Tendances 2022 en milieu de travail et pourquoi l'expérience des employés est importante

Cette année a montré une lueur d'espoir aux entreprises et aux professionnels souffrant de la crise du Covid. Les organisations ont commencé à se remettre sur pied et les employés ont pu à nouveau travailler sur site. C'était l'année de la résurgence et de la reprise. Nous avons constaté une augmentation de l'adoption de nouvelles technologies et d'outils avancés pour faciliter le travail à distance. En conséquence, les entreprises à tous les niveaux sont devenues bien familiarisées avec plusieurs approches modernes du travail.

Alors que 2021 était l'année de la reprise, 2022 sera l'année de la croissance. La pandémie mondiale a fait prendre conscience aux organisations du monde entier de l'importance de la numérisation et de l'application des technologies modernes pour faire le travail. En conséquence, les entreprises et les professionnels sont prêts à entrer dans la nouvelle année sur une bonne note et à faire prospérer leurs entreprises avec ce sens de la technologie.

Voici quelques-unes des tendances essentielles du lieu de travail à rechercher en 2022.  

L'émergence d'un lieu de travail hybride

Pendant un temps, le Covid a empêché les professionnels de sortir de chez eux pour aller travailler. Au lieu de cela, le travail à distance est devenu le moyen de faire des affaires. L'utilisation de plates-formes collaboratives telles que Zoom, Slack, Microsoft Teams et d'autres ont permis aux organisations de fonctionner virtuellement pendant que les employés travaillaient dans le confort et la sécurité de leur domicile.

Connexe : L'avenir du travail est hybride

Alors que les organisations sont revenues aux opérations sur site en 2021, tous les employés n'étaient pas disposés à revenir au travail conventionnel mode. Cependant, les organisations ne pouvaient vraiment pas se plaindre. Plusieurs entreprises ont signalé une augmentation de la productivité globale de leurs employés travaillant à distance. De plus, le travail à distance a permis aux professionnels de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Cela a donné naissance à un lieu de travail hybride – où l'équipe comprend des employés travaillant à distance et ceux travaillant sur site. Il s'agit d'une approche flexible du travail qui permet aux employés de venir au bureau ou de travailler depuis leur domicile. Certains employés peuvent choisir de travailler au bureau pendant quelques jours, puis à distance les autres jours. Recherchez la tendance du lieu de travail hybride à devenir plus répandue en 2022.  

Voici Gen-Z  

Les jeunes professionnels de la génération Z sont tous prêts à entrer dans le monde de l'entreprise. Et tout comme l'approche du travail est passée de la génération X à la génération Y, elle changera à nouveau. La jeune génération a une approche unique et une nouvelle perspective du travail. Ils ne sont pas disposés à travailler avec des outils traditionnels qui nécessitent plus d'efforts manuels pour effectuer le travail. Cette génération a grandi dans le giron de la technologie et n'a pas conscience d'un monde sans numérisation transparente.

Cela appelle les employeurs et les organisations à changer leur approche du travail et à s'adapter aux dernières avancées technologiques. La nouvelle génération férue de technologie est pleine d'idées et de passion, à condition qu'elle dispose d'un environnement propice au travail. Les professionnels de la génération Z ne souhaitent pas se limiter à l'horaire de travail conventionnel de 9 à 5 et sont plus à l'aise avec la culture du travail flexible. Si cette génération dispose de l'environnement qu'elle recherche, elle peut aider les organisations à se mettre au diapason des dernières tendances du marché.

Communication centralisée

L'émergence d'un lieu de travail hybride a accru le besoin de communication centralisée au sein d'une organisation. Lorsque certains employés travaillent sur site et d'autres à distance, vous devez vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde à tout moment. Alors que les outils de communication conventionnels comme les e-mails et les appels téléphoniques permettent à vos employés de se connecter, il est crucial de disposer d'un système de communication centralisé. Les plateformes collaboratives décrites précédemment – ​​Skype, Zoom, Google Meets, Slack, Microsoft Teams et autres – permettent aux professionnels de communiquer et de collaborer avec leurs pairs en temps réel. Des discussions de groupe et des appels vidéo au partage de documents importants, les plateformes collaboratives vous permettent de centraliser la communication au sein d'une organisation.

Mettre davantage l'accent sur l'équilibre travail-vie

Même avec la crise pandémique causant de nombreux désagréments pour les professionnels, le travail à distance leur a permis de maintenir un meilleur équilibre travail-vie. Cela empêchait les employés de passer des heures prolongées à travailler au bureau et d'être loin de leur famille. Le travail à distance les a aidés à passer plus de temps avec leurs proches, même pendant les heures de travail.

