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septembre 26, 2019

Comment créer la stratégie ultime de marketing par courrier électronique Shopify


Être propriétaire de Shopify signifie que vous êtes l’un des 820 000 propriétaires de commerce électronique du monde entier, chiffre qui augmente chaque jour.

Que vous soyez débutant ou que vous utilisiez Shopify depuis des années, le marketing par courrier électronique est le meilleur ami du propriétaire de Shopify.

Le marketing par courrier électronique vous permet d'accroître le trafic, de rester pertinent pour vos clients et de générer des revenus stables pour votre magasin.

Shopify a constaté que même entre les courriels, les achats directs, les recherches et les médias sociaux, le courrier électronique occupe toujours la première place.

McKinsey a constaté que la valeur moyenne d'une commande émanant d'un courrier électronique était au moins trois fois supérieure à celle des médias sociaux. Aussi formidables que soient les médias sociaux, il est temps de passer à l'action et de commencer à céder et à créer la stratégie de marketing par courrier électronique ultime de Shopify.

Cherchez un billet de faveur par courriel quelque part dans cet article!

1. Avant d’envoyer votre premier courriel

Si vous avez lu certains de mes articles, vous saurez que je suis fermement convaincu que si vous ne planifiez pas, vous avez l’intention d’échouer. Donc, avant de commencer à envoyer des courriels, voici quelques points à régler.

Détails du produit: Assurez-vous que les détails de votre produit sont à jour et exacts. Par exemple, si votre modèle porte un vêtement de taille moyenne, votre description ne doit pas dire petite.

Les noms de produits et les codes doivent être corrects au cas où le client souhaite contacter le service clientèle pour obtenir plus d'informations. Voici 9 façons simples d'écrire des descriptions de produits qui se vendent.

Images du produit: Lorsque les clients commandent dans votre magasin Shopify, ils comptent sur des produits de qualité professionnelle pour les aider à effectuer un achat. Des images de haute qualité aident les acheteurs à voir à quoi le produit pourrait ressembler dans la vie réelle. Votre image ne devrait pas les laisser deviner: elle devrait les faire cliquer sur "acheter".

Entonnoir de marketing: Affiner votre entonnoir de marketing e-commerce vous permet de couvrir toutes vos bases marketing pour attirer plus de clients. Vérifiez chaque avenue marketing menant à votre boutique Shopify: cela signifie social, référencement, annonces, boutons d'achat et liens sur et hors de votre site Web.

Service à la clientèle: Si vous gérez vous-même les requêtes de vos clients, que vous travaillez avec des bots ou avec une équipe épanouie. Envoyer des courriels signifie amener davantage d'acheteurs sur votre site Web. Sans le service clientèle approprié, vous pouvez les perdre dès que vous les avez reçus.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre magasin Shopify, consultez ces exemples 5 exemples de magasins Shopify à modéliser en 2019

2. Travaillez sur votre copie de courrier électronique

Votre copie de courrier électronique en dit long sur votre marque. Une fois que vos clients ont cliqué sur votre ligne d'objet, votre courrier électronique pourrait constituer la première impression de vos lecteurs. Alors, voici quelques conseils de rédaction pour vous aider.

Connaissez votre public et la voix de votre marque

Lorsque vous écrivez vos courriels, il est important de savoir qui est votre public et quelle est la voix de votre marque dans un courriel.

Pourquoi devriez-vous prendre en compte ces deux éléments?

La personnalité de votre acheteur et la voix de votre marque déterminent comment et ce que vous écrivez dans vos courriels. Par exemple, un magasin B2C Shopify avec une tonalité plus professionnelle pourrait vouloir une newsletter comme NewsCred:

Exemple de copie de courrier électronique: NewsCred

Toutefois, si vous utilisez un Magasin B2C Shopify utilisant une voix de marque ouverte et amusante, votre courrier électronique pourrait ressembler davantage à ceci:

Exemple de copie de courrier électronique: Casper

Vous voyez la différence?

Gardez vos e-mails courts

À mesure que la technologie avance dans la culture du "maintenant" pour répondre aux besoins des clients, la durée d'attention est de plus en plus courte et réduite chaque année.

