6 façons dont les dirigeants échouent dans leurs équipes éloignées

Août
28, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Juste au moment où vous pensiez que toute cette affaire de leadership était épinglée, une pandémie mondiale a complètement changé la donne. Maintenant, au lieu d'interagir avec votre équipe face à face, vous vous êtes habitué à voir vos employés souriants sur un écran. De plus, vous devez également ajuster comment vous les gérez et les motivez de loin .

Naturellement, il va y avoir une courbe d'apprentissage. Mais de nombreux dirigeants continuent de faire échouer leurs équipes distantes en commettant les six erreurs suivantes.

1. Absence d'objectifs, de direction ou de priorités clairs.

«Comme pour toute équipe, virtuelle ou colocalisée, un manque d'objectifs et de priorités clairs entravera la performance de l'équipe», déclare Rick Lepsinger, co-auteur de Réussite de l'équipe virtuelle: un guide pratique pour travailler et diriger à distance . Bien sûr, ce n'est pas la tâche la plus simple lorsque vous essayez de communiquer avec une équipe répartie géographiquement. Mais, tant que vous réévaluez les objectifs de l'équipe en tant que priorités au fur et à mesure qu'ils évoluent avec le temps, les chances d'être un leader plus efficace augmentent.

Lepsinger dit que les équipes efficaces peuvent définir les objectifs rapidement et qu'un bon leader peut clarifier comment chaque équipe Le membre travaillera pour les atteindre. À partir de là, vous pouvez utiliser des réunions virtuelles et publier des mises à jour sur votre "site pour informer les membres de l'équipe de toute mise à jour et modification au fil du temps".

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2. Être trop rigide.

S'il est difficile de réaliser ce qui précède, alors imaginez ce qu'il faut pour microgérer une équipe distante. Malgré cela, les dirigeants exigent toujours que les membres de l'équipe commencent et travaillent à certains moments. Ils suivent même leurs heures, leurs écrans et surveillent leurs activités quotidiennes pour s'assurer que leurs employés travaillent pendant 8 heures.

Cependant, selon une étude 2020 Deloitte "presque tous les répondants disent qu'ils en bénéficieraient de la flexibilité du travail (94 pour cent). " Les avantages comprennent «moins de stress / amélioration de la santé mentale (43%) et une meilleure intégration du travail et de la vie personnelle (38%)». En retour, vous aurez une équipe plus heureuse, plus saine et plus productive.

Pour le dire autrement, arrêtez de suivre les heures et concentrez-vous sur les résultats. Laissez votre équipe travailler comment et quand cela leur convient le mieux. Tant qu'ils respectent les délais et fournissent un travail de qualité de manière cohérente, vous n'avez pas besoin d'être aussi rigide.

3. Communication et collaboration inefficaces.

La plupart de la communication et de la collaboration qui ont lieu lorsque l'on travaille en face à face passe par des interactions informelles. Par exemple, vous pouvez vous promener dans le bureau et vous enregistrer avec votre équipe. Pendant le déjeuner, vous pourriez demander aux membres de l'équipe de réfléchir à des idées ou de résoudre des problèmes ensemble.

Vous n'avez pas ce luxe avec des équipes virtuelles. Cela signifie que vous devez trouver un moyen de corriger ce problème.

La solution la plus simple consiste à utiliser les bons outils pour favoriser une meilleure collaboration et communication. Les choix évidents sont Slack, DropBox et des solutions de visioconférence comme Zoom. Vous pouvez également essayer le logiciel de gestion de projet pour automatiser les réunions récurrentes.

En même temps, vous devez trouver le bon équilibre. Vous ne voulez pas distraire un membre de l'équipe avec une centaine de messages Slack différents tout au long de la journée. Au lieu de cela, planifiez un bref appel téléphonique afin qu'ils puissent se concentrer sur leur travail. Vous ne devez pas non plus les bombarder de messages pendant les heures creuses, comme pendant le week-end.

Vous devez également établir une hiérarchie de communication et de collaboration. Ce type de document permet à votre équipe de savoir qui et comment contacter pour des demandes spécifiques. Supposons que vous souhaitiez planifier une séance de brainstorming . Qui serait responsable de ce travail? Sur quelle plateforme votre session de brainstorming serait-elle menée?

