6 signes que vous pourriez avoir besoin d’un coach exécutif — et 2 signes que vous n’en avez pas besoin

Réaliser tout cela n’est pas une tâche facile, surtout pour quelqu’un qui n’a jamais mené ce genre de changement auparavant.

« La plupart des responsables informatiques se concentrent uniquement sur la technologie, mais si vous changez cela sans changer les personnes et les processus, vous aurez un désastre », déclare Larry Bonfante, coach exécutif et fondateur de CIO Bench Coach. « Lorsque des personnes vivent un changement au sein d’une organisation, il faut les amener à un autre endroit. Vous devez les aider à penser différemment et à travailler différemment. Le changement des personnes et des processus nécessite que vous voyiez les avantages du changement et que vous motiviez les gens à le faire. Il s’agit de façonner l’esprit et le cœur des gens.

4. Vous avez du mal à fidéliser les membres de votre équipe

Si les membres du département d’un cadre sont stressés, s’ennuient ou sont mécontents, ils ne resteront pas dans les parages. Au lieu de cela, ils partiront vers des emplois où ils pourront effectuer un travail plus intéressant, utiliser une technologie plus de pointe ou simplement gagner plus d’argent. Et cela laisse les managers avec le mal de tête et le temps nécessaire pour interviewer une longue liste de candidats pour les remplacer, ainsi que les dépenses liées à leur intégration. C’est sans compter le ralentissement du travail qui accompagne la perte et le remplacement de travailleurs.

« Vous devez apprendre à créer un environnement qui retient les meilleurs talents », explique Tracy Podell, coach de dirigeants et partenaire d’Evolution, une entreprise internationale de coaching de dirigeants basée à Los Angeles et spécialisée dans les startups et les entreprises technologiques à forte croissance. « En informatique, il peut y avoir beaucoup de stress et un travail monotone. Comment s’assurer que les employés sont engagés ? Savent-ils pourquoi [their work] est important? Se sentent-ils valorisés et pris en charge ? Sont-ils capables d’évoluer dans leur métier ? Les dirigeants savent-ils comment rechercher les signes d’épuisement professionnel ? »

Laina Fredieu, directrice des technologies de l’information chez McIlhenny, a noté que les coachs peuvent aider les administrateurs dans le processus même d’embauche de nouvelles personnes et de leur intégration. «Ils peuvent contribuer à un changement de mentalité quant à ce que nous pouvons faire avec les membres de l’équipe», dit-elle. « Peut-être que nous pourrons pourvoir les postes avec les personnes que nous avons déjà. Peut-être pourrions-nous élargir le rôle, changer de vitesse et chercher quelqu’un en dehors de celui que nous recherchons normalement.

5. Vous avez du mal à motiver votre équipe

L’un des problèmes qui peuvent entraîner des problèmes de fidélisation des employés est lorsqu’un manager ne parvient pas à motiver son équipe. Parfois, le problème vient du fait que les gens ne se sentent pas respectés. Cela peut également provenir du fait que les personnes n’occupent pas les bons rôles ou qu’elles sont surchargées et stressées.

Quelle que soit la cause du manque de motivation de l’équipe, c’est au manager ou au chef de service d’y remédier. Et ce n’est généralement pas une tâche facile.

« Vous devez motiver les gens et les inciter à collaborer », explique Bonfante. « Pour que cela se produise, beaucoup de gens utilisent un tout autre ensemble de muscles. Cela peut être extrêmement inconfortable. C’est une question de communication, d’influence, de collaboration et de sens politique. Ce sont des domaines que de nombreux informaticiens n’ont peut-être pas encore eu à pratiquer.

McDonald a également noté que les dirigeants doivent apprendre à travailler avec et à inspirer des employés très performants et des employés intermédiaires autant qu’ils le font avec des personnes qui ne fonctionnent pas bien. Il faut un ensemble différent de compétences pour motiver tous ces types de travailleurs à être plus productifs et efficaces. « Il faut apprendre à gérer toutes sortes de personnes », dit-il. « Il faut apprendre à mieux traiter tout le monde. »

6. Le stress au travail est devenu un problème

Le travail de chacun devient stressant de temps en temps. Ce n’est généralement pas une grande raison de s’inquiéter.

Mais quand quelqu’un commence à perdre le sommeil, s’inquiète au sujet de son travail alors qu’il devrait être en train de profiter de ses amis et de sa famille, ou devient irritable, ce sont des signes avant-coureurs que le stress est devenu incontrôlable. Lorsque la situation est si grave, elle peut commencer à avoir un impact sur la vie familiale et les relations des gens, à l’intérieur et à l’extérieur du travail. Cela pourrait même avoir un impact sur leur santé.

« Un coach peut aider lorsqu’il y a du stress au travail et des facteurs extérieurs qui ajoutent au stress d’une personne », explique Fredieu. « Il ne s’agit pas seulement de ce qui se passe au travail. Les problèmes à la maison peuvent affecter la façon dont une personne se sent au travail. Et laisser le travail au travail et la maison à la maison n’est pas toujours réaliste. Nous sommes tous humains.

Un coach exécutif peut parler avec le dirigeant de ses anxiétés – quelles parties de son travail sont accablantes, comment le travail affecte la vie familiale – puis créer un plan pour résoudre ces problèmes.

Quand le coaching n’est peut-être pas nécessaire

Toutes les situations auxquelles un manager est confronté n’exigent pas un coach. Parfois, ils peuvent trouver un mentor ou quelqu’un d’autre qui a déjà occupé leur poste ou qui a été confronté à un défi similaire. Des relations comme celles-là valent la peine d’être nourries.

« Si quelqu’un est un cadre intermédiaire ou inférieur, il devrait rechercher des conseillers en interne car il connaît l’entreprise et probablement le travail », conseille Cramm. «Égouttez jusqu’à la dernière once de ce que vous pouvez apprendre des gens qui vous entourent. Bénévole pour des choses. Levez la main et tentez de nouvelles expériences. Et si quelqu’un ne travaille pas pour une entreprise où existent ces conseillers, il est probable qu’il ne travaille pas dans la bonne entreprise.

Les entraîneurs et les dirigeants ont souligné que toute personne peu disposée à travailler ou suffisamment humble pour admettre qu’elle a quelque chose à apprendre n’est pas un bon candidat pour le coaching.

« En coaching, dire simplement : « Non, non, non, ce n’est pas possible » n’est pas une option. Vous ne pouvez pas résoudre les problèmes si vous dites que toutes les approches ne fonctionneront pas », déclare Scott. « Il faut essayer des choses, peut-être à petites doses et avec patience. Vous ne pouvez pas arrêter parce que quelque chose ne va pas à 100 % mieux. Fixez des attentes et réalisez quand les choses s’améliorent.