7 bonnes pratiques à connaître

Le marketing par e-mail est important et fait partie intégrante de la stratégie marketing globale de la plupart des entreprises. 80% des professionnels pensent que le marketing par e-mail augmente la fidélisation de la clientèle.

Par conséquent, en raison de l'efficacité des e-mails les spécialistes du marketing envoient fréquemment des e-mails. La plupart des spécialistes du marketing envoient à leurs clients 3 à 5 e-mails par semaine.

Cependant, avec la montée de la cybercriminalité par e-mail, le besoin de cybersécurité s'est accru. Il a été signalé que 94% des logiciels malveillants ont été envoyés par e-mail.

Il y a des escroqueries par e-mail et des e-mails de phishing constants dont vos consommateurs peuvent être victimes, car les rapports montrent que e-mails de phishing ] sont l'une des principales causes d'attaques de ransomwares

Par conséquent, les spécialistes du marketing par e-mail doivent prendre des mesures de précaution / de protection supplémentaires pour s'assurer que leurs e-mails marketing sont parfaitement sécurisés.

Les e-mails marketing sont la principale cible des pirates, en raison de leur importance à générer des revenus pour les entreprises. Ils contiennent des informations importantes sur les clients et l'entreprise qui rendent les deux parties vulnérables aux dommages.

Voici les menaces les plus courantes auxquelles les e-mails marketing sont sujets, mais sans s'y limiter:

Spoofing

Les spoofs sont une menace dangereuse qui implique la falsification l'identité réelle d'un expéditeur de courrier électronique pour inciter le destinataire à prendre des mesures qui le désavantageront.

Par exemple, les cybercriminels enverront des courriels sous le couvert d'une véritable marque que le destinataire pourrait être familier avec, et ils vont de l'avant pour tromper les victimes pour aller sur un site Web ou répondre avec des informations sensibles.

Cela donnera au pirate une forme d'informations confidentielles qui devraient être limitées à l'entreprise pour obtenir un accès interne leur permettant de lancer plusieurs attaques.

L'usurpation d'identité affecte négativement la réputation et les images qu'une marque a passé des années à construire.

Phishing

Les menaces de phishing sont de plus en plus nombreuses. préoccupant à la fois les utilisateurs de messagerie et les spécialistes du marketing par courrier électronique.

Parce qu'il fait beaucoup de ravages en cas de succès, les cybercriminels tirent parti des informations personnelles et sensibles au détriment des consommateurs et des entreprises.

Par exemple, une fois qu'ils ont les informations de connexion des consommateurs, ils peuvent se déguiser en clients ou clients pour pénétrer votre entreprise et lancer des attaques qui rendent votre entreprise vulnérable.

Escroqueries

Les escroqueries par e-mail ont longtemps été le cauchemar des utilisateurs d'e-mails et des spécialistes du marketing. C'est un événement fréquent qui ne semble pas ralentir de sitôt.

En fait, les cybercriminels sont devenus plus intelligents et innovants avec leurs stratagèmes d'escroquerie, et il est de plus en plus difficile de ne pas tomber pour eux.

Cette menace fait mal. les campagnes des spécialistes du marketing par courrier électronique, car les destinataires de leur liste de diffusion perdront leur confiance et ne les prendront plus au sérieux.

Cela conduit souvent vos e-mails marketing à se retrouver dans le dossier spam et à nuire à votre relation avec les FAI.

En outre, les utilisateurs de messagerie ne sont pas les seuls à recevoir des activités d'escroquerie, les entreprises peuvent également être victimes de piratage. réponses des e-mails à leurs e-mails marketing.

Par conséquent, la nécessité de prendre les mesures nécessaires et de mettre en place des mesures réglementaires doit être hautement prioritaire en cas d'activité suspecte.

Malware

Les logiciels malveillants incluent tous types de sources ou de connexions à des dommages logiciels ou à des perturbations du système comme des virus, des vers, des chevaux de Troie, des logiciels espions, etc.

