7 fonctionnalités Fintech indispensables pour améliorer les ventes et la rétention des applications

Les consommateurs attendent beaucoup des services financiers et des solutions fintech pour lesquelles ils doivent payer. Pour vous assurer que votre application mobile répond à ces attentes, vous devez développer ces sept fonctionnalités essentielles.

Lors de la conception d'une application fintech freemium ou premium, vous devez la concevoir de manière à ce que les utilisateurs ne considèrent même pas l'application comme un la technologie et la voir plutôt comme la solution idéale pour leurs besoins financiers.

Pour ce faire, vous devrez gagner leur confiance au moment même où ils installent l'application, puis leur fournir une expérience transparente à chaque fois qu'ils utilise le. Il existe sept fonctionnalités indispensables qui vous aideront à y parvenir.

En retour, vous verrez des taux d'installation, d'engagement et de rétention plus élevés.

1. Connexion biométrique

Il y a à peine cinq ans, une étude de Mail.com a révélé que les consommateurs américains n'étaient pas prêts pour l'authentification biométrique.

58 % des personnes interrogées ont préféré utiliser un mot de passe à l'une des options biométriques, telles que le balayage oculaire, la reconnaissance faciale, la reconnaissance vocale ou le capteur d'empreintes digitales. Même un code PIN n'était pas une option très populaire à l'époque.

Mais en 2021, cela a changé. Une enquête réalisée par VISA a révélé que 65 % des consommateurs américains sont familiarisés avec les technologies biométriques.

L'étude a comparé l'intérêt des utilisateurs pour la biométrie pour la vérification d'identité ainsi que pour effectuer des paiements. Il y a maintenant une tonne d'intérêt à utiliser des authentifications biométriques comme la reconnaissance d'empreintes digitales, l'analyse des yeux, la reconnaissance faciale et la reconnaissance vocale pour vérifier son identité. Et seulement 14 % environ des consommateurs ne s'intéressent pas du tout à la biométrie.

Alors, pourquoi une telle préférence pour cela maintenant ? Eh bien, selon les conclusions de VISA, la biométrie est beaucoup plus facile à utiliser et permet une exécution plus rapide. De plus, ils sont généralement plus sécurisés que les mots de passe. Et la sécurité est une question importante pour les clients fintech.

Voici comment les clients Discover rencontrent la biométrie sur l'écran de connexion :

Si vous voulez commencer du bon pied avec vos utilisateurs fintech, une option d'authentification biométrique est une option doit. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser le formulaire de connexion s'ils le souhaitent. Cependant, la connexion biométrique plus rapide, plus simple et plus sécurisée peut encourager davantage d'utilisateurs à s'inscrire et à utiliser l'application régulièrement.

2. Intégration simplifiée

Statista a récemment agrégé des données sur les taux de rétention moyens des applications mobiles dans divers secteurs.

Après le premier jour d'installation, les applications fintech perdent ce pourcentage d'utilisateurs :

• Banque traditionnelle : 69,4 %
• Banque numérique : 70 %
• Investissement : 74,4 %
• Services financiers : 78,2 %
• Toutes les applications de services financiers : 77,3 %

Une des raisons pour lesquelles votre application fintech pourrait perdre des utilisateurs le processus d'intégration est si rapide après l'installation.

Maintenant, j'ai déjà parlé ici de à quoi ressemble un bon processus d'intégration. Un écran de démarrage/intro utile est bon. Il en va de même pour une page d'inscription simplifiée. Mais voici une autre chose à laquelle penser :

Une application fintech qui offre une nouvelle solution de gestion de l'argent ferait bien d'offrir des conseils une fois que l'utilisateur entre dans l'application. Goodbudget fait ceci :

Ce GIF va un peu vite, mais je pense que vous pouvez voir comment Goodbudget aide les utilisateurs à construire rapidement leur premier budget. Les catégories et les totaux sont déjà dans l'application et les attendent. Une fois qu'elles ont été modifiées et finalisées, Goodbudget transfère ensuite les données dans les « enveloppes » de l'utilisateur, ce qui leur fait gagner encore plus de temps.

