5 façons dont les marques peuvent réinventer leur stratégie de marketing numérique

Mai
6, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs.

Nous faisons tous de notre mieux pour faire face aux circonstances actuelles, et je crois que dans l'adversité se trouve une opportunité de changer, d'évoluer et de s'adapter.

Que vous soyez un particulier, un entrepreneur ou une marque le besoin de l'heure est de réévaluer, repenser et réinventer votre approche. Alors que les influenceurs, les milliardaires et les entreprises unissent leurs forces pour aider ceux qui en ont besoin, les marques doivent soutenir les activités commerciales et apporter simultanément une contribution positive à ceux qui les entourent.

J'ai récemment parlé au stratège de marque Alex McCurry, fondateur de Astra Media qui aide les entreprises, les marques et les entrepreneurs à réinventer leur stratégie de marketing numérique . Notre conversation m'a inspiré à partager les cinq façons suivantes par lesquelles les marques peuvent repenser leur stratégie en ligne et proposer des offres pertinentes alors que nous nous concentrons tous sur la reprise .

Passez au numérique

Avec des gens qui dépensent beaucoup plus sur les plates-formes de médias sociaux plus que jamais, les marques doivent se concentrer sur leurs opérations numériques et rechercher des moyens efficaces de se connecter, d'interagir et de traiter avec leur public. McCurry dit que plusieurs marques et grands détaillants de brique et de mortier cherchent maintenant à renforcer leur présence numérique pour soutenir leurs opérations, que ce soit en tirant parti du commerce électronique ou en offrant des incitations spéciales.

«Je pense que les entreprises commencent pour comprendre l'importance des médias sociaux et de la présence numérique », soutient-il.« Je pense que ce n'est qu'une question de temps jusqu'à ce que même les cadres les plus tenaces commencent à voir la valeur de ces outils numériques. » . Pour les marques, c'est une opportunité unique de sortir des sentiers battus et de créer des idées innovantes qui leur permettent de se manifester et de faire la différence. «Être gourmand ou insensible pendant les conflits peut être suicidaire pour les entreprises», prévient McCurry. «D'un autre côté, montrer un niveau de compassion et d'altruisme peut aider à fidéliser les clients à long terme.»

Un exemple qui vient à l'esprit est de savoir comment Bacardi a changé sa production pour fournir du méthanol et aider à fabriquer des désinfectants pour les mains. Bacardi a une présence massive en ligne et a lancé une campagne baptisée #raiseyourspirits qui a levé 3 millions de dollars pour soutenir les bars et restaurants locaux qui souffraient de l'épidémie.

Repenser les offres

Pendant une crise sanitaire mondiale, il y aura forcément des changements rapides dans le comportement des consommateurs et la dynamique du marché. Il est essentiel de surveiller la communication de la marque à tout moment et de s'adapter rapidement aux circonstances changeantes. McCurry montre comment Dyson envisage un changement de production pour créer 15 000 ventilateurs afin d'aider le National Health Service du Royaume-Uni et de faire face à la pandémie.

«Être opportun et comprendre l'importance de la façon dont les conditions du marché et les changements peuvent affecter la pertinence de votre produit est impératif ", dit-il." Rester pertinent et conscient de votre produit peut souvent déterminer si vous réussissez ou non dans des moments comme celui-ci. "

Dyson a gardé un œil sur la situation et a choisi d'apporter une modification importante à leur chaîne de production. Plutôt que de commercialiser des sèche-cheveux et des aspirateurs, ils ont décidé de changer leur position en fournissant des équipements médicaux indispensables, ce qui a finalement sauvé des vies.

Soutenir une cause

Bien que les affaires puissent être lentes en ce moment, elles offrent aux marques la possibilité de toucher leur public en ligne et d'engager de nouvelles conversations significatives. Vous devez comprendre ce que les clients attendent de vous en tant que marque et comment elle peut être livrée.

McCurry partage un exemple intéressant: Kenneth Cole a décidé de donner 20% de toutes ses ventes en ligne au Solidarity Response Fund créé par Organisation mondiale de la santé . Puisque tout le monde est enfermé à la maison, les principaux gymnases et studios de fitness proposent des séances d'entraînement à domicile gratuites ainsi que des guides vidéo et des tutoriels pour les exercices.

"Les gens aiment être affiliés à des projets qui, selon eux, font une différence, "Raisons de McMurry." Le pouvoir de la philanthropie et de l'entrepreneuriat social est énorme, car il augmente considérablement la confiance des consommateurs dans votre marque. "

Résoudre les problèmes pertinents

Il est essentiel de communiquer souvent et efficacement comment votre marque aide les consommateurs à relever les défis. «Toute la compassion et le bout des lèvres dans le monde n'ont aucun sens sans action», déclare McCurry. «En fournissant des solutions réelles et tangibles, cela montre aux consommateurs que vous pratiquez vraiment ce que vous prêchez.»

À titre d'exemples, pensez à la façon dont les restaurants offrent désormais aux clients une livraison sans contact à domicile ou la façon dont les magasins à grande surface comme Walmart ont alloué des heures spéciales aux personnes âgées garantissant qu'ils peuvent s'approvisionner en articles essentiels sans aucun risque.

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D'après ma propre expérience, une marque doit parfois cesser de penser aux statistiques, aux revenus et aux retours et commencer à réfléchir à de véritables moyens d'ajouter de la valeur et d'atténuer le stress actuel. Il ne s'agit pas toujours de dons monétaires ou de volumes. Lorsque vous vous arrêtez, faites preuve d'empathie et agissez et prenez du temps et des efforts pour aider ceux qui vous entourent, cela en dit long sur vous – beaucoup plus fort que les mots.