Nous avons peut-être survécu à la pandémie mondiale, mais cela ne veut pas dire que tout se passe comme d’habitude pour tout le monde. Beaucoup ont perdu des êtres chers ou portent à tout le moins les cicatrices mentales de mois d’anxiété et d’isolement.
Il est devenu clair au fur et à mesure que COVID s’est étendu que nous ne reviendrons jamais à l’ancienne normalité – ce qui n’est pas surprenant car les pandémies ont historiquement conduit à des changements sociétaux. Dans le cas de COVID-19, cela semble être la fin de la journée de travail universelle de neuf à cinq au bureau, car beaucoup choisissent de continuer à travailler à domicile au moins à temps partiel ou demandent des horaires de travail flexibles, ce qui un certain nombre d’employeurs ont également adopté.
Les priorités ont changé sur le lieu de travail, mais des défis persistent, tels que la La crise du coût de la vie au Royaume-Unilaissant beaucoup de personnes s’inquiéter de la façon dont elles pourront payer leurs factures d’un mois à l’autre.
Il n’est pas étonnant que la santé mentale était la principale cause de congé de maladie au Royaume-Uni en 2021.
Bien que peu de bien soit sorti de la pandémie, un rayon de lumière a été la manière dont elle a ouvert la porte à davantage de conversations sur la santé mentale. Veiller au bien-être mental du personnel est devenu une priorité de gestion tout au long de la pandémie et semble devoir se poursuivre.
Alors que les effectifs naviguent et expérimentent diverses options et solutions, que pouvez-vous faire pour soutenir la santé mentale des employés à l’avenir ?
1. Demandez comment vous pouvez aider
Tous les bons parcours ont un point de départ, et la route vers le bien-être des employés n’est pas différente. Il peut être difficile d’avoir une idée de l’orientation lorsque vous ne savez pas d’où vous partez, alors une bonne façon de commencer est de faire un sondage auprès du personnel.
« Les DSI peuvent travailler aux côtés de l’ensemble de la suite C pour introduire des éléments tels que des sondages auprès des employés afin de déterminer le type de support que la main-d’œuvre aimerait voir introduit », déclare Charles Butterworth, directeur général de la société de logiciels. Accéder aux personnes. « C’est aussi un excellent moyen de démontrer que la direction de l’entreprise se soucie de ce que le personnel veut et est à l’écoute. »
«En plus de cela, des vérifications individuelles régulières avec les gestionnaires, des vérifications mensuelles du pouls via des sondages et des réunions de style« toutes les mains »peuvent garantir que le personnel est au courant des informations commerciales et a la possibilité de contribuer à l’entreprise. objectifs et stratégie.
2. Automatisez pour relâcher la pression
Les DSI devraient, bien sûr, se tourner vers la technologie dans la mesure du possible pour aider à réduire le stress au travail de leurs employés. De nombreuses équipes informatiques se sentent sous pression et surchargées de travail et l’automatisation peut aider le personnel à éviter l’épuisement professionnel en supprimant de nombreux processus manuels et en réduisant les charges de travail.
Recherchez les domaines dans lesquels un processus automatique peut simplifier les tâches répétitives ou routinières. Existe-t-il des outils qui peuvent aider à la saisie de données ou aux rapports de dépenses de routine ? Un processus de flux de travail différent peut-il réduire l’ennui lié à la création de journaux de vente ou au remplissage de formulaires ?
Procédez à une revue rapide des procédures, en vous concentrant uniquement sur les tâches qui pourraient être raccourcies ou simplement supprimées sans aucun impact sur le travail de l’équipe. Les programmes ou fonctionnalités hérités sont de bonnes cibles – trop souvent, certains systèmes sont maintenus simplement parce que c’était une pratique passée de le faire.
Envisagez d’investir dans des logiciels ou des outils d’automatisation pour remplacer les tâches dans la mesure du possible, mais assurez-vous d’informer les employés que vous ne cherchez pas à remplacer leur dans le processus (ajoutant ainsi à des niveaux de stress déjà élevés).
Enfin, demandez à votre équipe ce qu’elle fait qui n’a pas besoin d’être faite. C’est souvent plus efficace et efficient qu’une enquête descendante sur la redondance puisque vous parlerez à ceux qui effectuent le travail.
3. Écoutez activement
Les entreprises peuvent déployer toutes les initiatives d’efficacité dans le monde, mais si les dirigeants ne mènent pas de conversations individuelles régulières dans lesquelles ils utilisent l’écoute active, les employés ne se sentiront pas soutenus, déclare Rebecca Bezzia, directrice générale de l’agence d’innovation numérique R/GA Londres.
« Nous avons fait beaucoup pour nous assurer que nous écoutons véritablement nos employés et effectuons régulièrement des sondages sur l’engagement pour nous assurer que nous sommes connectés et à l’écoute de nos employés », dit-elle.
