L’impact du leadership serviteur sur le lieu de travail

Partout dans le monde, les gens parlent de leadership. Les cadres supérieurs veulent apprendre comment ils peuvent mieux inspirer les autres à diriger, ainsi que comment eux-mêmes peuvent mieux diriger. Même si de nombreuses études ont été réalisées sur différents types de directioncelui qui se démarque est le leadership serviteur.

Qu’est-ce que le leadership serviteur ?

Le leadership serviteur est l’endroit où le leader se considère comme quelqu’un qui sert et forme les employés qu’il supervise. Un leader serviteur tente de trouver des moyens de donner aux employés des outils pour résoudre les problèmes et fait de son mieux pour aider les employés à grandir et à apprendre. De manière générale, le leadership serviteur aide les employés à se sentir valorisés, vus et essentiels à l’entreprise. Plus loin dans cet article, nous plongerons dans des études spécifiques à ce sujet. Néanmoins, s’il y avait une chose à retenir sur le leadership serviteur, c’est que le leadership serviteur donne la priorité aux employés et à leur croissance individuelle.

Impact du leadership serviteur

Une étude récente réalisée par UKG a révélé que les managers et les dirigeants ont tout autant impact sur la santé mentale des gens comme leur conjoint (69% chacun), plus encore que leur médecin (51%) ou thérapeute (41%). La santé mentale devient de plus en plus une préoccupation et une priorité pour les entreprises du monde entier. Par conséquent, gestionnaires se voient confier une partie de cette responsabilité et doivent soutenir et développer les employés tout en poursuivant les objectifs de l’entreprise.

Le pouvoir du leadership serviteur

Une excellente approche pour y parvenir consiste à recourir au leadership serviteur, dans lequel les managers donnent la priorité à « leur rôle clé au service des employés… ». apporter un soutien tangible et émotionnel.» Lorsqu’il est correctement mis en œuvre, le leadership serviteur offre de nombreux avantages qui peuvent avoir un impact positif sur les organisations, tels qu’une amélioration de l’engagement des employés, de la confiance et des performances de l’équipe.

Une étude internationale a révélé un corrélation positive significative entre le leadership serviteur et divers facteurs clés tels que la performance de l’équipe, les comportements de citoyenneté organisationnelle, la créativité et la voix individuelle. De plus, une autre étude a indiqué que le leadership serviteur améliore l’engagement des employés en favorisant une confiance accrue entre les salariés et leurs managers. Même si la confiance ne semble pas grande chose, revue de Harvard business ont constaté que lorsque les employés se sentent dignes de confiance de la part de leurs supérieurs, ils obtiennent de meilleurs résultats, font des efforts supplémentaires et vont au-delà de leurs attentes.

L’engagement est également extrêmement puissant, car les employés engagés connaissent des niveaux de bonheur plus élevés, une efficacité accrue, une réduction du stress et un risque moindre d’épuisement professionnel. Ces avantages sont essentiels pour toute organisation, car des employés plus heureux et moins stressés resteront probablement plus longtemps dans l’entreprise et seront plus satisfaits de leur travail. Enfin, avec des collaborateurs plus satisfaits et plus performants, les clients seront également plus satisfaits et fidèles à l’entreprise.

Traduction sur le lieu de travail

De plus, ces avantages se traduisent par amélioration des performances de l’équipe et finalement contribuer au succès global de l’entreprise. Le leadership serviteur s’avère également présenter des avantages plus tangibles, tels qu’une performance supérieure de 6 %, un service client amélioré de 8 %, et une rétention des employés 50 % supérieure. Le leadership serviteur est si essentiel que PricewaterhouseCoopers a recommandé le leadership serviteur à une petite entreprise dans le cadre d’un projet de conseil. Cela s’est traduit par une plus grande confiance entre les managers et les employés et une innovation plus importante des employés.

Le leadership serviteur est convaincant car il connecte les managers aux membres de leur équipe bien mieux que les autres styles de leadership. Business Leadership Today a déclaré » Plus que tout autre style de leadership, le leadership serviteur constitue la meilleure approche pour gérer la culture et gérer les personnes.  » Le leadership serviteur est excellent pour gérer les personnes car il montre aux membres de l’équipe qu’ils sont importants, valorisés et vus sur le lieu de travail.

Mise en œuvre

En termes simples, le leadership serviteur aide les équipes à mieux performer et conduit à une satisfaction accrue au travail, mais comment peut-il être mis en œuvre au mieux ? Un bon point de départ est de demander aux dirigeants de demander aux employés : « Comment puis-je vous aider à réussir ? Poser des questions comme celle-ci peut aider les employés et les managers à être sur la même longueur d’onde sur la meilleure façon d’accomplir leur travail, et les managers peuvent mieux donner aux employés les outils et les ressources dont ils ont besoin pour réussir.

Cependant, il est essentiel de fixer des limites concrètes pour garantir que les managers évitent l’épuisement professionnel et accomplissent leur travail. Les managers sont déjà très sollicités et il serait sans aucun doute difficile pour de nombreux managers de leur demander de proposer un tout nouveau style de leadership. Même si la fixation de limites varie d’une équipe à l’autre, les managers ne doivent pas s’épuiser et prendre le temps dont ils ont besoin pour terminer leur travail et s’épanouir.

Caractéristiques des grands leaders serviteurs

Université Gonzaga a découvert que certaines qualités aident les leaders serviteurs à devenir plus efficaces sur le lieu de travail. Certaines de ces qualités sont l’écoute, l’empathie et la construction d’une communauté.

Écoute

L’écoute est une excellente caractéristique de tout leader, en particulier d’un leader serviteur. Robert Greenleaf, le principal fondateur du leadership serviteur, a déclaré qu’une écoute authentique « renforce la force chez les autres, ce qui conduit à une communication interpersonnelle plus efficace ». Une meilleure communication interpersonnelle permet d’éviter d’éventuels problèmes sur le lieu de travail et garantit que tout le monde est toujours sur la même longueur d’onde.

Empathie

Gonzaga déclare : « L’empathie est une conscience et une sympathie pour les pensées et les sentiments des autres. [and] est essentiel aux capacités d’écoute réceptive du leader serviteur. Bien que l’empathie fasse partie d’autres types de leadership, les leaders serviteurs sont connus pour être toujours empathiques. Cela joue un rôle essentiel dans ce type de leadership, car lorsque les dirigeants font preuve d’empathie, ils peuvent mieux servir et développer leurs employés.

Bâtir une communauté

Construire une communauté qui peut apporter une contribution significative est puissant pour le lieu de travail. Les dirigeants serviteurs se concentrent évidemment sur les employés en tant qu’individus et, ce faisant, ils peuvent changer l’environnement de travail et construire une communauté sûre et productive. Les leaders serviteurs peuvent se concentrer sur les individus et les aider à contribuer à la grande communauté.

Résumé

Le leadership serviteur augmente les performances de l’équipe, le service client et la fidélisation des employés. À mesure que les employés se sentent valorisés et respectés, ils sont naturellement plus performants et font davantage confiance au leader. Lors de la mise en œuvre du leadership serviteur, les managers doivent poser des questions sur les employés et fixer des limites saines pour garantir qu’ils ne s’épuisent pas. Cependant, le leadership serviteur peut changer les personnes, les équipes, les organisations et la société. Si les entreprises d’aujourd’hui souhaitent améliorer leur organisation, une excellente solution consiste à mettre en œuvre un leadership serviteur.

Crédit d’image : Pexels ; Projet de stock RDNE

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