Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Qu’est-ce qui m’empêche de dormir la nuit ? Pastèques.
En tant que PDG, ma plus grande crainte est que les tableaux de bord numériques capturant les signes vitaux de mon entreprise soient l’équivalent commercial de ce fruit tropical : vert et ferme à l’extérieur, mais rouge et pâteux en dessous. A première vue, tout semble solide. Puis un matin, je reçois un appel d’un client me demandant : « Qu’est-ce qui se passe avec A, B ou C ?
Cette préoccupation n’est pas juste envers mon équipe, qui dépasse constamment mes attentes. Mais la réalité est que pour de nombreux dirigeants, ces craintes lancinantes peuvent persister. Lorsqu’il y a un problème, la dernière chose que vous voulez, c’est que les gens vous donnent l’impression – intentionnellement ou non – que les choses vont mieux qu’elles ne le sont réellement. Alors, comment éviter cela ?
Au cours des dernières années, j’ai dirigé une entreprise dans un secteur confronté demande astronomique. L’une des plus grandes leçons : l’agilité, l’excellence opérationnelle et l’innovation nécessaires pour relever ce défi nécessitent la construction d’une culture d’honnêteté radicale.
Voici trois façons dont les dirigeants et leurs équipes peuvent adopter honnêteté radicale – et profitez des avantages d’une meilleure prise de décision et d’une image fidèle de la situation de l’entreprise.
En rapport: Comment faire preuve d’une franchise radicale sur le lieu de travail en 5 étapes simples
Encouragez vos collaborateurs à admettre leurs faiblesses et à exploiter leurs points forts.
Une formule simple pour réussir en entreprise : faites les choses systématiquement mieux que la concurrence, et ces victoires s’accumuleront avec le temps. La clé pour y parvenir ? Laissez les gens se concentrer sur leurs points forts et déléguer tout le reste.
Cela demande de l’honnêteté et de la transparence. « Faites semblant jusqu’à ce que vous y parveniez » ne fonctionne pas toujours dans les affaires, où faire semblant peut avoir des conséquences désastreuses. En tant que leader, je veux que les gens fassent le contraire : demander de l’aide et dire : « Je ne sais pas ».
Une façon d’y parvenir est de donner aux membres de l’équipe les moyens et la confiance nécessaires pour qu’ils soient des rock stars dans leur domaine. Cela permet à notre entreprise de mieux créer des technologies innovantes, de s’attaquer à de nouveaux marchés et de réagir avec agilité aux conditions changeantes.
Mais en même temps, alors que j’exhorte les gens à s’appuyer sur leurs points forts, je leur donne la permission d’être moins adeptes d’autres choses. Par exemple, si un membre de mon équipe de direction n’est pas doué en souscription financière, je lui dis de le posséder comme un insigne d’honneur.
Après tout, c’est à cela que sert l’embauche. Pour compenser leur manque de connaissances et d’expertise dans un domaine particulier, nous pouvons faire appel à quelqu’un pour combler le vide. C’est mon travail en tant que PDG d’expliquer que l’objectif n’est pas de les affaiblir ou de les remplacer, mais de les aider à se concentrer sur ce qu’ils font le mieux.
Il existe un lien direct entre cet état d’esprit et les résultats commerciaux. Dans une étudeles entreprises dont les PDG excellaient dans la délégation ont connu une croissance plus de deux fois plus rapide que celles dirigées par un délégant moins compétent.
Ne suivez pas par défaut les règles
Pour les dirigeants, l’honnêteté est presque toujours la meilleure politique, même si cela implique de froisser quelques plumes ou d’aller à l’encontre des conventions.
Parfois, cela nécessite de faire des trous dans des idées bien intentionnées qui se révèlent également intellectuellement paresseuses. Cela a été évoqué récemment lors d’une conversation avec mon équipe sur la manière dont nous prévoyons de répondre à la demande que l’IA crée dans notre secteur. Si certaines des idées présentées étaient valables, d’autres nécessitaient d’être approfondies.
Prenons l’argument en faveur du maintien d’une personne dans un rôle de direction parce qu’elle fait ce travail depuis toujours. De nombreuses entreprises adoptent par défaut cette façon de penser, mais que se passe-t-il si elles négligent une nouvelle recrue avec une nouvelle perspective et une capacité naturelle à inspirer l’équipe ? Pour moi, s’en tenir à l’option A n’est pas une approche intellectuellement honnête.