Ainsi, lorsque les abonnés au courrier électronique doivent lire plus de 200 à 500 mots dans un courrier électronique, ils sont plus susceptibles de survoler et de choisir de ne pas participer.

Cela est particulièrement vrai pour l'envoi d'emails de commerce électronique. Les clients s'attendent à recevoir des courriels courts et concis.

Décrivez les avantages et les fonctionnalités, sans vous vendre

Ensuite, gardez vos courriels courts, mais gardez à l'esprit que les utilisateurs se concentrent davantage sur les avantages et les caractéristiques des produits que sur le produit lui-même. .

Permettez-moi de vous expliquer.

Oui, vous envoyez des courriels pour vendre vos produits. Mais les spécialistes du marketing avertis savent que ce n'est pas nécessairement le produit qui se vend mais les avantages et les problèmes qu'un produit résout pour les clients. Cela signifie notamment ce qui suit dans les courriers électroniques:

  • Témoignages réels
  • ingrédients et qualité: par exemple, est-il favorable aux végétaliens et au commerce équitable
  • Faites preuve de commodité ou de rapidité
  • Montrez comment les consommateurs pourraient intégrer un produit ou un service à leur mode de vie et à leurs activités quotidiennes

Astuces de rédaction de courriels, jetez un coup d’œil à ces 23 Conseils de rédaction de courriers électroniques pour des conversions à la hausse.

3. Conception et mise en page du courrier électronique

Une fois que vous avez maîtrisé la copie de votre courrier électronique, il est temps d'examiner la conception et la mise en page de votre courrier électronique. Comme vous l'avez remarqué, la plupart des propriétaires de Shopify et du commerce électronique ont opté pour des courriels conçus plutôt que du texte brut.

Les courriers électroniques contenant des images, du texte coloré et des boutons CTA sont devenus si courants que les clients s'attendent presque à les recevoir dès le premier message de bienvenue.

Exemple de copie de courrier électronique: Huckberry

Lorsque vous concevez votre courrier électronique, prenez en compte vos choix de couleurs avant de cliquer sur Envoyer.

Il peut être tentant d’utiliser une monochrome complète et d’ajouter une ou deux images, mais n’ayez pas peur d’ajouter une touche de couleur à vos courriels.

Les couleurs ont un effet important sur les lecteurs. Ils peuvent susciter des émotions, prendre des mesures et attirer l'attention sur des sections ou des aspects essentiels de vos courriels. Il y a toute une psychologie derrière les couleurs et ce qu'elles peuvent faire, alors utilisez-les à bon escient

Comment utiliser la couleur dans vos emails

Lorsque vous utilisez de la couleur dans vos emails, voici quelques éléments à considérer.

  • Utilisez des couleurs limitées dans vos courriels et choisissez judicieusement vos couleurs. Choisissez 2 à 4 couleurs que vous souhaitez mettre en évidence dans votre courrier électronique, afin que le lecteur ne se sente pas submergé.

  • Placez votre bouton CTA et le texte important dans une couleur contrastante sur l'arrière-plan de l'e-mail. Les yeux peuvent facilement capter des couleurs contrastantes.

  • N'oubliez jamais que les couleurs qui complètent les images de votre courriel apparaissent.

  • Essayez toujours d'inclure les couleurs de votre marque dans votre email. Si vous ne savez pas quelles couleurs choisir, c'est le choix le plus sûr. C'est également utile pour la stratégie de marque afin que les gens puissent reconnaître votre email en un seul clic.

Enfin, je vais vous parler d'un petit secret du marketing par e-mail …

Les tests A / B votre courrier électronique peut vous faire économiser beaucoup de travail à long terme. Sans tester votre courrier électronique, vous ne saurez pas vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il ne s'agit pas uniquement des titres et de la copie des e-mails, mais vous pouvez également savoir quelles conceptions d'e-mails génèrent le plus de clics et de revenus.

Prêt à commencer?