Un petit conseil supplémentaire au début peut vraiment aider les utilisateurs à découvrir la valeur de l'application sur Jour 1 et donnez-leur une raison de ne pas le désinstaller.

3. Navigation d'abord par l'utilisateur

La barre de navigation est un élément essentiel de chaque application. Et, vraiment, il devrait toujours être conçu avec l'utilisateur avant toute autre chose.

HoneyDue a l'exemple parfait de ce qu'il faut faire :

Les nouveaux utilisateurs trouveront une navigation qui comprend des onglets pour :

• Activité
• Soldes
• VISA (carte de crédit)[19659020]Chat
• Plus

L'onglet "Plus" ouvrira une navigation secondaire d'actions et de paramètres :

Lorsque l'utilisateur explore la zone « Paramètres » de l'application, il peut être surpris d'apprendre qu'il peut personnaliser la présentation de sa navigation. barre à partir de là :

Pour certains utilisateurs, l'onglet « VISA » peut ne pas être pertinent ou être peu utilisé. Il en va de même pour « Chat ». Bien qu'il ait peut-être été logique pour les concepteurs de mettre ces onglets au premier plan, c'est plutôt bien que les utilisateurs puissent prendre cette décision par eux-mêmes et personnaliser comme bon leur semble.

Vous ne voyez pas souvent cette fonctionnalité dans les applications mobiles, en général. Cependant, si vous créez une application fintech avec de nombreux types d'actions que vos utilisateurs peuvent effectuer, c'est un bon moyen de développer cette fonctionnalité et cela ajoutera une tonne de valeur à leur expérience.

4. Interface utilisateur et paramètres personnalisés

Concevoir une application fintech à l'aide d'un design minimal est un must. Cependant, à l'instar de ce que j'ai dit à propos de la navigation, ce que vous est minimal ou attrayant pourrait ne pas être le cas pour vos utilisateurs.

Maintenant, je ne dis pas que vous devez leur donner des informations complètes. contrôle sur la personnalisation de l'interface utilisateur ou des fonctionnalités de l'application. Cela ne fera que les distraire de ce qu'ils doivent faire et peut également compromettre votre image de marque.

Cependant, les contrôles de personnalisation qui améliorent l'expérience dans l'application peuvent améliorer la convivialité ainsi que l'accessibilité.

Voici un exemple de la façon dont les commandes de personnalisation de Buddy améliorent l'application :

Au cours du processus d'intégration de l'application, il est demandé aux utilisateurs s'ils souhaitent définir des rappels de notification push. Remarquez que ce n'est pas la fenêtre contextuelle habituelle qui demande aux utilisateurs de leur donner la permission de leur envoyer n'importe quel type de message. Avec Buddy, ils peuvent sélectionner les rappels qu'ils reçoivent (le cas échéant).

Les utilisateurs peuvent également personnaliser leurs catégories de budget :

Si vous avez déjà essayé de gérer votre trésorerie et de catégoriser les dépenses, vous savez à quel point cela peut être pénible quand il y en a des dizaines. de catégories à choisir. Mais les utilisateurs de Buddy peuvent supprimer toutes les catégories inutiles et en ajouter également.

En outre, les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser l'apparence de l'application :

À partir de cette page, ils peuvent configurer les éléments suivants :

• Mode sombre ou clair
• Couleurs du thème
• Devise
• Barre de recherche rapide
• Langue

En permettant aux utilisateurs d'ajuster quelque chose d'aussi simple que la langue ou la devise, vous pouvez instantanément transformer cette application en quelque chose que tout le monde-et pas seulement anglophone, basé aux États-Unis utilisateurs—peuvent tirer le meilleur parti de.

5. Formulaires sans friction

Une mauvaise conception des formulaires est l'une des erreurs les plus courantes commises dans les applications mobiles. Vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de mettre le formulaire sur la fonction ici, surtout si un formulaire d'inscription est l'une des premières choses qu'un utilisateur doit traiter après avoir installé l'application.

