Comment la gestion des actifs numériques transforme les expériences des clients et des employés dans tous les secteurs

À une époque de transformation numérique accélérée, le concept d'actifs numériques se développe également rapidement. En termes simples, presque tout est un actif numérique de nos jours.

La gestion des actifs numériques (DAM) est depuis longtemps un outil essentiel dans les domaines centrés sur le contenu tels que le marketing, les médias et le divertissement, mais ils ne sont plus les utilisateurs exclusifs des médias enrichis dans les opérations quotidiennes. Le volume et la complexité croissants du contenu numérique dans la plupart des industries ont fait du DAM une capacité cruciale dans une grande variété d'organisations.

Les entreprises d'aujourd'hui utilisent les actifs numériques pour tout, de l'engagement client et de l'optimisation des processus à la sécurité et à l'assurance qualité. Les employés doivent accéder aux ressources (images, vidéos, audio, etc.) rapidement et facilement, sans quitter leurs flux de travail habituels. Cela rend l'intégration avec les principaux systèmes d'entreprise vitale dans toute solution DAM.

Maîtriser les médias enrichis

Même dans des domaines comme le marketing où les gens ont une expérience approfondie de la gestion de grandes quantités de contenu numérique, les défis de gestion augmentent. Être en phase avec les attentes des consommateurs implique de créer en permanence des contenus omnicanaux riches et interactifs, qui doivent être accessibles tout en respectant les règles de gouvernance en constante évolution. Ensuite, il y a la tâche continue de supervision des droits et des autorisations, qui a un impact direct sur le résultat net. Lorsqu'il n'y a pas de destination centrale pour les actifs numériques, ils finissent par être stockés dans plusieurs référentiels non connectés (plus de 20 en général) dans toute l'organisation. Les employés perdent du temps et de l'argent à rechercher des fichiers et à les importer dans l'application métier appropriée, ou à les dupliquer s'ils sont introuvables.

Les chefs d'entreprise en dehors du marketing et des médias sont confrontés à une tâche particulièrement ardue. Ils ne sont souvent pas habitués aux processus de gestion de base des médias numériques, mais leurs entreprises en débordent désormais. Un stockage fragmenté et une mauvaise accessibilité drainent la productivité, frustrent les employés et dégradent les relations avec les clients ou les partenaires avec une distribution de contenu lente et des incohérences potentielles.

Intégration du DAM aux processus métier

La gestion centralisée et la visibilité totale sont fondamentales pour les organisations qui cherchent à maximiser la valeur de leurs actifs numériques. Qu'il s'agisse d'une équipe marketing produisant du contenu omnicanal pour une consommation externe ou d'une société d'ingénierie créant des vidéos de formation pour les employés distants, une solution DAM conserve tout au même endroit.

Disposer d'un hub pour tout le contenu numérique est essentiel, mais il en va de même pour l'intégration de ce hub avec la gestion de contenu Web, la gestion des informations sur les produits, les réseaux de diffusion de contenu, les outils de conception graphique et d'autres systèmes fondamentaux. En reliant les actifs numériques aux données produit et client dans les applications d'entreprise, les employés peuvent créer, trouver, gérer, distribuer et réutiliser efficacement le contenu.

Une solution DAM avancée réduit les coûts et augmente la productivité en éliminant les recherches chronophages et les doublons, en automatisant le renouvellement de la propriété intellectuelle et en améliorant la cohérence entre les canaux. La chaîne d'approvisionnement du contenu devient transparente dans le contexte des processus commerciaux familiers des employés.

Tout aussi important, de bonnes solutions DAM permettent aux entreprises de contrôler le cycle de vie complet de leurs actifs numériques. Les filtres et les fonctionnalités de sécurité limitent l'accès, de sorte que des employés, des partenaires et des clients spécifiques peuvent utiliser des actifs spécifiques sans faire de demandes manuelles.