Il s’agit d’une menace très dangereuse car elle peut entraîner la destruction de toute votre campagne de marketing par e-mail car vos systèmes seront piraté ou corrompu.

Et ce sera très difficile à récupérer ou à rectifier, vous voulez donc faire de votre mieux pour ne pas devenir victime d'attaques de logiciels malveillants.

Maintenant que vous avez une idée du type es des menaces que vous devez traiter en tant que spécialiste du marketing par e-mail, parlons des meilleures pratiques de sécurité des e-mails.

Meilleures pratiques de sécurité des e-mails

Voici 7 meilleures pratiques de sécurité pour les spécialistes du marketing par e-mail:

1. Mise en place de normes d'authentification des e-mails

Un spécialiste du marketing par e-mail doit se familiariser avec les normes d'authentification des e-mails disponibles pour améliorer la sécurité des e-mails.

Que vous utilisiez des e-mails transactionnels ou des e-mails à contenu organisé ces normes d'authentification donnent aux spécialistes du marketing par courrier électronique le contrôle sur l'utilisation de leur domaine et une vue complète de qui tente d'attaquer leur domaine.

Cela donne aux spécialistes du marketing par courrier électronique la possibilité de sécuriser leurs courriels et de susciter la confiance des destinataires. Les normes d'authentification rendent les e-mails moins susceptibles d'être victimes d'attaques de spam, d'usurpation d'identité et de hameçonnage.

Voici les 3 principales normes d'authentification des e-mails à mettre en place:

• Sender Policy Framework: Cette norme d'authentification permet à un propriétaire de domaine de indiquer les serveurs de messagerie susceptibles d'envoyer des messages exclusivement sur le domaine.

Il s'agit d'une solution IP qui empêche les pirates d'accéder à l'envoi d'e-mails à l'aide des serveurs de messagerie de l'entreprise.

• DomainKeys Identified Mail (DKIM): il s'agit d'une norme d'authentification qui permet aux destinataires de l'e-mail de vérifier l'authenticité de l'e-mail de manière cryptographique.

Vos consommateurs peuvent différencier et identifier vos e-mails des spams grâce à cette norme d'authentification.

• Authentification, signalement et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC): La norme d'authentification DMARC autorise les fournisseurs de services Internet (FAI) pour éviter facilement les escroqueries par e-mail basées sur le domaine.

Il donne aux spécialistes du marketing par e-mail le contrôle pour indiquer comment les e-mails n'ont pas été authentifiés à l'aide de SPF ou DKIM à adresser.

Il s'agit de la norme d'authentification la plus sécurisée qui possède diverses fonctions pour vous offrir une protection complète.

2. Utilisez des outils de messagerie de haute qualité

L'outil ou le système que vous utilisez pour envoyer des e-mails est essentiel pour sécuriser vos e-mails marketing.

Si l'outil est sujet à une manipulation ou une infiltration aisée, vos e-mails risquent d'entrer dans entre de mauvaises mains.

Par exemple, votre FAI et votre fournisseur de cloud, dans quelle mesure sont-ils sécurisés et fiables? Faites des recherches critiques sur tous les outils que vous avez l'intention d'utiliser.

La plus grande erreur que vous ferez est d'opter pour des options gratuites qui offrent peu ou pas de sécurité, un bon investissement vous coûtera moins cher.

Parce que les dommages des cyberattaques sont plus coûteuses. Par conséquent, développez une réputation positive avec les ESP et les serveurs de domaine pour protéger vos e-mails marketing contre les vulnérabilités.

Des outils comme Wishpond offrent la meilleure sécurité et la délivrabilité des e-mails . Il vous offre également la possibilité d'une intégration facile avec plus de 300 outils tels que Zapier, Salesforce, Slack et autres.

