Annonce d'OpenText CE 21.3 pour l'automatisation des processus numériques

L'automatisation des processus numériques continue de piloter les projets de transformation numérique, maximisant la valeur de l'information et assurant la gouvernance en automatisant les processus métier, permettant une meilleure prise de décision et améliorant l'expérience client, partenaire et employé. Le passage au travail à distance a mis l'accent sur l'automatisation des processus numériques – tout processus métier nécessitant une étape manuelle lorsque les organisations sont passées au travail à distance ont été interrompues. La nécessité de mener des affaires numériquement, d'améliorer l'efficacité et de stimuler la satisfaction des clients et des employés n'a jamais été aussi grande, quel que soit l'endroit ou la façon dont les employés travaillent.

Avec l'annonce de OpenText™ AppWorks™ CE 21.3 et ]OpenText™ Core Case Management 21.3nous avons apporté des améliorations à nos produits d'automatisation des processus numériques pour aider les organisations à offrir des expériences transparentes et à s'adapter rapidement à l'évolution des attentes, tout en prenant en charge de nouvelles méthodes de travail.

Voici un aperçu de ce qui se passe. nouveau dans 21.3 :

Optimisez les processus et offrez des expériences transparentes

OpenText™ AppWorks™ fournit aux organisations une plate-forme de développement low-code, idéale pour créer une automatisation des processus intelligente, engageante et facile à déployer et des applications de gestion de cas dynamiques . AppWorks CE 21.3 inclut des améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur et la productivité en permettant une édition transparente des documents Microsoft Office stockés dans OpenText™ Documentum™. Ces améliorations permettent une intégration plus poussée entre AppWorks et Documentum, en rationalisant les étapes d'accès, de modification et d'enregistrement des documents.

AppWorks CE 21.3 inclut également des améliorations des performances et de la réactivité de l'interface utilisateur, ainsi que des améliorations supplémentaires pour prendre en charge la conformité au Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). La conformité FedRAMP est importante pour toutes les agences fédérales américaines qui cherchent à adopter des solutions basées sur le cloud et donne confiance aux entreprises commerciales, aux gouvernements étatiques et locaux lors du choix des solutions cloud.

L'accélérateur de cas AppWorks ajoute des améliorations pour simplifier et réduire davantage les cycles de développement. Ces améliorations incluent de nouvelles capacités de configuration sans code pour implémenter rapidement à la fois des listes de contrôle de documents et des flux de processus granulaires au niveau des tâches à l'appui du traitement direct, ainsi que la définition du comportement des tâches rejetées dans les applications AppWorks.

Activer plus intelligemment, résolution de cas plus rapide et plus précise

OpenText™ Core Case Management est une application basée sur SaaS qui améliore la prise de décision et accélère la résolution des cas. Core Case Management 21.3 offre une intégration avec les référentiels de contenu Cloud (Core Content) et sur site (Documentum), offrant un accès transparent au contenu et une approche agnostique du contenu pour la gestion dynamique des cas.

L'intégration avec Core Content Business Workspace apporte le contenu dans contexte (et vice versa), permettant aux organisations de gérer plus efficacement le contenu lié aux dossiers tout au long du cycle de vie d'un dossier. De plus, un nouveau moteur de règles automatise les décisions et attribue dynamiquement les cas et les tâches en fonction des données du cas ou de l'exécution conditionnelle des activités du cas.

Enfin, de nouvelles fonctionnalités de métrique permettent aux organisations de mesurer les points de contrôle, les escalades et les accords de niveau de service (SLA) pour garantir les engagements de service sont respectés.

Pour en savoir plus sur OpenText CE 21.3 pour l'automatisation des processus numériques, visitez notre site Web.

Accélérez votre mise à niveau et réduisez les risques en travaillant avec OpenText Professional Services. Laissez nos experts travailler avec vous pour évaluer l'environnement actuel et préparer des recommandations pour une mise à niveau réussie, que ce soit sur site, dans le cloud OpenText, dans les clouds d'autres entreprises ou dans un environnement hybride.