Possible's L'application d'inscription est idéale pour imiter :

À première vue, vous pouvez voir un certain nombre de bons choix de conception ici :

• Champs fermés
• Grandes zones cliquables
• Étiquettes claires
• Mot de passe règles
• Bouton grisé

Cela s'améliore encore une fois que l'utilisateur a rempli le formulaire :

Lorsque l'utilisateur commence à taper, un certain nombre de choses se produisent :

• L'étiquette du champ se déplace vers le haut et s'écarte.[19659020]Le clavier apparaît et comprend les « @ » et « . » symboles pour faciliter la saisie de l'adresse e-mail.
• Le champ est mis en surbrillance pour que l'utilisateur puisse facilement se concentrer dessus.
• Un message d'erreur s'affiche avec une icône associée au cas où l'utilisateur ne peut pas voir la couleur rouge ou ne le remarque pas autrement.
• Le message d'erreur disparaît une fois qu'une entrée correctement formatée est remplie.

Idéalement, le message d'erreur n'apparaîtrait qu'une fois le champ rempli. La raison pour laquelle il est ici, Je suppose que c'est parce que le clavier n'a pas de flèches de tabulation haut/bas. Si vous les mettez dans votre propre formulaire, le message d'erreur peut apparaître plus tard.

L'autre caractéristique remarquable est le fonctionnement du champ Mot de passe :

Il y a quatre règles données :

• 1 lettre majuscule
• 1 lettre minuscule
• 1 chiffre
• 8 caractères minimum

Ce n'est que lorsque ces règles sont respectées (et deviennent vertes) que l'utilisateur verra le bouton « Créer un compte » s'activer.

6. Visualisation interactive des données

Les analyses sont une fonctionnalité assez standard, quel que soit le type d'application mobile fintech que vous développez. Pour cette raison, vos données doivent être faciles à lire et à comprendre sur un écran de smartphone.

Voici quelques conseils sur comment concevoir une meilleure visualisation des données.

One Je pense que ce qui est particulièrement important lors de la conception de données, c'est de considérer comment vous allez afficher beaucoup d'informations dans un si petit espace. Idéalement, les utilisateurs de votre application mobile ne devraient pas avoir à faire défiler pour la découvrir.

Au lieu de cela, les visualisations de données interactives, comme l'exemple Mint ici, permettent à vos utilisateurs de rester sur place :

Lorsqu'ils cliquent sur les différentes barres de couleur du graphique à secteurs, les données pertinentes apparaissent à l'intérieur, ainsi que directement en dessous. Non seulement cela présente les données de manière plus pratique, mais cela rend l'expérience d'examen de ses analyses beaucoup plus attrayante.

7. Intégration facile des API

La plupart des applications fintech premium devront s'intégrer à d'autres applications afin d'être réellement utiles aux utilisateurs. Mais avouons-le : si vous deviez demander aux utilisateurs de récupérer une clé API afin de connecter les deux plates-formes, beaucoup d'entre eux pourraient repenser leur décision d'utiliser l'application en premier lieu.

Plutôt que de surcharger vos utilisateurs avec la technologie, simplifiez simplement l'intégration.

Cet exemple de Zelle est un bon moyen de le gérer :

Cette barre de recherche intelligente aide les clients à trouver facilement leur banque à partir d'une longue liste.

Après avoir sélectionné leur banque, Zelle leur demande d'aller sur leur application bancaire. De cette façon, ils n'auront pas à retaper leurs informations d'identification (tant que l'application est installée sur leur appareil) pour configurer l'intégration. Tout ce qu'ils ont à faire est d'ouvrir l'application et d'approuver la connexion. Ainsi, si vous pouvez associer des fonctionnalités intelligentes à des instructions conviviales, vous supprimerez le facteur d'intimidation de votre processus d'intégration d'API et de l'application dans son ensemble.

Conclusion

Lorsque quelqu'un en connaissance de cause s'inscrivent à une application pour laquelle ils vont devoir dépenser de l'argent (en fin de compte, de toute façon), ils s'attendent à une expérience haut de gamme. En incorporant ces sept fonctionnalités et en les concevant en pensant à l'utilisateur, vous pourrez capturer plus d'installations et fidéliser davantage d'utilisateurs à long terme.