3. Utilisez un logiciel de sécurité de messagerie électronique

Ne vous contentez pas d'utiliser un outil ou un logiciel de haute qualité pour votre campagne de marketing par courrier électronique, vous avez besoin d'un logiciel de sécurité pour que ces systèmes soient sécurisés.

Avoir un logiciel de sécurité n'est plus une option mais une nécessité pour votre campagne de marketing par e-mail pour protéger vos systèmes contre les cyberattaques.

Les virus, ransomwares, malwares, etc. peuvent prendre diverses formes pour perturber vos systèmes comme mentionné précédemment, et l'absence de logiciels ou d'outils de sécurité vous rendre plus vulnérable à ces attaques malveillantes.

Les outils de sécurité vous aideront à gérer vos données, à protéger vos e-mails contre les menaces, à crypter vos e-mails et à gérer vos mots de passe.

Par conséquent, investissez dans l'achat de logiciels de sécurité pour vous aider à lutter contre la propagation des virus sur vos systèmes.

Il existe différentes options pour les logiciels de sécurité de messagerie tels que:

• Mimecast : Il s'agit d'une solution basée sur le cloud pour bloquer le hameçonnage tentatives et améliorez la sécurité de votre messagerie. Mimecast offre un cryptage des e-mails de haut niveau et une détection du taux de spam de 99%. Le prix commence avec 4 $ par utilisateur et par mois.

* NordPass : Il offre un coffre-fort crypté pour stocker tous vos mots de passe complexes. Le gestionnaire de mots de passe NordPass a une version gratuite qui vous permet de stocker des mots de passe illimités. Avec le plan d'abonnement premium qui commence à 1,49 $ par mois, vous pouvez tirer parti de fonctionnalités telles que le partage de mot de passe et utiliser le logiciel sur six appareils.

• PowerDMARC : Il contribue à améliorer la réputation de votre entreprise en empêchant les courriels falsifiés. Les pirates peuvent accéder à votre domaine de messagerie et commencer à envoyer des e-mails à vos clients. Ces e-mails de phishing peuvent compromettre la sécurité et nuire à la réputation de l'entreprise. PowerDMARC empêche l'envoi de faux e-mails depuis votre domaine de messagerie et cela sécurise votre marque. L'abonnement de base est au prix de 8 $ par mois, ce qui offre une protection pour jusqu'à 5 domaines.

4. Prioriser le chiffrement des e-mails

Les e-mails ne sont pas naturellement sécurisés et peuvent être lus par toute personne qui y accède, cependant, les e-mails marketing contiennent des informations importantes sur les consommateurs qui peuvent les rendre vulnérables s'ils sont consultés par de mauvaises mains.

Par conséquent, vous avez besoin pour faire un pas supplémentaire pour sécuriser ces e-mails afin qu'ils soient en lecture seule par les destinataires prévus en cryptant tous vos e-mails.

Les FAI réputés comme Gmail, Yahoo, Outlook, etc. n'ont naturellement pas de cryptage de bout en bout, l'alternative consiste à utiliser diverses méthodes pour crypter vos e-mails marketing.

Voici 3 façons de crypter vos e-mails marketing:

• Cryptage asymétrique: Le concept de cette approche est simple mais difficile à utiliser. Il s'agit de créer une clé publique pour permettre aux gens de crypter les messages qu'ils ont l'intention d'envoyer, puis de créer une clé privée qui vous est exclusive pour le décryptage. Cela signifie que les destinataires de vos e-mails doivent disposer des deux clés pour un cryptage réussi. Vous pouvez utiliser un logiciel gratuit tel que GnuPG pour crypter et signer vos communications.

• Chiffrement en transit: Cette méthode est populaire parmi les FAI notables comme Outlook, Gmail, etc. Elle consiste à crypter les e-mails lorsqu'ils sont en route d'un serveur de messagerie à l'autre. Une configuration de serveur de messagerie reconnue comme Transport Layer Security est responsable du chiffrement basé sur le trajet. OpenSSL offre un cryptage complet pour les données en transit.

