Améliorer la gestion des références avec Salesforce Health Cloud / Blogs / Perficient

Les références sont une source essentielle d’acquisition de patients et de volumes pour un système de santé. Comprenant la valeur du processus de référencement, Salesforce Health Cloud a continué à faire évoluer ses offres de gestion des références, créant une source unique de vérité pour toutes les données internes des fournisseurs.

Pour les organisations qui utilisent Health Cloud pour suivre les données des patients, le processus de gestion des références peut aller encore plus loin. Perficient a aidé ses clients à créer des solutions intuitives et complètes de gestion des références en entonnoir regroupant les données du fournisseur, des références, du dossier médical électronique (DME) et des données financières.

À l’aide d’un modèle de données cliniques standard aligné sur FHIR R4, nous pouvons configurer un flux de référence pour créer des références entrantes et sortantes, stockées dans l’enregistrement de demande de service clinique, au fur et à mesure qu’elles se produisent. Les références entrantes peuvent être facilement numérisées pour les référents externes ou créées automatiquement en extrayant le texte des documents de référence envoyés par fax ou par e-mail. Lorsque les demandes de services cliniques entrantes sont créées dans Health Cloud, elles sont associées à un cabinet référent et à un praticien.

Pour les références sortantes, grâce à l’intégration avec le DME, les références peuvent être générées sans intervention manuelle. Une fois ces configurations et ce suivi en place, des tableaux de bord peuvent être créés pour fournir une vue unique des informations sur les prestataires entrant et sortant de votre organisation, ainsi que sur les spécialités, procédures ou services de diagnostic associés à ces références.

Les capacités ne s’arrêtent pas là : nous pouvons également suivre le temps d’attente des patients pour être vu, ainsi que la valeur financière de la visite référée et utiliser ces données pour alimenter les scores de référence des prestataires référents. Une surveillance étroite des processus de référence et des mesures associées est nécessaire pour comprendre les défis et les opportunités d’amélioration des flux de travail de référence de bout en bout et des résultats pour les cliniciens et les patients.

Perficient a aidé ses clients à obtenir des réponses quantifiables aux questions suivantes afin de fournir des informations critiques et directionnelles pour un système de santé dans une gamme de domaines opérationnels, notamment les relations avec les prestataires, le recrutement, le marketing et la gestion des accès.

• Quelles sont les sources les plus courantes d’orientation vers le système de santé ?
• Quelles sont les sources de référencement les plus précieuses et à haut rendement ?
• Quel est le délai pour que les patients référés soient vus ?
• Quel est le retour sur investissement des référencements dans notre système ? Quelles sources génèrent le retour sur investissement le plus élevé ? Comment pouvons-nous générer davantage de ces références ?
• À quoi ressemblent les références internes ? Y a-t-il des fuites inutiles de patients dans le système ? Si oui, pourquoi?
• À quels diagnostics notre système de santé fait-il généralement référence à des sources externes ? La demande pour cette spécialité est-elle suffisamment élevée pour que nous devions envisager d’en ajouter une autre ?

En adoptant des technologies innovantes et de pointe configurées pour répondre à vos besoins uniques de référencement, vous pouvez prendre les mesures nécessaires dont votre organisation a besoin grâce aux fonctionnalités principales et personnalisées de Salesforce Health Cloud. Notre équipe expérimentée de stratèges et de développeurs Salesforce est impatiente de vous aider à démarrer.

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