« Nous avons doublé nos initiatives axées sur les personnes et la santé mentale, telles que l’hypnothérapie et le conseil basé sur la programmation neurolinguistique (PNL). »
L’écoute active signifie simplement être prêt à entendre réellement ce qu’une personne dit, en prêtant attention aux indices non verbaux tels que la posture et en s’assurant que les conversations se déroulent dans un cadre détendu et informel. Vous n’avez pas besoin d’être un expert ; vous devez simplement être concentré et avoir l’esprit ouvert pour écouter activement.
« Nous avons également introduit des jours de repos dans notre année de travail où chacun peut se déconnecter et se concentrer sur lui-même, avoir une règle de » mercredi sans réunion « et une philosophie de travail de n’importe où » dans ce qu’elle dit est une longue- engagement à durée déterminée envers les employés.
4. Soyez humain
Il est maintenant temps de montrer votre côté le plus empathique à vos employés. L’approche de la carotte et du bâton n’est pas la bonne tactique à adopter en ce moment ; concentrez-vous plutôt sur la compassion et la compréhension.
« Le plus important est une approche humaine », déclare Helena Nimmo, CIO de la société de logiciels Endava.
« Créer un environnement de travail favorable dans lequel les gens sentent qu’ils peuvent s’ouvrir sur tous les problèmes de santé mentale auxquels ils sont confrontés, sans crainte de jugement, est crucial. »
5. Donner l’exemple
Il est également impératif que la direction montre l’exemple, car « les gens ont plus que jamais besoin d’un North Star », déclare Bezzia.
De nombreuses équipes informatiques sont accrochées à la notion d’héroïsme, d’autant plus que pendant la pandémie, la transformation numérique rapide, accélérée par le passage au travail à distance, a entraîné une augmentation de la charge de travail et du stress, ainsi qu’un équilibre travail-vie malsain.
Il s’agit d’une façon non durable de fonctionner, c’est pourquoi il est important que les DSI définissent des attentes claires et donnent l’exemple, afin que la pression pour faire de l’héroïsme, rester tard et se surmener soit soulagée.
« En tant que dirigeants, nous devons être à l’aise pour dire : ‘Il ne m’est pas possible de faire ces choses avec les ressources et les contraintes que nous avons actuellement' », déclare Josh Yavor, RSSI chez le fournisseur de solutions de sécurité d’entreprise. Tessien. « De plus, si les membres de l’équipe voient leur chef envoyer des e-mails tard dans la nuit ou faire régulièrement des nuits blanches, cela renforce ce comportement en tant que norme.
« Bien que l’héroïsme soit parfois inévitable, les DSI et les RSSI doivent s’assurer que cela ne devienne pas la culture, afin qu’ils puissent préparer leurs équipes à des pratiques de travail plus durables. »
6. Créez la bonne culture d’entreprise
Une grande partie du soutien au bien-être mental de vos employés repose sur la création d’une culture dans laquelle ils se sentent à l’aise de parler des difficultés auxquelles ils pourraient être confrontés. Mais il est également important de se rappeler que lorsqu’une personne a des problèmes de santé mentale, elle peut essayer de le cacher au travail.
« Ils ne veulent peut-être pas apparaître comme un fardeau, c’est pourquoi il est important que les DSI exploitent l’intelligence émotionnelle afin qu’ils soient mieux à même d’identifier quand quelque chose ne va pas », déclare le Dr Elena Touroni, psychologue consultante et cofondatrice de la Clinique de psychologie de Chelsea.
Cette approche peut être reproduite dans toute l’entreprise grâce à la mise en place de secouristes en santé mentale – des employés qui se portent volontaires pour recevoir une formation afin de mieux comprendre les problèmes de santé mentale et comment aider les gens.
« Nous avons des secouristes physiques sur le lieu de travail et des pompiers. Avoir un secouriste en santé mentale peut être tout aussi crucial », déclare Kayleigh Frost, responsable du soutien clinique chez le fournisseur de soutien aux employés Santé assurée. « Un plus grand nombre de lieux de travail forment maintenant des membres du personnel désignés aux premiers soins en santé mentale. Les cours accrédités apprennent aux gens à identifier, comprendre et aider à soutenir une personne au travail qui pourrait en avoir besoin. »
7. Personnalisez le support pour chacun
Il est important de se rappeler que les solutions de santé mentale ne sont pas universelles. Pour vraiment aider les employés, vous devez adapter les solutions pour eux tout en reconnaissant que vous n’êtes pas un thérapeute qualifié.
« Notre objectif avant tout est que les employés puissent se présenter comme eux-mêmes et la meilleure version d’eux-mêmes le plus souvent », déclare Bezzia.
« En tant que leader, vous devez vous assurer que votre entreprise comprend vraiment que tout le monde est différent. Aidez-les à créer des expériences pour qu’ils aient l’impression de revivre. Par exemple, nous avons introduit une allocation d’apprentissage où les gens pouvaient acquérir de nouvelles compétences, comme apprendre à créer des NTF, à skier et même à voler.
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