Essayez rapidement 7 tests A / B de marketing par e-mail de cinq minutes réalisables dès maintenant

5 campagnes par e-mail correspondant à vos besoins en matière de boutique Shopify

Avec votre magasin Shopify opérationnel, vous devrez gérer votre campagne email. Les campagnes de marketing par courriel aident à transformer les acheteurs potentiels en acheteurs à répétition. Voici cinq courriels que vous auriez dû concevoir, automatiser et envoyer en tout temps à vos abonnés:

Campagne de courrier électronique de bienvenue

Les courriers électroniques de bienvenue doivent être le premier courrier électronique que les nouveaux acheteurs et les abonnés au courrier électronique reçoivent de vous. Même vos clients s'attendent à recevoir un email. Invespcro a constaté que 76% des personnes s'attendent à recevoir un email de bienvenue immédiatement après leur inscription sur votre liste. C’est peut-être pour cette raison que les emails de bienvenue génèrent 4x plus d’ouvertures et 5x de clics par rapport aux campagnes de marketing par courrier électronique habituelles. Mettez votre message de bienvenue en premier et votre argumentaire en second. Cela montre que votre marque est sincère en ce qui concerne l'intégration des lecteurs et leur accueil dans la communauté de votre marque.

  • Montrez la voix de votre marque. Si vous êtes drôle, ajoutez une blague. Si l’environnement vous tient à cœur, parlez de l’aide apportée par votre produit.

  • Utilisez votre meilleure image produit. Votre email de bienvenue est le moment d'utiliser une image que les clients adorent ou qui a bien fonctionné lors des tests A / B.
  • Exemple de messagerie: MVMT

    Campagne d'e-mails promotionnels

    Une fois que vous avez envoyé un courrier électronique de bienvenue, il est temps d'envoyer quelques courriels promotionnels ou promotionnels.

    Les e-mails promotionnels aident à convaincre les clients d'entrer. Ceux-ci incluent les clients

    • Qui n'a peut-être pas ouvert votre e-mail de bienvenue
    • Qui n'a pas fait d'achat lors de la visite de votre site Web
    • Qui n'a toujours pas complété votre achat sur votre site Web
    • À la recherche d'offres de vacances

    Les courriels concernant les réductions peuvent inciter les acheteurs à consulter et à générer du trafic vers votre site Web lorsque les ventes sont lentes. Mais aussi bons que soient les courriels, il peut y avoir trop de bonnes choses. Il existe un risque lors de l'envoi d'e-mails de réduction consécutifs.

    D'une part, vous attirez l'attention des potentiels vendeurs, mais d'autre part, les gens s'habitueront à ne pas payer le plein prix dans votre magasin. Pour éviter la fatigue des réductions, envoyez des courriels de réduction de façon saisonnière ou lors d'occasions spéciales telles que les anniversaires.

    Exemple de courrier électronique: Nasty Gal

    Campagne d'abandon de la messagerie électronique dans le panier

    Plus de 3/4 des acheteurs ont choisi de quitter le site sans effectuer d'achat.

    Les acheteurs abandonnent leurs paniers Shopify pour plus d'une raison, peut-être sont-ils partis votre site après avoir recherché quelques produits, mais quelque chose hors ligne les a distraits. Ou peut-être ajouter leurs articles à leur panier pour comparer les prix à un concurrent.

    Exemple de courrier électronique: Bearsville Soap Company

    Wishpond vous donne le pouvoir de définir les conditions, actions et objectifs de vos magasins Shopify pour automatiser le traitement du courrier électronique dans le panier abandonné.

    ] En tant que propriétaire de Shopify, vous devez toujours vous assurer que votre arsenal comporte un abandon de panier d'achat avec ces 5 stratégies éprouvées pour lutter contre l'abandon de panier d'achat.

    Campagne Email de produit

    Disons que vous avez un nouveau produit que vous souhaitez lancer, ou vous réalisez que les ventes ont ralenti pour un best-seller, c’est là que les courriels de vos produits se mettent en place.

    Exemple de courrier électronique: Nisolo

    Campagne de reciblage d'e-mails

    Les e-mails de reciblage permettent de contacter les abonnés aux e-mails qui n'ont peut-être pas ouvert vos e-mails ou depuis leur dernier achat depuis longtemps.

    Exemple de courrier électronique: Panda alimentaire

    Une fois vos e-mails créés, il est temps de les automatiser et de vous envoyer vos campagnes par e-mail.