OpenText^MTGestion des médias peut être un DAM unique et flexible pour toute l'entreprise. Il conserve les actifs numériques dans un emplacement hautement évolutif disponible à l'échelle de l'organisation via des intégrations sans tête ou des portails personnalisés et spécifiques à l'équipe.OpenText^MTGestion des actifs numériques pour les solutions SAP®étend Media Management, offrant de puissantes intégrations de l'écosystème SAP.

Comment les Sharks de San Jose ont accéléré la création et l'utilisation d'actifs médiatiques

Stimuler l'engagement des partisans lorsque les équipes sont sur et hors de la glace fait partie intégrante du succès de toute équipe de la LNH. leRequins de San José avait besoin d'un DAM pour mieux gérer les médias pour une production créative rapide, en particulier pour la grande variété de contenus vidéo auxquels les fans s'attendaient dans les jeux, dans les publicités télévisées et sur les réseaux sociaux. L'amélioration des capacités de recherche était une priorité absolue, car l'équipe de production devait emballer les histoires à la vitesse des médias sociaux.

Les Sharks ont choisi OpenText Digital Asset Management pour SAP en partie pour ses intégrations transparentes avec les applications d'entreprise que leurs employés utilisent le plus. L'intégration dans Adobe Premiere, l'outil de montage vidéo professionnel standard de l'industrie, facilitée par le partenaire de mise en œuvre Cortex Vertical, a changé la donne.

Désormais, l'équipe de production dépose simplement les ressources dans le référentiel avec les métadonnées appropriées chaque fois qu'elles sont créées. Les utilisateurs peuvent trouver et partager rapidement les fichiers lorsqu'ils travaillent dans Adobe Premiere, rationalisant ainsi la production de projets vidéo qui renforcent la valeur de la marque et divertissent les fans.

DAM 3.0 en action

La nouvelle frontière du DAM est toujours en développement, mais elle est définie par des fonctionnalités de niveau supérieur telles que celles-ci :

• Donner un aperçu de la valeur des actifs en suivant l'utilisation et en appliquant des mesures de performance
• Élargir la variété potentielle d'actifs pouvant être gérés pour inclure de nouveaux types (modèles 3D, séquences de sécurité, flux de drones, mises à jour logicielles, etc.) et des actifs traditionnellement stockés en dehors des solutions DAM (texte)
• Stockage des composants des actifs (sections du site Web et plus), pas seulement des actifs complets
• Offre une meilleure intégration avec WCM, CCM, CRM, les plateformes de gestion des médias sociaux et plus encore

SAP, l'un des principaux éditeurs mondiaux de logiciels ERP, a choisi la solution DAM qu'il commercialise (SAP Digital Asset Management solution by OpenText, également connue sous le nom d'OpenText Digital Asset Management for SAP Solutions) car elle dispose de ces capacités de troisième génération. Chaque type d'actif chez SAP – des images et des vidéos aux livres blancs – qui n'est pas lié à un ERP traditionnel vit à l'intérieur du DAM, qui est intégré à plus de 20 applications utilisées dans l'organisation. La solution sert plus de 105 000 employés SAP dans plus de 140 pays, mais peu savent qu'ils s'y connectent. Aucune formation n'est requise, puisque les employés restent dans leurs applications d'affaires habituelles. Les bons actifs sont simplement toujours disponibles où et quand ils en ont besoin.

Gérer les actifs numériques d'aujourd'hui et de demain

Partie de laPlate-forme d'expérience OpenText , OpenText Media Management est une solution DAM pour chaque organisation. C'estbeaucoup plusplus qu'un simple outil de marketing, offrant un puissant avantage aux ventes, à la production et, de plus en plus, aux opérations de maintenance et de sécurité.

OpenText Digital Asset Management pour SAP fournit un point de gestion unique et sécurisé pour le nombre et la variété croissants d'actifs numériques dans les entreprises d'aujourd'hui. Il s'intègre de manière transparente aux principales solutions SAP pour augmenter l'efficacité des processus, contrôler le cycle de vie des actifs et offrir une expérience omnicanale cohérente.