• Cryptage des e-mails d'entreprise: Cette méthode vous permet de crypter les e-mails grâce à la participation active de votre entreprise. Vous pouvez crypter les e-mails à l'aide de logiciels ou d'applications de solutions de messagerie. Ces applications peuvent être basées sur le cloud ou être un périphérique matériel supplémentaire. Ils vous permettent d'envoyer des e-mails sécurisés à la fois sur le transit et sur les serveurs. Cette méthode, bien que coûteuse, offre une facilité d'utilisation pour les expéditeurs et les destinataires par rapport à l'approche de chiffrement traditionnelle. Certains des meilleurs outils à utiliser incluent Proofpoint .

5. Créer une prise de conscience

Vous ne pouvez pas vous attaquer à ce que vous ne savez pas. Faites savoir à vos clients que les arnaques par e-mail sont à surveiller. Faites connaître vos e-mails, via des blogs, des FAQ, etc.

Faites comprendre à vos consommateurs l'importance et la gravité des cybercrimes par e-mail.

Vous pouvez faire ce qui suit pour prendre des mesures actives:

• Insérez des clauses de non-responsabilité comme notes de bas de page dans vos e-mails, en leur expliquant comment identifier les e-mails falsifiés et faux. Par exemple, PayPal le fait dans ses e-mails:

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, PayPal a mis en évidence les différences entre un véritable e-mail de leur part et un faux e-mail d'escrocs.

• Créer un page de votre site Web qui traite des différents types d'escroqueries par e-mail que vos consommateurs sont susceptibles de rencontrer. Incluez également les mesures défensives qu'ils peuvent prendre s'ils se retrouvent dans de tels incidents.

Revenant à PayPal, ils ont en outre une page sur leur site:

D'après l'image ci-dessus, PayPal a souligné ce que les clients doivent rechercher et leur a donné la possibilité de signaler toute sorte d'activité frauduleuse.

De nombreux utilisateurs de messagerie signalent les e-mails professionnels comme des spams, vous devez donc organiser vos e-mails pour ne rien ressembler à du spam. [19659081] 6. Adoptez des pratiques de délivrabilité de premier ordre et sécurisées

La façon dont vous livrez vos e-mails joue un rôle majeur dans sa sécurité et sa protection contre les pirates.

Vous devez adopter un système sécurisé de livraison de vos e-mails, il devrait y avoir un protocole en place qui suivra comment les e-mails sont livrés.

Parce que lorsque vous envoyez vos e-mails, il passe par de nombreux filtres anti-spam avant d'atteindre ses destinataires. C'est à ce stade que les pirates tentent d'exploiter vos e-mails, c'est pourquoi les fournisseurs de FAI réputés utilisent des processus avancés de filtrage anti-spam.

De mauvaises pratiques de délivrabilité peuvent faire que vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam, vous devez prendre des mesures actives pour activer vos e-mails pour être étiquetés comme les bons.

Voici les étapes à suivre pour adopter les meilleures pratiques de délivrabilité:

• Évitez les pièges à spam: Les pièges à spam sont des adresses e-mail que les FAI et les fournisseurs de listes noires utilisent pour repérer et bloquer ceux qui envoient des e-mails à des listes expirées ou non vérifiées. Les e-mails de piège à spam peuvent affecter votre domaine et le rendre vulnérable aux pirates. Les spécialistes du marketing par e-mail qui achètent des listes de diffusion ou ne mettent pas à jour leurs listes de diffusion sont plus enclins à tomber dans les pièges à spam.

Suivez les différentes méthodes pour éviter les listes noires d'e-mails . Aussi, assurez-vous de demander la permission des gens avant de leur envoyer des courriels, vous serez reconnu coupable par les FAI. Prenez l'aide de services de validation de courrier électronique comme ZeroBounce qui vous permet d'éviter les pièges à spam. Pour vérifier si votre domaine de messagerie est sur un piège à spam, découvrez votre score d'expéditeur . Un score supérieur à 80 est excellent pour la réputation de l'expéditeur.