Aussi difficile que cela puisse être, les dirigeants ne peuvent échapper à ce genre de décisions difficiles. Sans abandonner toute loyauté envers les gens, ils doivent réfléchir à ce qui est le mieux pour l’entreprise et faire des choix pragmatiques plutôt qu’émotionnels. Même si ces décisions ne sont pas toujours populaires.
Dans un sens plus large, être intellectuellement honnête signifie savoir quand respecter les règles cela nuit à l’entreprise, mais ne l’aide pas. Par exemple, je crois fermement à l’importance d’embaucher les meilleurs talents, de leur dire où se trouve notre Grand Nord, puis de les laisser trouver la meilleure voie à suivre. Si quelqu’un a besoin d’une correction de cap, cela peut être résolu. Mais vous attendez-vous à ce que toute l’équipe suive à la lettre toutes les règles de l’entreprise ? Cela ne fera que nous ralentir.
En rapport: Arrêtez de mentir à votre équipe – et à vous-même. Essayez plutôt l’honnêteté radicale.
Donnez à l’équipe un permis d’excès de vitesse sans obtenir de contravention
Diriger avec une honnêteté radicale nécessite également d’être réaliste avec vous-même et votre équipe quant à votre volonté de accepter l’échec.
Lors de notre dernier déplacement hors site à l’échelle de l’entreprise, j’ai dit aux gens que je souhaitais qu’ils échouent davantage. Pour une entreprise, ce n’est pas aussi risqué qu’il y paraît. Les entreprises qui s’intéressent sérieusement à l’innovation doivent être prêtes à essayer de nouvelles choses et à réagir rapidement si elles ne fonctionnent pas.
Prenez Airbnb, qui n’a pas commencé par créer un site Web élaboré de location de logements. Au lieu de cela, les fondateurs ont testé le terrain en louant leur propre loft en ligne. Les Google Glass, lancées par une société célèbre pour ses « moonshots », sont un bon exemple d’expérience ratée. Lorsque ses lunettes intelligentes n’ont pas séduit les consommateurs, Google est passé à autre chose.
Encourager la destruction créatrice signifie éliminer le peur de l’échec, une cause majeure de l’inaction. Dans des limites raisonnables, les gens devraient pouvoir échouer à voix haute sans craindre d’être licenciés.
Pour moi, en tant que leader, il y a peu de risques car j’ai embauché des personnes talentueuses qui se concentrent sur la bonne exécution. Tout ce dont ils ont réellement besoin, c’est d’un permis pour excès de vitesse sans contravention.
Malheureusement, de nombreux chefs d’entreprise ne voient pas les choses de cette façon. Malgré tous les discours sur le fait d’aller vite et de casser les choses, moins de la moitié des entreprises disposent d’une équipe de direction qui tolère régulièrement des échecs à petite échelle, selon une étude récente. enquête mondiale auprès des PDG.
Quelqu’un devrait leur expliquer que les récompenses du fait de laisser les gens échouer peuvent être substantielles. Dans un étude de 120 startups technologiquesceux qui se sont engagés à tirer les leçons de leurs échecs ont produit une plus grande production scientifique, levé plus de capitaux et innové davantage.
Bien entendu, les entreprises doivent également savoir quand jouer la sécurité. Pour Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, il y a une grande différence entre « échec expérimental » (bon) et « échec opérationnel » (mauvais). C’est la même chose dans mon entreprise, où les systèmes informatiques et électriques critiques qui alimentent nos installations ne laissent pas beaucoup de place à l’erreur. Mais même là, nous faisons preuve de créativité, par exemple en trouvant des moyens innovants de garder les lumières allumées pendant une panne d’électricité.
En rapport: Comment laisser place à l’échec et créer un environnement de travail réussi
Pour les dirigeants et leurs équipes, le plus grand avantage d’une culture d’honnêteté radicale est l’élimination de la peur : que les employés aient des ennuis s’ils prennent des risques, que les gens ne soient pas assez bons dans leur travail ou que l’entreprise soit en réalité sur un terrain fragile. .
En fin de compte, s’assurer que chacun sait où lui-même et l’organisation se situent constitue un avantage concurrentiel, grâce à une main-d’œuvre plus engagée, une vision claire des domaines dans lesquels l’entreprise doit se développer et se développer, et une culture dans laquelle les gens se sentent les mieux placés. enhardi pour innover comme ils le font pour demander de l’aide. En matière de performances, ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Alors, il s’agit de garder les pastèques là où elles appartiennent : lors du pique-nique de l’entreprise.
février 7, 2024
Comment construire une culture d’honnêteté radicale (et pourquoi vous devriez le faire)
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Qu’est-ce qui m’empêche de dormir la nuit ? Pastèques.