Maintenant que le danger de pandémie a diminué et que l'approche conventionnelle du travail est de retour, les employés ont commencé à se concentrer davantage sur un équilibre idéal entre vie professionnelle et vie privée sans sacrifier l'un ou l'autre des deux aspects de leur vie.

Connexe : L'anxiété liée au travail à distance est réelle. Voici comment aider les employés qui en souffrent.

Mettre davantage l'accent sur le bien-être mental des employés

La pandémie a été une période difficile pour les professionnels du monde entier, quel que soit le secteur auquel ils appartiennent et l'échelle à laquelle ils opèrent. Plusieurs employés qualifiés et dévoués ont perdu leur emploi car les organisations ont eu du mal à se maintenir pendant la pandémie. De plus, de nombreux télétravailleurs se sont épuisés en allongeant leurs heures de travail et en s'épuisent.

Ces circonstances et bien d'autres ont considérablement affecté le bien-être mental des employés. Maintenant que les employés retournent au travail, les organisations se sont attachées à offrir aux employés un environnement de travail stimulant et encourageant. Les professionnels des RH ont commencé à répondre à des sondages et à conseiller les employés qui ont besoin d'aide. De telles initiatives ont fait prendre conscience au monde de l'entreprise de l'importance de la santé mentale et de l'augmentation de l'engagement des employés.

Pourquoi l'expérience employé est-elle importante ?

Les employés sont au cœur de toute organisation. Il a toujours été nécessaire de se concentrer sur l'expérience des employés et d'augmenter leur engagement et leur productivité au sein d'une organisation. Mais au fil du temps, les besoins des employés ont subi un changement important. Ils ne recherchent plus simplement un bon salaire et une promotion pour rester engagés dans une organisation. Les employés d'aujourd'hui ont besoin d'un soutien personnalisé.

Lorsque vous pouvez offrir une meilleure expérience de travail à vos employés, ils sont véritablement motivés à travailler tous les jours, ce qui entraîne un engagement plus élevé. Une meilleure expérience employé motive vos employés à se donner à 100 % et à travailler avec passion pour atteindre des objectifs organisationnels communs.

En 2022, la concurrence dans toutes les grandes industries sera immense. Si un employé est qualifié et capable, il aura probablement plusieurs options d'emploi. Si vous ne parvenez pas à offrir une expérience de travail décente à vos employés, ils partiront et vous perdrez des talents précieux. Il est donc toujours crucial pour une organisation de s'assurer que ses employés bénéficient de la meilleure expérience de travail possible.

Améliorer l'expérience des employés avec des centres de services modernes  

L'un des moyens les plus efficaces d'améliorer l'expérience des employés consiste à mettre en œuvre un centre de services moderne. Les centres de services modernes vous permettent d'automatiser les processus de support et de fournir une assistance personnalisée à vos employés.

Connexe : Principaux processus à automatiser dans votre service d'assistance aux employés

Des technologies telles que l'IA et l'apprentissage automatique pilotent les centres de services informatiques et les centres d'assistance RH modernes. Cela vous permet de comprendre le contexte des problématiques rencontrées par vos collaborateurs et de leur apporter des solutions sur mesure pour eux. Les services d'assistance aux employés modernes utilisent l'IA conversationnelle et déploient des chatbots IA pour interagir avec vos employés. Ces assistants virtuels automatisent le support principal fourni à vos employés et donnent des réponses à leurs questions en quelques secondes. Si vous avez ajouté suffisamment de données à votre base de connaissances d'entreprise, les chatbots analyseront la même chose et proposeront des solutions en phase avec les besoins et les préférences de vos employés.

Pour améliorer encore l'expérience des employés, les organisations intègrent des centres de services modernes à leurs plateformes collaboratives. Cela permet aux employés d'obtenir une assistance transparente sans se connecter à une plate-forme dédiée. Au lieu de cela, ils peuvent interagir avec les chatbots et répondre à leurs requêtes sur la même plateforme que celle utilisée pour le travail.

Lorsque vos employés bénéficieront d'une assistance rapide, personnalisée et automatisée, ils seront plus engagés. Cela ajoute à leur expérience de travail et augmente leur productivité.

Le dernier mot  

Ces tendances 2022 permettent aux entreprises de rationaliser leurs processus et d'assurer le bien-être global de leurs employés. En prenant soin de vos employés et en leur offrant un environnement de travail idéal, vous pouvez tirer parti de la culture de votre entreprise et atteindre vos objectifs organisationnels de la meilleure façon possible.