• Optez pour une adresse IP dédiée : Il est préférable d'utiliser une adresse IP dédiée plutôt qu'une adresse IP partagée pour éviter les complications d'autres expéditeurs d'e-mails. L'utilisation d'une adresse IP dédiée vous donne un contrôle complet sur vos e-mails que vous pouvez facilement sécuriser. Vous pouvez demander à votre fournisseur de services de messagerie de vous donner une adresse IP dédiée.

• Soyez conforme à la loi: Pour revenir à la première étape pour obtenir la permission des personnes, le meilleur moyen de établir cela consiste à établir un processus de souscription pour confirmer leur abonnement. De cette façon, vous pouvez éviter que n'importe quelle adresse e-mail ne soit inscrite à votre liste et vous assurer de la conformité avec la CAN-SPAM Act . De plus, vous avez besoin d'un processus de désinscription facile pour éviter toute complication du FAI due aux plaintes des abonnés.

7. Effectuer des vérifications internes de routine

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez vous assurer de ne rien négliger, examiner vos systèmes de manière cohérente pour détecter toute forme de vulnérabilité.

Si vous travaillez avec une équipe marketing, prenez un supplément attention pour garder vos données en sécurité et confidentielles.

Comme la plupart du temps, les dommages et les violations sont causés de l'intérieur, par conséquent, ayez une liste de contrôle que vous devriez exécuter de temps en temps en interne pour éviter les violations.

Vous devriez éduquer vous-même sur les principales causes et racines des logiciels malveillants dont vous devez vous méfier, vous pouvez régulièrement vous renseigner auprès de l'analyste / responsable de la cybersécurité de votre organisation.

Vous pouvez prendre les mesures actives suivantes:

• Liste d'adresses e-mail de votre entreprise doit rester confidentiel avec un accès restreint.
• Recherchez régulièrement des problèmes techniques ou des virus dans votre logiciel de messagerie grâce à l'utilisation d'un logiciel antivirus.
• Effectuez des audits internes des risques pour évaluer votre r isk ou vulnérabilités en faisant appel aux services d'un hacker éthique.
• Nettoyez constamment votre liste de diffusion pour filtrer les adresses e-mail des pièges à spam.

Conclusion

La protection de vos e-mails marketing contre les cybercriminels est très vitale pour protéger votre relation avec vos consommateurs et votre image de marque.

Ces pirates informatiques sont de plus en plus innovants et stratégiques, vous devez donc être vigilant à tout moment.

En tant que spécialistes du marketing par e-mail, gérer la sécurité des e-mails peut être frustrant car vous devez ne vous concentrez pas uniquement sur l'aspect marketing, mais aussi sur la sécurité.

Cependant, il n'est pas nécessaire que vous suiviez les meilleures pratiques mentionnées dans cet article, faisons un bref récapitulatif:

• Have Email Authentication Standards en place
• Utiliser des outils de haute qualité
• Utiliser l'utilisation de logiciels de sécurité de messagerie
• Donner la priorité au cryptage des e-mails
• Créer une prise de conscience
• Adopter un service de livraison haut de gamme et sécurisé Lity Practices
• Effectuez des vérifications internes de routine

Et voilà, les 7 meilleures pratiques de sécurité de messagerie pour les spécialistes du marketing par courrier électronique afin de protéger leur entreprise et leurs consommateurs.

À propos de l'auteur

À propos de l'auteur

Joydeep Bhattacharya est un évangéliste du marketing numérique et auteur du blog SEO, SEOSandwitch.com . Il a plus de 9 ans d'expérience pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti du marketing en ligne. La rédaction de contenu est sa passion et il est un contributeur régulier sur des sites comme SEMrush, Ahrefs, Search Engine Watch, Smartinsights et
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