En tant que PDG, ma plus grande crainte est que les tableaux de bord numériques capturant les signes vitaux de mon entreprise soient l’équivalent commercial de ce fruit tropical : vert et ferme à l’extérieur, mais rouge et pâteux en dessous. A première vue, tout semble solide. Puis un matin, je reçois un appel d’un client me demandant : « Qu’est-ce qui se passe avec A, B ou C ?
Cette préoccupation n’est pas juste envers mon équipe, qui dépasse constamment mes attentes. Mais la réalité est que pour de nombreux dirigeants, ces craintes lancinantes peuvent persister. Lorsqu’il y a un problème, la dernière chose que vous voulez, c’est que les gens vous donnent l’impression – intentionnellement ou non – que les choses vont mieux qu’elles ne le sont réellement. Alors, comment éviter cela ?
Au cours des dernières années, j’ai dirigé une entreprise dans un secteur confronté demande astronomique. L’une des plus grandes leçons : l’agilité, l’excellence opérationnelle et l’innovation nécessaires pour relever ce défi nécessitent la construction d’une culture d’honnêteté radicale.
Voici trois façons dont les dirigeants et leurs équipes peuvent adopter honnêteté radicale – et profitez des avantages d’une meilleure prise de décision et d’une image fidèle de la situation de l’entreprise.
En rapport: Comment faire preuve d’une franchise radicale sur le lieu de travail en 5 étapes simples
Encouragez vos collaborateurs à admettre leurs faiblesses et à exploiter leurs points forts.
Une formule simple pour réussir en entreprise : faites les choses systématiquement mieux que la concurrence, et ces victoires s’accumuleront avec le temps. La clé pour y parvenir ? Laissez les gens se concentrer sur leurs points forts et déléguer tout le reste.
Cela demande de l’honnêteté et de la transparence. « Faites semblant jusqu’à ce que vous y parveniez » ne fonctionne pas toujours dans les affaires, où faire semblant peut avoir des conséquences désastreuses. En tant que leader, je veux que les gens fassent le contraire : demander de l’aide et dire : « Je ne sais pas ».
Une façon d’y parvenir est de donner aux membres de l’équipe les moyens et la confiance nécessaires pour qu’ils soient des rock stars dans leur domaine. Cela permet à notre entreprise de mieux créer des technologies innovantes, de s’attaquer à de nouveaux marchés et de réagir avec agilité aux conditions changeantes.
Mais en même temps, alors que j’exhorte les gens à s’appuyer sur leurs points forts, je leur donne la permission d’être moins adeptes d’autres choses. Par exemple, si un membre de mon équipe de direction n’est pas doué en souscription financière, je lui dis de le posséder comme un insigne d’honneur.
Après tout, c’est à cela que sert l’embauche. Pour compenser leur manque de connaissances et d’expertise dans un domaine particulier, nous pouvons faire appel à quelqu’un pour combler le vide. C’est mon travail en tant que PDG d’expliquer que l’objectif n’est pas de les affaiblir ou de les remplacer, mais de les aider à se concentrer sur ce qu’ils font le mieux.
Il existe un lien direct entre cet état d’esprit et les résultats commerciaux. Dans une étudeles entreprises dont les PDG excellaient dans la délégation ont connu une croissance plus de deux fois plus rapide que celles dirigées par un délégant moins compétent.
Ne suivez pas par défaut les règles
Pour les dirigeants, l’honnêteté est presque toujours la meilleure politique, même si cela implique de froisser quelques plumes ou d’aller à l’encontre des conventions.
Parfois, cela nécessite de faire des trous dans des idées bien intentionnées qui se révèlent également intellectuellement paresseuses. Cela a été évoqué récemment lors d’une conversation avec mon équipe sur la manière dont nous prévoyons de répondre à la demande que l’IA crée dans notre secteur. Si certaines des idées présentées étaient valables, d’autres nécessitaient d’être approfondies.
Prenons l’argument en faveur du maintien d’une personne dans un rôle de direction parce qu’elle fait ce travail depuis toujours. De nombreuses entreprises adoptent par défaut cette façon de penser, mais que se passe-t-il si elles négligent une nouvelle recrue avec une nouvelle perspective et une capacité naturelle à inspirer l’équipe ? Pour moi, s’en tenir à l’option A n’est pas une approche intellectuellement honnête.
