montrez le processus idéal.

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Utilisez le coaching entre pairs.

En plus d'apprendre à votre équipe à donner des commentaires constructifs, vous pouvez également utiliser le coaching entre pairs pour créer une culture d'apprentissage sur le lieu de travail. Vous pouvez faciliter le coaching pair à pair en associant simplement un membre d'équipe senior et un membre junior de l'équipe pour travailler ensemble sur un projet particulier.

Ou, vous pouvez faire passer le coaching pair à pair au niveau suivant en implémentant un programme similaire à celui de Google. Le programme « Googler to Googler » permet aux employés de tous les différents départements de diriger des cours sur le travail et des sujets parascolaires tels que la gestion, la pleine conscience, le design thinking et même le kickboxing. Avec un système de coaching peer-to-peer comme celui-ci, vos employés peuvent prendre en charge leur propre apprentissage en choisissant les cours auxquels s'inscrire. De plus, les «professeurs» des classes sont capables de partager leurs connaissances et leurs passions personnelles, et de développer en même temps leurs compétences en leadership.

Fournir des possibilités d'apprentissage autonome en ligne.

Plutôt que de forcer les membres de votre équipe à assister à un atelier ou à une leçon, vous devriez leur fournir des possibilités d'apprentissage en ligne autonomes. Selon une recherche de de l'Université de Birmingham les employés ayant un niveau d'autonomie plus élevé dans leur travail ont signalé des effets positifs sur leur bien-être général et des niveaux plus élevés de satisfaction au travail.

Par exemple, vous pouvez utiliser un système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour rassembler du matériel d'apprentissage pour votre équipe. Cela peut inclure des documents, des vidéos, des enregistrements de webinaires, des diaporamas et plus encore. Vos employés peuvent alors accéder à la plateforme à tout moment et de n'importe où pour commencer à apprendre à leur propre rythme. Plus vous fournissez de documents dans différents formats, plus les membres de votre équipe trouveront probablement quelque chose qui les intéresse.

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Donnez l'exemple.

Peut-être plus important encore, si vous voulez créer une culture d'apprentissage sur le lieu de travail, vous devez mettre en pratique ce que vous prêchez. Si vous essayez d'inculquer des commentaires constructifs ou un coaching entre pairs dans un environnement où ce comportement n'est pas la norme, cela peut nécessiter des efforts de leadership continus pour démontrer le type de comportement que vous espérez que les membres de votre équipe reproduiront.

Par exemple, dans notre entreprise, nous tenons des réunions mensuelles «Mairie» pour partager les nouvelles de l'entreprise. À la fin de ces réunions, les membres de l'équipe peuvent poser toutes les questions qu'ils peuvent avoir. Souvent, les employés saisissent cette occasion pour me demander si j'ai appris quelque chose d'intéressant lors d'une conférence, d'un atelier ou d'une réunion à laquelle j'ai récemment assisté. C'est un excellent moyen de partager les nouvelles choses que j'apprends, et aussi d'avoir des membres de l'équipe pour discuter ou s'engager avec ces idées. La façon la plus importante pour un leader de favoriser une culture d'apprentissage est peut-être de montrer qu'il est toujours à l'écoute et ouvert à l'apprentissage de ses employés. Cela peut être démontré dans les paramètres de groupe, mais aussi dans des interactions plus personnelles. Si vous découvrez qu'un membre de l'équipe a un passe-temps ou bien des connaissances sur un sujet qui vous intéresse, n'hésitez pas à lui poser des questions à ce sujet. Laissez-les vous apprendre quelque chose.

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