4. Rétroaction inexistante, incohérente ou non constructive.

La rétroaction peut être utilisée pour motiver et améliorer les performances. Il garde également les employés satisfaits car cela montre que vous voulez que chaque membre réussisse.

Si c'est un domaine avec lequel vous vous débattez, voici quelques conseils à garder à l'esprit:

• Soyez cohérent. À tout le moins, les employés veulent des commentaires sur une base mensuelle ou trimestrielle. Cependant, la génération Z préférerait que ce soit un événement hebdomadaire .
• Entraînez-les. Des études ont montré que les employés peuvent être plus productifs lorsqu'un leader les encadre.
• Proposez des suggestions. Ne vous contentez pas de critiquer les membres de votre équipe. Fournir des recommandations sur la manière et les domaines d’amélioration.
• Acceptez les commentaires. Pour grandir en tant que leader, vous devez également accepter les commentaires de votre équipe.

Bien que cela puisse sembler un défi avec une équipe distante, c'est certainement possible. Vous pouvez publier des sondages ou des enquêtes pour solliciter des commentaires. En ce qui concerne son offre, faites de la fréquence des rencontres individuelles une priorité grâce à de brefs appels vidéo .

5. Manque d'engagement.

Peut-être que l'un des plus grands obstacles que les dirigeants doivent surmonter avec des équipes éloignées est de les maintenir engagés. La raison? Ils n'ont pas la possibilité d'interagir avec eux en personne.

Darleen DeRose, l'autre co-auteur de Virtual Team Success: A Practical Guide for Working and Leading from a Distance, suggère que vous évaluez régulièrement votre équipe en demandant:

• Est-ce que tous les membres de l'équipe contribuent aux conversations et aux projets?
• Assistent et participent activement aux réunions d'équipe?
• Motivés à entreprendre un nouveau travail, ou se sentent-ils dépassés ?
• Travaillez bien ensemble, ou y a-t-il des conflits d'équipe fréquents et improductifs?

Si vous remarquez l'un de ces signaux d'alarme, vous devez trouver des moyens de corriger le cours. Par exemple, vous pouvez organiser un déjeuner virtuel. Avoir ce type d'événement permet à chacun de mieux se connaître et d'aborder les problèmes. Cela pourrait aussi être une activité amusante que votre équipe attend avec impatience.

Une autre façon de garder votre équipe distante est de prioriser sa santé et son bien-être. Des idées pour cela pourraient être de leur donner accès à des applications de méditation pour lancer un programme de bien-être. Vous pouvez également donner suite à leurs commentaires, offrir des opportunités de croissance et jouer en équipe.

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6. Ne pas reconnaître et louer un bon travail.

« Les travailleurs à distance sont 29% moins susceptibles d'être tout à fait d'accord pour dire qu'ils ont passé en revue leurs plus grands succès avec leur manager au cours des six derniers mois», note Annmarie Mann pour Gallup . La raison est assez simple: comme vous n'êtes pas au même endroit qu'eux, il y a moins d'occasions de faire l'éloge.

"Pour augmenter la fréquence de ces conversations importantes, le gestionnaire et l'employé doivent être plus intentionnels. sur la connexion et le partage », ajoute Mann. "Les gestionnaires doivent utiliser les points de contact existants pour poser des questions sur les succès les plus récents de l'employé." Par exemple, au début d'une réunion virtuelle, lancez un cri à vos All-Stars.

Vous pouvez également encourager votre équipe à partager ses succès. Peut-être pourriez-vous conclure une réunion hebdomadaire avec tous les participants partageant les objectifs qu'ils ont accomplis depuis la dernière réunion.

Vous pouvez également montrer votre gratitude en allant à la vieille école et en leur envoyant une note manuscrite. Ou, vous pouvez leur donner une allocation pour embellir leur bureau à domicile .

Connexes: Contrairement aux augmentations, vous pouvez vous permettre de donner à votre équipe toute la reconnaissance et les éloges qu'elle a mérités