    Les recherches montrent que le meilleur moment de la journée pour envoyer un courrier électronique est entre 10 et 11 heures et que notre recherche indique que le meilleur jour pour les taux d'ouverture élevés est le jeudi, alors que Le meilleur jour pour les clics publicitaires est le mardi

    Cependant, il n’ya pas de solution unique pour envoyer des courriels. Chaque marque doit trouver ce qui fonctionne pour eux. On peut dire la même chose du nombre de courriels que vous devriez envoyer aux abonnés pour la journée.

    En fin de compte, la cohérence est la clé.

    Que vous envoyiez des courriels une fois par semaine ou quatre fois par jour, la dernière chose que vous voulez, c'est prendre un temps fou pour envoyer votre prochain courriel. Les gens s'abonnent à vos courriels parce qu'ils veulent les recevoir. Dès que vous arrêtez d'envoyer des e-mails, les internautes peuvent oublier leur marque et passer à la prochaine étape dans leur boîte de réception.

    C'est pourquoi l'automatisation de l'e-mail aide les propriétaires de Shopify comme vous à être cohérent avec votre marketing par courriel. Mais ne vous contentez pas de cliquer sur envoyer et de l’oublier: vous devez vérifier quelques éléments supplémentaires: segmentation, personnalisation et suivi des résultats.

    Segmentation et personnalisation

    La segmentation et la personnalisation forment un duo dynamique pour toute campagne de marketing par courriel. Les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés (et qui ne voudrait plus de commandes pour leur boutique Shopify?)

    Ajoutez à cela le fait que 51% les spécialistes du marketing s'accordent pour dire que La segmentation des e-mails est la technique la plus efficace pour la personnalisation dans le marketing par e-mail.

    Vous pouvez segmenter et personnaliser vos e-mails en fonction des éléments suivants:

    • Type de client: À qui envoyez-vous des e-mails, B2C ou B2B?
    • Intérêt produit: Vous pouvez personnaliser les emails en fonction de l'historique des recherches ou des achats passés.
    • Emplacement: vous pouvez envoyer des courriels et des suggestions de produits en fonction de la géolocalisation et de la saison de l’abonné.
    • Niveau d'engagement: segmentez les abonnés aux e-mails en fonction de la fréquence à laquelle ils ouvrent ou achètent des e-mails.

    Intéressé par le pouvoir de la personnalisation et de la segmentation au travail dans votre propre magasin Shopify? Commencez par ceci Guide ultime de la personnalisation de la messagerie électronique

    Mesure de la performance de votre messagerie électronique

    Une erreur courante que la plupart des propriétaires de Shopify commettent en envoyant des courriers électroniques consiste à oublier de vérifier les statistiques.

    Oui, les courriels ont des métriques.

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    . Aucun courriel requis. Cliquez et personnalisez votre rapport pour garder une trace de vos statistiques de messagerie comme un professionnel du marketing!

    Lorsque vous envoyez des courriels , voici les principaux paramètres de courrier électronique à suivre:

    • Taux d'ouverture: pourcentage d'abonnés ayant ouvert un courrier électronique
    • Taux de rebond: pourcentage de courriels ne parvenant pas à la boîte de réception d'un abonné, en raison d'un erreur technique, filtre anti-spam ou adresse e-mail d'un abonné inactive
    • Taux de clics: Pourcentage d'abonnés qui cliquent sur un lien (un lien) dans votre e-mail
    • Taux d'exclusion: Pourcentage d'abonnés désabonnés votre liste de courrier électronique

    Consultez-les de façon hebdomadaire ou mensuelle et découvrez quels sont les messages qui génèrent le plus de ventes et ceux qui ne le sont pas.

    The Rundown

    Vous venez d'apprendre comment créer le nec plus ultra du marketing par courrier électronique Shopify. stratégie, avec un téléchargeable gratuitement Email Marketing Excel .

    Cela peut sembler beaucoup de travail, mais les courriels valent l'investissement en temps et en efforts. Il s’est avéré être un pilier du succès de nombreux magasins Shopify.

    Depuis combien de temps êtes-vous propriétaire de Shopify? En dehors des courriels, de quelle aide avez-vous besoin pour commercialiser votre magasin Shopify?

    J'aimerais bien savoir, et vous pouvez consulter mes commentaires:)

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