Aussi difficile que cela puisse être, les dirigeants ne peuvent échapper à ce genre de décisions difficiles. Sans abandonner toute loyauté envers les gens, ils doivent réfléchir à ce qui est le mieux pour l’entreprise et faire des choix pragmatiques plutôt qu’émotionnels. Même si ces décisions ne sont pas toujours populaires.
Dans un sens plus large, être intellectuellement honnête signifie savoir quand respecter les règles cela nuit à l’entreprise, mais ne l’aide pas. Par exemple, je crois fermement à l’importance d’embaucher les meilleurs talents, de leur dire où se trouve notre Grand Nord, puis de les laisser trouver la meilleure voie à suivre. Si quelqu’un a besoin d’une correction de cap, cela peut être résolu. Mais vous attendez-vous à ce que toute l’équipe suive à la lettre toutes les règles de l’entreprise ? Cela ne fera que nous ralentir.
En rapport: Arrêtez de mentir à votre équipe – et à vous-même. Essayez plutôt l’honnêteté radicale.
Donnez à l’équipe un permis d’excès de vitesse sans obtenir de contravention
Diriger avec une honnêteté radicale nécessite également d’être réaliste avec vous-même et votre équipe quant à votre volonté de accepter l’échec.
Lors de notre dernier déplacement hors site à l’échelle de l’entreprise, j’ai dit aux gens que je souhaitais qu’ils échouent davantage. Pour une entreprise, ce n’est pas aussi risqué qu’il y paraît. Les entreprises qui s’intéressent sérieusement à l’innovation doivent être prêtes à essayer de nouvelles choses et à réagir rapidement si elles ne fonctionnent pas.
Prenez Airbnb, qui n’a pas commencé par créer un site Web élaboré de location de logements. Au lieu de cela, les fondateurs ont testé le terrain en louant leur propre loft en ligne. Les Google Glass, lancées par une société célèbre pour ses « moonshots », sont un bon exemple d’expérience ratée. Lorsque ses lunettes intelligentes n’ont pas séduit les consommateurs, Google est passé à autre chose.
Encourager la destruction créatrice signifie éliminer le peur de l’échec, une cause majeure de l’inaction. Dans des limites raisonnables, les gens devraient pouvoir échouer à voix haute sans craindre d’être licenciés.
Pour moi, en tant que leader, il y a peu de risques car j’ai embauché des personnes talentueuses qui se concentrent sur la bonne exécution. Tout ce dont ils ont réellement besoin, c’est d’un permis pour excès de vitesse sans contravention.
Malheureusement, de nombreux chefs d’entreprise ne voient pas les choses de cette façon. Malgré tous les discours sur le fait d’aller vite et de casser les choses, moins de la moitié des entreprises disposent d’une équipe de direction qui tolère régulièrement des échecs à petite échelle, selon une étude récente. enquête mondiale auprès des PDG.
Quelqu’un devrait leur expliquer que les récompenses du fait de laisser les gens échouer peuvent être substantielles. Dans un étude de 120 startups technologiquesceux qui se sont engagés à tirer les leçons de leurs échecs ont produit une plus grande production scientifique, levé plus de capitaux et innové davantage.
Bien entendu, les entreprises doivent également savoir quand jouer la sécurité. Pour Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, il y a une grande différence entre « échec expérimental » (bon) et « échec opérationnel » (mauvais). C’est la même chose dans mon entreprise, où les systèmes informatiques et électriques critiques qui alimentent nos installations ne laissent pas beaucoup de place à l’erreur. Mais même là, nous faisons preuve de créativité, par exemple en trouvant des moyens innovants de garder les lumières allumées pendant une panne d’électricité.
En rapport: Comment laisser place à l’échec et créer un environnement de travail réussi
Pour les dirigeants et leurs équipes, le plus grand avantage d’une culture d’honnêteté radicale est l’élimination de la peur : que les employés aient des ennuis s’ils prennent des risques, que les gens ne soient pas assez bons dans leur travail ou que l’entreprise soit en réalité sur un terrain fragile. .
En fin de compte, s’assurer que chacun sait où lui-même et l’organisation se situent constitue un avantage concurrentiel, grâce à une main-d’œuvre plus engagée, une vision claire des domaines dans lesquels l’entreprise doit se développer et se développer, et une culture dans laquelle les gens se sentent les mieux placés. enhardi pour innover comme ils le font pour demander de l’aide. En matière de performances, ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Alors, il s’agit de garder les pastèques là où elles appartiennent : lors du pique-nique de l’entreprise.
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