Avatars IA sur le lieu de travail : une équation délicate à laquelle les DSI doivent se préparer

« Les entreprises devraient encourager l’IA à gérer ces tâches répétitives et gourmandes en données, permettant ainsi aux employés humains de se concentrer sur des efforts stratégiques et créatifs. Cependant, les décisions cruciales qui nécessitent une intelligence émotionnelle, un jugement éthique et une compréhension nuancée doivent rester entre des mains humaines », a déclaré Lars Nyman, directeur marketing de CUDOCompute.com. « Les collègues apprécient souvent la touche nuancée et empathique que seule une vraie personne peut apporter. Si et quand la nouveauté de l’IA s’estompe, nous pourrions avoir envie de véritables conversations plutôt que des résultats sucrés et trop caféinés d’une IA.

Nyman a déclaré qu’il était particulièrement préoccupé par toute suggestion selon laquelle les avatars pourraient tromper les gens en leur faisant croire qu’ils sont humains.

« Il doit être parfaitement clair quand et pourquoi ces avatars collaboratifs sont en jeu. Pas seulement en ce qui concerne les risques encourus, mais du point de vue de l’expérience utilisateur. Les vraies personnes ont tendance à se sentir peu impressionnées, voire frustrées, lorsqu’elles découvrent qu’elles interagissent avec l’IA plutôt qu’avec un humain. L’IA devrait compléter les efforts humains, et non se faire passer pour des humains de manière trompeuse ou remplacer la prise de décision active ou les interactions humaines », a déclaré Nyman.